一、項(xiàng)目基本情況
采購人：中共遂昌縣委社會(huì)工作部
項(xiàng)目名稱：遂昌縣12345熱線平臺(tái)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目
擬采購的貨物或服務(wù)的說明： ? ?
標(biāo)的名稱：遂昌縣12345熱線平臺(tái)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目
數(shù)量：3
預(yù)算金額(元)：******
單位：年
貨物或服務(wù)的說明：遂昌縣12345熱線平臺(tái)政務(wù)服務(wù)經(jīng)過多年的運(yùn)營和功能升級(jí)，通過浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)，不斷增加聯(lián)動(dòng)部門，實(shí)現(xiàn)全縣夏蓋，解決目前熱線來電種類多，部門職能交叉等問題為市民提供24小時(shí)高效的全方位服務(wù)，已成為遂昌縣市民進(jìn)行政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)的主渠道，是人民群眾聯(lián)系黨委政府的重要窗口。隨著熱線受理范圍的不斷擴(kuò)大，市民來電訴求不斷增多，也對(duì)12345政務(wù)服務(wù)熱線的服務(wù)質(zhì)效提出了更高要求。
擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額（元）：******
采用單一來源采購方式的原因及說明：因12345******有限公司遂昌分公司為******有限公司遂昌分公司始終按比例儲(chǔ)備和培訓(xùn)后備話務(wù)人員，確保有任務(wù)需求可快速補(bǔ)充到崗工作。根據(jù)上級(jí)的規(guī)劃和要求，12345政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)需全縣統(tǒng)一，方便熱******有限公司遂昌分公司可將成熟的系統(tǒng)直接進(jìn)行坐席擴(kuò)容，系統(tǒng)搭建快速、部署靈活。若新增人員和坐席使用獨(dú)立建設(shè)的新系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)耗費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用都非常大，不切合實(shí)際。
******有限公司遂昌分公司向12345政務(wù)服務(wù)熱線提供了電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全保障、技術(shù)能力保障、應(yīng)急能力保障、12345政務(wù)服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)采用獨(dú)立專線連接至浙江省電信機(jī)房，其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境均無法訪問市12345政務(wù)服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)。如果新增坐席獨(dú)立建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)，則將與現(xiàn)有系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)各自獨(dú)立數(shù)據(jù)無法互通，對(duì)整體12345平臺(tái)運(yùn)營有很大影響。為了不增加成本,縮短適應(yīng)工作方式等方面考慮。
綜上所述，依據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府購買服務(wù)采購管理的通知》（浙財(cái)采監(jiān)******有限公司遂昌分公司進(jìn)行采購。
二、擬定供應(yīng)商信息
名稱：******有限公司遂昌分公司
地址：******街道東街4號(hào)
三、公示期限
2025年12月05日至2025年12月12日
四、其他補(bǔ)充事宜
本項(xiàng)目公告期限為5個(gè)工作日，供應(yīng)商對(duì)該項(xiàng)目擬采用單一來源采購方式及其理由和相關(guān)需求有異議的，可以在公示期限內(nèi)（截止時(shí)間為本公示發(fā)布之日后的第6個(gè)工作日），以書面形式向采購人及同級(jí)財(cái)政監(jiān)管部門提出異議。
五、聯(lián)系方式
1.采購人信息
名 稱：中共遂昌縣委社會(huì)工作部
聯(lián) 系 人：超級(jí)機(jī)構(gòu)管理員
聯(lián)系電話：******
傳 真：/
地 址：遂昌縣公安路5號(hào)
2.同級(jí)政府采購監(jiān)督管理部門
名 稱：******財(cái)政局
聯(lián) 系 人：李先生
監(jiān)管部門電話：******
傳 真：******
地 址：******街道南街66號(hào)
六、附件
專業(yè)人員論證意見（格式見附件）
附件信息:
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單一來源論證12.5.pdf (1.2 M)
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