1-1

互聯(lián)網(wǎng)全流程就診服務(wù)平臺：

總體要求：

互聯(lián)網(wǎng)全流程就診服務(wù)平臺建設(shè)原則：1先進(jìn)性原則：系統(tǒng)嚴(yán)格遵循國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)通信行業(yè)的規(guī)范要求符合行業(yè)的發(fā)展趨勢，并確保采用當(dāng)前成熟的產(chǎn)品技術(shù)。2開放、兼容原則：完全符合標(biāo)準(zhǔn)框架協(xié)議，采用業(yè)界協(xié)議開放式標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，能夠兼容其他醫(yī)療系統(tǒng)和設(shè)備，滿足今后的發(fā)展，為未來業(yè)務(wù)擴(kuò)展留有充分的擴(kuò)充余地。3安全、可靠原則：系統(tǒng)具有高度的安全性，具有分級權(quán)限管理和高級加密機制對工作環(huán)境要求較低，環(huán)境適應(yīng)能力要強，系統(tǒng)設(shè)備安裝使用簡單，無需專業(yè)人員維護(hù)；系統(tǒng)具有很好的備份機制，滿足高可靠性需求。4網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)靈活原則：系統(tǒng)應(yīng)該能夠和現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)如內(nèi)部IP網(wǎng)絡(luò)，Internet網(wǎng)絡(luò)有良好的互通能******醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)、模塊實現(xiàn)對接，最終實現(xiàn)線上線下應(yīng)用一體化。

架構(gòu)要求：

系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，支持國產(chǎn)操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫，適配windows、安卓等通用操作系統(tǒng)；客戶端支持微信服務(wù)號，微信小程序，支付寶以及瀏覽器。

一、******醫(yī)院掌上全流程診療系統(tǒng)功能清單

1.適老版服務(wù)

1.1就診卡管理（提供軟件功能截圖證明） ?

1.1.1.線上建檔

可輸入身份證號、醫(yī)?？ㄌ枴⒕驮\卡號、護(hù)照、港澳臺通行證等信息進(jìn)行在線建檔。

1.1.2.就診人管理

用戶可以在 “就診人管理” 中添加或刪除就診人信息。一個小程序賬號可綁定多個就診人（默認(rèn)5個，可配置），方便用戶為家人（如父母、子女、配偶等）進(jìn)行就醫(yī)操作。

1.1.3.電子就診卡

用戶完成建檔或綁定就診卡后，在小程序首頁即可查看自己的電子就診卡。

1.2.搜索

1.2.1.文字搜索

支持輸入文字搜索院內(nèi)科室信息和醫(yī)生信息。

1.2.2.語音助手

為患者提供語音助手功能，通過語音輸入方式問詢就醫(yī)問題，系統(tǒng)支持智能解答患者疑問，并給于相關(guān)指引。

1.3.預(yù)約掛號

1.3.1.號源信息

可預(yù)約XX天以內(nèi)排班號源信息，展示可預(yù)約掛號信息。

1.3.2.線上支付

線上支付預(yù)約掛號訂單。

1.3.3.預(yù)約掛號記錄

用戶可隨時查看自己的掛號記錄。掛號記錄頁面展示用戶所有的預(yù)約掛號訂單信息，包括已完成就診的訂單和未就診的預(yù)約訂單。

1.3.4.消息提醒

預(yù)約成功消息推送（微信消息助手/支付寶的消息推送、短信）。

1.4.取消預(yù)約

1.4.1.取消預(yù)約

用戶可以在規(guī)定時間內(nèi)對未就診的預(yù)約訂單進(jìn)行取消操作。

1.4.2.線上退款

取消預(yù)約掛號后線上退款。

1.4.3.消息提醒

取消預(yù)約成功消息推送（微信消息助手/支付寶的消息推送、短信）。

1.5.科室主頁

1.5.1.科室主頁

******醫(yī)院科室的名稱、特點、突出專長和專業(yè)領(lǐng)域、科室知名專家信息等。

1.5.2.科室醫(yī)生

展示科室下的出診醫(yī)生，可對展示醫(yī)生進(jìn)行排序。

1.6.醫(yī)生主頁

1.6.1.醫(yī)生主頁

******醫(yī)院醫(yī)生的詳細(xì)信息，包括介紹包括醫(yī)生的背景、職稱、擅長領(lǐng)域、臨床經(jīng)驗、出診信息、開展業(yè)務(wù)類型等內(nèi)容。
1.6.2.出診信息

支持用戶在醫(yī)生主頁查看該醫(yī)生出診信息，方便規(guī)劃其就診安排。

1.6.3.關(guān)注醫(yī)生

對于慢性病或有固定就診需求的患者，系統(tǒng)支持關(guān)注醫(yī)生，方便患者快速查看關(guān)注的醫(yī)生出診信息。

1.7.自助繳費

1.7.1.線上繳費

多種不同類型的項目繳費（檢查單、檢驗單、藥品處方、治療項目繳費等）。

1.7.2.繳費記錄

處方繳費記錄詳細(xì)查詢。

1.7.3.消息提醒

繳費成功消息推送正常（微信消息助手/支付寶的消息推送、短信）。

▲1.8.報告查詢（提供軟件功能截圖證明）

1.8.1.檢驗報告查詢

當(dāng)用戶完成檢驗項目后，系統(tǒng)會在檢驗報告出具時自動推送消息提醒。

1.8.2.檢查報告查詢

當(dāng)用戶完成檢查項目后，系統(tǒng)會在檢驗報告出具時自動推送消息提醒。檢驗報告頁面按照報告出具時間順序展示，用戶可查看各類檢驗報告?？筛鶕?jù)pacs或his提供報告進(jìn)度進(jìn)行展示。

1.9.就醫(yī)指南

1.9.1.手術(shù)指南

可在線查看手術(shù)指南。

1.9.2.CR（拍平片）檢查流程

可在線查看CR（拍平片）檢查流程。

1.9.3.CT檢查流程

可在線查看CT檢查流程。

1.9.4.MR檢查流程

可在線查看MR檢查流程。

1.9.5.急診指南

可在線查看急診指南。

1.9.6.門診檢驗須知

可在線查看門診檢驗須知。

1.9.7.體檢指南

可在線查看體檢指南。

1.9.8.門診樓樓層索引

可在線查看門診樓樓層索引。

1.9.9.掛號服務(wù)

可在線查看掛號服務(wù)相關(guān)介紹及指南。

★1.10.電子發(fā)票

1.10.1.在線查詢電子發(fā)票

******醫(yī)院排隊等候打印發(fā)票。系統(tǒng)將清晰展示患者每一筆繳費所對應(yīng)的電子發(fā)票，方便患者隨時查看核對。

1.10.2.下載就診發(fā)票

當(dāng)患者需要保存發(fā)票用于報銷或留存記錄時，在查詢到對應(yīng)電子發(fā)票的頁面，點擊下載按鈕，即可下載電子發(fā)票。

1.11.咨訊/宣教

1.11.1.健康咨詢

******醫(yī)院的最新健康咨訊等內(nèi)容。

1.11.2.院內(nèi)新聞

******醫(yī)院的最新通知、新聞等內(nèi)容。

1.12.消息中心

1.12.1.消息提醒

支持就診全流程中的消息提醒，包括就診提醒、掛號信息推送提醒、繳費成功推送提醒、滿意度調(diào)查推送等。

1.12.2.消息查看

患者可查看近期收到的所有推送消息。

1.12.3.全部標(biāo)記為已讀

支持將未讀消息一鍵標(biāo)記為已讀。

1.12.4.消息接收設(shè)置

支持患者自定義設(shè)置接收哪些類型的消息通知。

1.13.門診滿意度調(diào)查

1.13.1.滿意度調(diào)查填寫問卷

支持用戶在線填寫門診滿意度調(diào)查問卷。支持關(guān)聯(lián)門診就診記錄。支持滿意度消息推送（微信消息助手）。

1.13.2.問卷自定義配置

對于滿意度調(diào)查問卷支持在管理后臺進(jìn)行定制化配置，支持多種題型的設(shè)置例如選擇題、填空題、關(guān)聯(lián)題等。

1.13.3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計

可針對滿意度問卷進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，優(yōu)化診療流程，提高患者滿意度。

1.14.知情同意

1.14.1.掛號須知

當(dāng)患者在線掛號時，系統(tǒng)支持為患者展示掛號須知。

1.14.2.隱私條款

系統(tǒng)支持用戶查看系統(tǒng)隱私條款。

1.14.3.用戶協(xié)議

系統(tǒng)支持用戶查看系統(tǒng)用戶協(xié)議。

▲1.15.住院預(yù)登記（提供軟件功能截圖證明）

1.15.1.住院預(yù)登記

******醫(yī)院HIS系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶輸入住院號或選擇門診電子檔案進(jìn)行信息錄入，填寫補全相關(guān)信息后完成住院預(yù)登記。

▲1.16.預(yù)繳金充值（提供軟件功能截圖證明）

1.16.1.預(yù)繳金充值

系統(tǒng)顯示患者當(dāng)前的住院賬戶余額或欠費情況。用戶可選擇微信支付、支付寶支付等常用支付方式，輸入充值金額后，點擊確認(rèn)即可完成充值操作。充值金額實時到賬，患者可在住院賬戶余額中查看更新后的金額。

1.17.充值記錄查詢

1.17.1.充值記錄查詢

用戶可查看所有的預(yù)繳金充值記錄。記錄按照時間順序排列，每條記錄包含充值時間、充值金額、支付方式、交易單號等詳細(xì)信息。

▲1.18.住院每日清單（提供軟件功能截圖證明）

1.18.1.住院每日清單查詢

患者在線查詢住院期間產(chǎn)生的各項醫(yī)療費用，包括藥品費、檢查費、治療費、手術(shù)費等，可根據(jù)時間日期進(jìn)行搜索查詢。

1.19.住院須知

1.19.1.住院須知

可幫******醫(yī)院管理************醫(yī)院規(guī)章制度，保障住院治療順利進(jìn)行。

1.20.常見問題答疑

1.20.1.常見問題答疑

******醫(yī)院管理部門自主上傳管理常見問題解決方案，方便患者進(jìn)一步了解和咨詢，幫助患者解決住院過程中的疑惑，提升就醫(yī)體驗。

1.21.住院滿意度調(diào)查

1.21.1.住院滿意度調(diào)查

支持用戶在線填寫住院滿意度調(diào)查問卷。

消息推送（微信消息助手）。

1.22.個人中心

1.22.1.個人資料

展示用戶基礎(chǔ)信息。

1.22.2.關(guān)注醫(yī)生

展示用戶關(guān)注的醫(yī)生信息，方便用戶快速查詢所需醫(yī)生的動態(tài)、出診信息等。

1.22.3.掛號記錄

按照時間順序展示用戶的掛號記錄。

1.22.4.補號記錄

按照時間順序展示用戶的補號記錄。

1.22.5.繳費記錄

按照時間順序展示用戶的繳費記錄。

1.22.6.就診卡管理

展示用戶綁定就診人信息并支持解綁。

1.22.7.地址管理

展示用戶地址信息。

1.22.8.聯(lián)系我們

******醫(yī)院的聯(lián)系電話，包括總服務(wù)臺、預(yù)約掛號專線、投訴建議熱線等不同服務(wù)專線，方便用戶根據(jù)需求選擇撥打；用戶可快速查找所需的聯(lián)系方式，減少溝通成本。？

1.22.9.修改手機號

系統(tǒng)支持更新用戶綁定的手機號碼。修改成功后，小程序相關(guān)信息將發(fā)送至新手機號，同時，用戶在其他功能模塊及手機號使用的場景，也將自動同步為新號碼，保障用戶信息一致性與功能使用流暢性。

2.智慧門診服務(wù)

2.1.就診人管理

2.1.1.就診卡綁定

用戶進(jìn)入小程序后，可在 “就診卡管理” 模塊中選擇 “綁定就診卡” 功能。輸入自己相關(guān)身份驗證信息（如姓名、身份證號、醫(yī)保卡號、手機號等），即可快速將就診卡與小程序賬號進(jìn)行綁定。綁定成功后，用戶可通過小程序便捷地使用與該就診卡關(guān)聯(lián)的各項服務(wù)。

2.1.2.成人線上建檔

可輸入身份證號、醫(yī)?？ㄌ枴⒕驮\卡號、護(hù)照、港澳臺通行證等信息進(jìn)行在線建檔。用戶可按照系統(tǒng)提示依次填寫個人基本信息，包括姓名、性別、出生日期、民族、身份證號、聯(lián)系電話、家庭住址等。信息填寫完成并核對無誤后，提交申請，系統(tǒng)將自動為用戶生成電子就診卡，方便后續(xù)就醫(yī)使用。

▲2.1.3.無證兒童在線建檔（提供軟件功能截圖證明）

支持無證兒童在線建檔功能。家長點擊 “無證兒童在線建檔”，填寫兒童姓名、性別、出生日期、民族、監(jiān)護(hù)人姓名、監(jiān)護(hù)人身份證號、監(jiān)護(hù)人聯(lián)系電話等信息。系統(tǒng)通過對監(jiān)護(hù)人信息的驗證，為兒童建立就醫(yī)檔案，并生成相應(yīng)的電子就診卡，保障兒童就醫(yī)的便捷性。

2.1.4.就診人管理

用戶可以在 “就診人管理” 中添加或刪除就診人信息。一個小程序賬號可綁定多個就診人（默認(rèn)5個，可配置），方便用戶為家人（如父母、子女、配偶等）進(jìn)行就醫(yī)操作。在添加就診人時，需填寫就診人的姓名、性別、年齡、身份證號等必要信息，并選擇與用戶本人的關(guān)系。刪除功能則可在不需要該就診人信息時解除綁定。

2.1.5.電子就診卡

用戶完成建檔或綁定就診卡后******醫(yī)院就診時，用戶只需出示電子就診卡一維碼、二維碼，即可完成掛號、繳費、檢查、檢驗等一系列就醫(yī)環(huán)節(jié)的身份識別，無需再攜帶實體就診卡，方便快捷且不易丟失。

2.1.6.電子健康卡

系統(tǒng)支持對接電子健康卡接口，使用電子就診卡作為就診介質(zhì)（按需對接）。

2.2.導(dǎo)航

2.2.1.來院導(dǎo)航

當(dāng)用戶有就醫(yī)需求時，可點擊******醫(yī)院的最佳出行路線。路線規(guī)劃包括多種出行方式，如駕車、公交、步行、騎行等，用戶可根據(jù)自己的實際情況選擇合適的出行方案。

2.2.2.院內(nèi)導(dǎo)航

可對院內(nèi)樓層分布以圖文方式進(jìn)行展示；

******醫(yī)院現(xiàn)有的導(dǎo)航系統(tǒng)嵌套進(jìn)系統(tǒng)中，以沿用現(xiàn)有功能；

2.3.智能導(dǎo)診

2.3.1.智能導(dǎo)診

支持幫助用戶初步判斷自己的病情，并推薦合適的就診科室。用戶進(jìn)入 “智能導(dǎo)診” 頁面后，系統(tǒng)會以問答的形式引導(dǎo)用戶描述自己的癥狀，例如 “您是否有發(fā)熱癥狀？”“您的疼痛部位在哪里？” 等。用戶根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行回答，系統(tǒng)通過對用戶輸入信息的分析和處理，快速給出可能的疾病診斷建議以及推薦的就診科室。

2.4.預(yù)約掛號

2.4.1.號源信息

可預(yù)約XX天以內(nèi)排班號源信息，展示可預(yù)約掛號信息。

2.4.2.線上支付

線上支付預(yù)約掛號訂單。

2.4.3.預(yù)約掛號記錄

用戶可隨時查看自己的掛號記錄。掛號記錄頁面展示用戶所有的預(yù)約掛號訂單信息，包括已完成就診的訂單和未就診的預(yù)約訂單。用戶可以查看訂單詳情，包括掛號的科室、醫(yī)生、就診時間、掛號費用等信息。

2.4.4.消息提醒

預(yù)約成功消息推送（微信消息助手/支付寶的消息推送、短信）。

2.5.取消預(yù)約

2.5.1.取消預(yù)約

用戶可以在規(guī)定時間內(nèi)對未就診的預(yù)約訂單進(jìn)行取消操作。

2.5.2.線上退款

取消預(yù)約掛號后線上退款。

2.5.3.消息提醒

取消預(yù)約成功消息推送（微信消息助手/支付寶的消息推送、短信）。

2.6.出診信息

▲2.6.1.出診信息查詢（提供出診信息相關(guān)軟件著作權(quán)登記證書）

******醫(yī)院醫(yī)生的出診情況時，可通過小程序的出診信息查詢功能快速獲取。幫助患者提前規(guī)劃就診時間，選擇合適的醫(yī)生就診。

2.7.科室主頁

2.7.1.科室主頁

******醫(yī)院科室的名稱、特點、突出專長和專業(yè)領(lǐng)域、科室知名專家信息等。

支持通過橫向滾動形式展示科室醫(yī)生列表，患者點擊醫(yī)生頭像即可快捷跳轉(zhuǎn)到醫(yī)生主頁，方便患者的掛號需求。

支持科室主頁生成二維碼分享功能。

支持展示該科室視頻或圖文形式的患者宣教、健康科普資訊。

2.7.2.科室醫(yī)生

展示科室下的出診醫(yī)生，可對展示醫(yī)生進(jìn)行排序。

2.8.醫(yī)生主頁

2.8.1.醫(yī)生主頁

******醫(yī)院醫(yī)生的詳細(xì)信息，包括介紹包括醫(yī)生的背景、職稱、擅長領(lǐng)域、臨床經(jīng)驗、出診信息、開展業(yè)務(wù)類型等內(nèi)容。

支持醫(yī)生主頁生成二維碼分享功能。

醫(yī)生出診信息包括線上預(yù)約掛號周期內(nèi)的出診日期、午別、剩余號源等內(nèi)容，點擊對應(yīng)的號源即可快捷掛號。

2.8.2.出診信息

支持用戶在醫(yī)生主頁查看該醫(yī)生出診信息，方便規(guī)劃其就診安排。

2.8.3.關(guān)注醫(yī)生

對于慢性病或有固定就診需求的患者，系統(tǒng)支持關(guān)注醫(yī)生，方便患者快速查看關(guān)注的醫(yī)生出診信息。

2.9.線上排隊查詢

2.9.1.線上報到

支******醫(yī)院規(guī)則，系統(tǒng)指定可進(jìn)行線上報到的電子圍欄范圍。

▲2.9.2.排隊查詢（提供云叫號相關(guān)軟件著作權(quán)登記證書）

******醫(yī)院叫號系統(tǒng)進(jìn)行對接******醫(yī)院需求個性化定制近號提醒。

2.9.3.科室排隊信息查詢

小程序支持按科室進(jìn)行排隊信息查詢?；颊呖刹榭锤骺剖遗抨犘畔?，使患者能夠更精準(zhǔn)地了解每個科室的排隊進(jìn)度，合理規(guī)劃就診順序，提高就診效率。

2.10.自助繳費

2.10.1.線上繳費

多種不同類型的項目繳費（檢查單、檢驗單、藥品處方、治療項目繳費等）。

2.10.2.繳費記錄

處方繳費記錄詳細(xì)查詢。

2.10.3.消息提醒

繳費成功消息推送正常（微信消息助手/支付寶的消息推送、短信）。

2.11.綜合查詢

******醫(yī)院介紹

******************醫(yī)院文化理念、獲得的榮譽資質(zhì)等內(nèi)容。

2.11.2.科室介紹

******醫(yī)院所有科室以圖文并茂的形式呈現(xiàn)各科室信息。每個科室的介紹包含科室簡介、診療范圍、特色技術(shù)、科研成果等內(nèi)容。用戶根據(jù)自身需求，點擊具體科室名稱查看詳細(xì)介紹，快速了解各科室的專業(yè)能力和服務(wù)項目，從而更準(zhǔn)確地選擇適合自己病情的就診科室。

2.11.3.專家介紹

支持每個科室下方展示該科室的專家列表。點擊專家姓名，即可查看專家的詳細(xì)******醫(yī)院專家資源，根據(jù)自身病情和時間安排，精準(zhǔn)選擇專家進(jìn)行預(yù)約掛號，提升就醫(yī)的針對性和滿意度。

2.11.4.藥品查詢

******醫(yī)院藥品信息查詢功能，用戶輸入藥品名稱等關(guān)鍵詞，即可獲取藥品的名稱、劑型、規(guī)格、計價單位、價格、生產(chǎn)廠家等詳細(xì)信息，幫助患者了解用藥知識，增強用藥安全性和依從性。

2.11.5.物價查詢

******醫(yī)院各類醫(yī)療服務(wù)項目、藥品的收費標(biāo)準(zhǔn)。通過分類展示和關(guān)鍵詞搜索，清晰呈現(xiàn)收費項目編碼、項目名稱、計價單位、價格、項目內(nèi)涵、除外內(nèi)容、收費依據(jù)、生產(chǎn)廠家等信息，讓患者對醫(yī)療費用一目了然，保障患者的知情權(quán)。

2.11.6.院內(nèi)繳費記錄查詢

******醫(yī)院產(chǎn)生的繳費記錄。交易記錄頁面按照時間順序展示，每條記錄包含交易時間、交易金額、交易項目、支付方式、訂單狀態(tài)等信息。用戶可以通過篩選交易時間范圍、交易類型等條件，快速定位所需的交易記錄。同時，點擊具體交易記錄，可查看訂單詳情。

2.11.7.院內(nèi)掛號記錄查詢

******醫(yī)院就診過程中所有掛號行為的記錄查詢，此功能可查看包******醫(yī)院的掛號歷史，便于后續(xù)復(fù)診時參考。

2.12.報告查詢

2.12.1.檢驗報告查詢

當(dāng)用戶完成檢驗項目后，系統(tǒng)會在檢驗報告出具時自動推送消息提醒。檢驗報告頁面按照報告出具時間順序展示，用戶可查看各類檢驗報告?？筛鶕?jù)lis或his提供報告進(jìn)度進(jìn)行展示。

2.12.2.檢查報告查詢

當(dāng)用戶完成檢查項目后，系統(tǒng)會在檢驗報告出具時自動推送消息提醒。檢驗報告頁面按照報告出具時間順序展示，用戶可查看各類檢驗報告?？筛鶕?jù)pacs或his提供報告進(jìn)度進(jìn)行展示。

2.12.3.病理報告查詢

支持在線查詢病理報告?？筛鶕?jù)病理系統(tǒng)或his提供報告進(jìn)度進(jìn)行展示。

2.13.門急診電子病歷查詢

2.13.1.門急診電子病歷查詢

可查看本人在本院門急診就診過程中產(chǎn)生的電子病歷記錄。系統(tǒng)按照就診時間倒序排列展示病歷列表，方便患者復(fù)診時攜帶，也便于患者在不同醫(yī)療機構(gòu)就診時，為醫(yī)生提供全面的病史資料，助力準(zhǔn)確診斷病情。

2.14.處方查詢

2.14.1.處方查詢

用戶能夠查看自己在本院就診后醫(yī)生開具的處方信息。處方記錄以時間順序展示，涵蓋處方開具日期、就診科室、處方醫(yī)生等基礎(chǔ)信息，幫助患者更好地遵循醫(yī)囑用藥，提高用藥依從性。

2.15.消息中心

2.15.1.消息提醒

支持就診全流程中的消息提醒，包括就診提醒、掛號信息推送提醒、繳費成功推送提醒、滿意度調(diào)查推送等。

2.15.2.消息查看

患者可查看近期收到的所有推送消息。

2.15.3.全部標(biāo)記為已讀

支持將未讀消息一鍵標(biāo)記為已讀。

2.15.4.消息接收設(shè)置

支持患者自定義設(shè)置接收哪些類型的消息通知。

▲2.16.消息推送（提供微信全流程就診相關(guān)軟件著作權(quán)登記證書）

2.16.1.停診通知

當(dāng)患者預(yù)約掛號的醫(yī)生停診時，支持向患者推送停診消息提醒，提醒患者合理規(guī)劃就診計劃。

2.16.2.報到成功通知

當(dāng)患者就診當(dāng)天報到成功后，支持向患者推送報到成功提醒。

2.16.3.排隊候診提醒

當(dāng)患者候診過程中，支持向患者發(fā)送即將就診提醒。

2.16.4.就診到號提醒

當(dāng)醫(yī)生呼叫患者就診時，支持向患者發(fā)送叫號提醒。

2.16.5.就診過號提醒

當(dāng)患者過號時，支持向患者發(fā)送過號提醒。

2.16.6.門診待繳費訂單提醒

當(dāng)患者有待繳費訂單時，支持向患者發(fā)送門診待繳費訂單提醒。

2.16.7.門診繳費成功通知

當(dāng)患者繳費成功時，支持向患者發(fā)送繳費成功提醒。

2.16.8.收到新票據(jù)提醒

當(dāng)患者有新的電子發(fā)票生成時，支持向患者發(fā)送收到新票據(jù)提醒。

2.16.9.檢查結(jié)果通知

當(dāng)患者有新的檢查結(jié)果出具時，支持向患者發(fā)送檢查結(jié)果通知。

2.16.10.檢驗結(jié)果通知

當(dāng)患者有新的檢驗結(jié)果出具時，支持向患者發(fā)送檢驗結(jié)果通知。

2.16.11.住院單開立通知

當(dāng)醫(yī)生為患者開具住院單時，支持向患者發(fā)送住院單開立提醒。

2.16.12.住院押金繳納提醒

當(dāng)住院患者押金不足或欠費時，支持向患者發(fā)送住院押金繳納提醒。

2.17.門診滿意度調(diào)查

2.17.1.滿意度調(diào)查填寫問卷（提供滿意度評價相關(guān)軟件著作權(quán)登記證書）

支持用戶在線填寫門診滿意度調(diào)查問卷。支持關(guān)聯(lián)門診就診記錄。支持滿意度消息推送（微信消息助手）。

2.17.2.問卷自定義配置

對于滿意度調(diào)查問卷支持在管理后臺進(jìn)行定制化配置，支持多種題型的設(shè)置例如選擇題、填空題、關(guān)聯(lián)題等。

2.17.3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計

可針對滿意度問卷進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，優(yōu)化診療流程，提高患者滿意度。

2.18.知情同意

2.18.1.掛號須知

當(dāng)患者在線掛號時，系統(tǒng)支持為患者展示掛號須知。

2.18.2.隱私條款

系統(tǒng)支持用戶查看系統(tǒng)隱私條款。

2.18.3.用戶協(xié)議

系統(tǒng)支持用戶查看系統(tǒng)用戶協(xié)議。

2.19.個人中心

2.19.1.個人資料

展示用戶基礎(chǔ)信息。

2.19.2.關(guān)注醫(yī)生

展示用戶關(guān)注的醫(yī)生信息，方便用戶快速查詢所需醫(yī)生的動態(tài)、出診信息等。

2.19.3.意見與反饋

******醫(yī)院相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行處理和回復(fù)，處理結(jié)果將通過小程序消息和短信通知用戶。

2.19.4.聯(lián)系我們

******醫(yī)院的聯(lián)系電話，包括總服務(wù)臺、預(yù)約掛號專線、投訴建議熱線等不同服務(wù)專線，方便用戶根據(jù)需求選擇撥打；用戶可快速查找所需的聯(lián)系方式，減少溝通成本。

2.19.5.修改手機號

系統(tǒng)支持更新用戶綁定的手機號碼。修改成功后，小程序相關(guān)信息將發(fā)送至新手機號，同時，用戶在其他功能模塊及手機號使用的場景，也將自動同步為新號碼，保障用戶信息一致性與功能使用流暢性。

3.智慧住院服務(wù)

▲3.1.住院預(yù)登記（提供線上住院軟件著作權(quán)登記證書）

3.1.1.住院預(yù)登記

******醫(yī)院HIS系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶輸入住院號或選擇門診電子檔案進(jìn)行信息錄入，填寫補全相關(guān)信息后完成住院預(yù)登記。

3.2.電子住院證

3.2.1.電子住院證

******醫(yī)院完成正式住院手續(xù)辦理后，小程序?qū)⒆詣由呻娮幼≡鹤C。用戶可查看住院證詳細(xì)內(nèi)容，包括患者住院證號、姓名、住院科室、住院病區(qū)、開單醫(yī)生、當(dāng)前進(jìn)度等關(guān)鍵信息。

3.3.預(yù)繳金充值（提供住院充值相關(guān)軟件著作權(quán)登記證書）

3.3.1.預(yù)繳金充值

系統(tǒng)顯示患者當(dāng)前的住院賬戶余額或欠費情況。用戶可選擇微信支付、支付寶支付等常用支付方式，輸入充值金額后，點擊確認(rèn)即可完成充值操作。充值金額實時到賬，患者可在住院賬戶余額中查看更新后的金額。

3.4.充值記錄查詢

3.4.1.充值記錄查詢

用戶可查看所有的預(yù)繳金充值記錄。記錄按照時間順序排列，每條記錄包含充值時間、充值金額、支付方式、交易單號等詳細(xì)信息。

3.5.住院每日清單

3.5.1.住院每日清單查詢

患者在線查詢住院期間產(chǎn)生的各項醫(yī)療費用，包括藥品費、檢查費、治療費、手術(shù)費等，可根據(jù)時間日期進(jìn)行搜索查詢。

3.6.住院須知

3.6.1.住院須知

******醫(yī)院管理************醫(yī)院規(guī)章制度，保障住院治療順利進(jìn)行。

▲3.7.手術(shù)查詢（提供軟件功能截圖證明）

3.7.1.手術(shù)安排查詢

支持手術(shù)安排查詢功能，患者選擇建檔患者，即可獲取詳細(xì)的手術(shù)安排信息。包括手術(shù)日期、時間、手術(shù)室地點，手術(shù)名稱等關(guān)鍵內(nèi)容，讓患者提前做好準(zhǔn)備，減少對手術(shù)未知的焦慮。

3.7.2.手術(shù)進(jìn)度查詢

支持手術(shù)進(jìn)度查詢功能，患者選擇建檔患者，進(jìn)入手術(shù)進(jìn)度查詢頁面，系統(tǒng)會實時更新手術(shù)進(jìn)展情況，系統(tǒng)可詳細(xì)展示手術(shù)各節(jié)點以清晰的文字提示展現(xiàn)，讓家屬隨時了解患者手術(shù)狀態(tài)。

3.8.常見問題答疑

3.8.1.常見問題答疑

******醫(yī)院管理部門自主上傳管理常見問題解決方案，方便患者進(jìn)一步了解和咨詢，幫助患者解決住院過程中的疑惑，提升就醫(yī)體驗。

3.9.住院滿意度調(diào)查

3.9.1.住院滿意度調(diào)查（提供滿意度評價相關(guān)軟件著作權(quán)登記證書）

支持用戶在線填寫住院滿意度調(diào)查問卷。

消息推送（微信消息助手）。

▲3.10.出院結(jié)算（提供床旁結(jié)算相關(guān)軟件著作權(quán)登記證書）

3.10.1.出院結(jié)算

支持醫(yī)保和自費用戶在線辦理出院結(jié)算業(yè)務(wù)。患者在線辦理出院結(jié)算業(yè)務(wù)，住院預(yù)交金多退少補，并生成電子發(fā)票。（退款方式原路返還，非線上支付方式仍需到窗口辦理）。

4.便民服務(wù)

4.1.急診銜接

4.1.1.急救費用收銀及管理

4.1.2.實時錄入患者基本信息，保證信息的集中性和完整性。

4.1.3.集成多種收款方式，優(yōu)化收費流程，確保費用的透明度和準(zhǔn)確性。

4.1.4.******醫(yī)院財務(wù)統(tǒng)一管理，同時支持多種途徑推送發(fā)票給患者，減輕管理負(fù)擔(dān)。

4.2.支付平臺-窗口掃碼支付

4.2.1.患者自費部分的費用，可展示微信或支付寶付款碼，使用掃碼盒子在窗口進(jìn)行支付。

4.3.搜索

4.3.1.文字搜索

支持輸入文字搜索院內(nèi)科室信息和醫(yī)生信息。

4.3.2.語音助手

為患者提供語音助手功能，通過語音輸入方式問詢就醫(yī)問題，系統(tǒng)支持智能解答患者疑問，并給于相關(guān)指引。

4.4.電子發(fā)票

4.4.1.在線查詢電子發(fā)票

******醫(yī)院排隊等候打印發(fā)票。系統(tǒng)將清晰展示患者每一筆繳費所對應(yīng)的電子發(fā)票，方便患者隨時查看核對。

4.4.2.下載就診發(fā)票

當(dāng)患者需要保存發(fā)票用于報銷或留存記錄時，在查詢到對應(yīng)電子發(fā)票的頁面，點擊下載按鈕，即可下載電子發(fā)票。

4.5.健康百科

4.5.1.疾病介紹

可在線查詢各類疾病介紹。

4.5.2.中成藥介紹

可在線查詢各類中成藥介紹。

4.5.3.部位疾病

可按部位查詢相關(guān)疾病介紹。

4.5.4.西藥介紹

可在線查詢各類西藥介紹。

4.5.5.急救知識

在線查看學(xué)習(xí)各類急救知識。

4.5.6.讀懂檢驗單

可在線查看各類檢驗項目的介紹。

******醫(yī)院掌上后臺管理系統(tǒng)功能清單

1.管理員駕駛艙（提供軟件功能截圖證明）

1.1.管理員駕駛艙

可按就診人員、業(yè)務(wù)類型進(jìn)行統(tǒng)計分析，幫助管理者直觀了解門診就診、互聯(lián)網(wǎng)就診各業(yè)務(wù)人次及金額等方便的數(shù)據(jù)。

******醫(yī)院信息管理

2.1.院區(qū)列表

******醫(yī)院logo、形象照片及乘車路線等信息。

2.2.院區(qū)規(guī)則配置

支持維護(hù)各院區(qū)放號天數(shù)、放號時間、掛號規(guī)則等管理規(guī)則。

3.科室管理

3.1.科室列表

支持維護(hù)院內(nèi)的科室信息，支持維護(hù)所有醫(yī)療科室和非醫(yī)療科室；可同步his系統(tǒng)中已存在的科室信息。

3.2.門診科室出診配置（提供軟件功能截圖證明）

支持維護(hù)參與線下門診出診的科室信息，并支持維護(hù)每個科室不同的校驗規(guī)則，例如性別限制、年齡限制、就診提示等。

4.醫(yī)護(hù)管理

4.1.門診醫(yī)護(hù)列表

支持維護(hù)參與線下門診出診的醫(yī)護(hù)信息，例如個人基本信息、形象照片、個人簡介、擅長介紹、證件信息等，可同步his系統(tǒng)中已存在的醫(yī)護(hù)信息。

▲5.排班管理（提供軟件功能截圖證明）

5.1.午別及預(yù)約時段設(shè)置

支持維護(hù)午別的類型，例如上午、下午、全天等，并支持維護(hù)每個午別默認(rèn)劃分的時段信息。

5.2.節(jié)假日設(shè)置

支持維護(hù)哪些工作日屬于節(jié)假日，哪些周末屬于調(diào)休日。

5.3.診室診位設(shè)置

******醫(yī)院內(nèi)有哪些診室，診室內(nèi)都有哪些診位等信息。

5.4.排班規(guī)則設(shè)置

支持設(shè)置各個號源的排班規(guī)則，支持不同的排班類型，例如線下門診、在線咨詢、在線復(fù)診、治療預(yù)約、體檢預(yù)約，根據(jù)不同的排班類型為不同的資源設(shè)置排班規(guī)則。臨時排班直接生成，長期排班由定時任務(wù)按照設(shè)置的時間自動循環(huán)生成。

5.5.排班資源查詢

支持查詢已生成的排班信息，并支持修改剩余號源數(shù)量和停診。

6.系統(tǒng)配置

6.1.資訊管理

支持發(fā)布圖文類型的資訊信息和管理已發(fā)布的資訊信息，發(fā)布內(nèi)容包括標(biāo)題、文章內(nèi)容、封面等，其中文章內(nèi)容支持插入圖片。

6.2.資訊類型設(shè)置

支持設(shè)置資訊類型，院內(nèi)可根據(jù)需要自定義資訊類型，例如健康科普、院內(nèi)新聞、就醫(yī)指導(dǎo)等。

6.3.頁面提示配置

支持配置患者端小程序各個頁面的提示信息，可配置置頂?shù)墓骖愋畔ⅰ棿靶问街橥忸愋畔?、頁面底端溫馨提示類信息?/span>

6.4.線上報到范圍配置

支持配置報到點位（經(jīng)度緯度）和可報到范圍，支持配置多個報到點位。

6.5.住院押金配置

支持配置住院押金最低充值金額、可選擇充值金額等信息。

6.6.知情同意文案配置

支持配置院內(nèi)所有知情同意類信息對應(yīng)的文案信息，并記錄對應(yīng)修改記錄。

6.7.消息推送設(shè)置

支持設(shè)置各推送消息具體使用的推送形式（短信、小程序、微信）、各模板信息等。

6.8.消息子分類設(shè)置

支持配置門診、住院、互聯(lián)網(wǎng)就診業(yè)務(wù)中推送消息所屬的子分類信息，例如門診就診下，推送消息可劃分為掛號相關(guān)、繳費相關(guān)、報告提醒相關(guān)等。

6.9.業(yè)務(wù)流程功能庫配置

支持配置門診云陪診和入院流程支持的所有的功能，不僅支持本系統(tǒng)自帶功能，也支持第三方網(wǎng)頁、小程序跳轉(zhuǎn)鏈接的配置。

6.10.入院流程配置

支持配置電子入院證功能中開啟的業(yè)務(wù)節(jié)點（開立住院證、確認(rèn)住院意向、完善患者信息、線上辦理入院、繳納住院押金），并支持配置各業(yè)務(wù)中的就診提示信息、消息推送信息、跳轉(zhuǎn)功能等信息。

6.11.系統(tǒng)功能配置

支持配置患者端支持的所有的功能，不僅支持本系統(tǒng)自帶功能，也支持第三方網(wǎng)頁、小程序跳轉(zhuǎn)鏈接、圖文頁面的配置，并支持上傳該功能使用的圖標(biāo)。

6.12.頁面功能模塊配置

支持自定義配置患者端首頁、個人中心、綜合查詢等頁面的布局及顯示樣式。

6.13.報告管理

支持上傳某個患者的報告信息，支持檢查、檢查、病理、體檢等各類報告。

7.問卷管理

7.1.問卷配置（提供軟件功能截圖證明）

支持配置支持的問卷信息，包括問卷標(biāo)題、題目、是否需要人臉實用認(rèn)證、是否需要知情同意告知等信息。

支持體檢問卷的配置。

問卷題目不僅支持常規(guī)的填空、單選、多選，同時支持圖片的上傳。其中單選題支持設(shè)置各個選項對應(yīng)的分?jǐn)?shù)和顯示的形式（排列顯示、下拉框顯示），多選支持選項互斥、選項設(shè)置補充信息功能，填空題支持設(shè)置顯示形式（單行文本、多行文本、日期控件、地區(qū)控件）和校驗規(guī)則（手機號、身份證）。

各題目之間支持相互設(shè)置對應(yīng)的聯(lián)動附加題，方便持續(xù)深入的挖掘用戶情況。

7.2.問卷填寫記錄查詢

支持查詢患者已填寫的問卷內(nèi)容。

7.3.問卷統(tǒng)計

支持統(tǒng)計分析各問卷的填寫情況，既支持按用戶統(tǒng)計各個題目的填寫情況，也支持按題目統(tǒng)計個題目整體的填寫情況，并支持按用戶、按評分、按填空題、按選擇題多個種類的數(shù)據(jù)導(dǎo)出。

8.健康宣教配置

8.1.素材標(biāo)簽配置

支持設(shè)置患者宣教功能中，宣教信息使用的標(biāo)簽信息，例如“手術(shù)須知”“中醫(yī)養(yǎng)生”等。

8.2.宣教內(nèi)容發(fā)布

支持發(fā)布患者宣教信息，支持視頻、圖文兩種顯示，并支持設(shè)置該宣教信息所屬的科室和醫(yī)生。

8.3.宣教內(nèi)容管理

支持查詢、編輯、審核、刪除已發(fā)布的患者宣教信息。

9.健康百科配置

9.1.健康百科分類設(shè)置

支持設(shè)置健康百科對應(yīng)的分類信息，可設(shè)置一級分類和對應(yīng)二級、三級子分類信息。支持一級分類配置使用圖文形式還是結(jié)構(gòu)化內(nèi)容形式，例如西藥介紹分類下，所有藥品的科普內(nèi)容都按照藥品名稱、藥品成分、使用劑量說明、適應(yīng)癥、禁忌、注意事項、不良反應(yīng)，這七個部分進(jìn)行填寫，支持設(shè)置各部分是否為必填。

9.2.健康百科內(nèi)容發(fā)布

用戶發(fā)布科普信息，其中結(jié)構(gòu)化設(shè)置的分類下，會結(jié)構(gòu)化展示各節(jié)點，用戶需按照對應(yīng)要求進(jìn)行填寫。

9.3.健康百科內(nèi)容管理

支持查詢、編輯、刪除已發(fā)布的健康科普信息。

10.推送管理

10.1.推送管理

支持推送科普資訊及問卷信息，支持按就診科室推送和按具體患者門診號進(jìn)行推送。

10.2.推送審核

支持審核和查詢設(shè)置的推送任務(wù)。

11.統(tǒng)計查詢

11.1.預(yù)約掛號記錄查詢

支持查詢線下門診就診對應(yīng)的預(yù)約記錄、掛號記錄，支持做取消操作。

11.2.爽約記錄查詢（提供軟件功能截圖證明）

支持查詢所有已爽約的就診記錄，并支持將該記錄標(biāo)記為正常。

11.3.繳費記錄查詢

支持查詢處方的繳費信息。

11.4.醫(yī)囑單據(jù)查詢

支持查詢患者的醫(yī)囑單據(jù)信息，及醫(yī)囑單內(nèi)詳細(xì)的醫(yī)囑項目信息。

11.5.門診預(yù)交金清退申請查詢

支持查詢已提交門診預(yù)交金清退的患者信息、收款賬戶信息等。

11.6.系統(tǒng)操作日志查詢

支持查詢管理后臺操作日志信息。

11.7.知情同意簽約記錄查詢

支持查詢患者已簽署的各類知情同意記錄及簽署的知情同意詳情。

11.8.住院充值記錄查詢

支持查詢住院患者住院預(yù)繳金充值記錄信息。

▲12.健康檔案管理

12.1個人基本信息查詢

支持查詢用戶填寫的出生日期、身高、體重、血型、婚姻狀況、生育狀況等信息。

12.2生活習(xí)慣查詢

支持查詢用戶填寫的飲酒習(xí)慣、抽煙習(xí)慣、勞動強度、飲食習(xí)慣、睡眠習(xí)慣等對應(yīng)的信息。

12.3就診記錄查詢

支持查詢患者的門診、住院的就診記錄信息。

12.4體征記錄查詢

支持查詢用戶填寫的血糖、血壓、血氧、BMI、腰臀比等記錄信息。

13.★用戶管理

13.1.就診人列表

支持查詢小程序內(nèi)建檔的患者信息。

13.2.住院患者列表

支持統(tǒng)計查詢小程序內(nèi)住院登記患者信息。

13.3.用戶列表

支持查詢小程序的用戶列表信息。

13.4.用戶反饋

支持查詢用戶填寫的反饋信息，支持修改處理狀態(tài)和回復(fù)處理結(jié)果。

******醫(yī)院權(quán)限管理

******醫(yī)院管理員列表

支持維護(hù)管理后臺的登錄人員，支持配置院區(qū)權(quán)限和所屬的角色權(quán)限。

******醫(yī)院權(quán)限組管理

支持維護(hù)（角色）權(quán)限組，支持配置各權(quán)限組的頁面權(quán)限和按鈕權(quán)限。

三、智能云陪診系統(tǒng)功能清單

為患者提供貫穿診前、診中、診后服務(wù)的就診全流程引導(dǎo)功能。包括預(yù)約信息提醒、就診取號、侯診簽到、排隊查詢、門診繳費、檢驗檢查提醒、報告查詢、院內(nèi)取藥等內(nèi)容。與院內(nèi)叫號系統(tǒng)進(jìn)行充分對接和改造，實現(xiàn)每個就診環(huán)節(jié)集成患者下一步診療操作所需的功能鏈接，患者直接點擊便可進(jìn)入。

1.智能云陪診

1.1.選擇/添加就診人

支持新用戶添加就診人，支持老用戶選擇就診人進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

1.2.選擇掛號就診記錄

選擇掛號就診記錄進(jìn)行云陪診操作。

1.3.預(yù)約信息

展示本次預(yù)約信息及就診相關(guān)提示信息，兼容取消預(yù)約、來院導(dǎo)航兩個功能集成。

1.4.就診取號（提供軟件功能截圖證明）

提示引導(dǎo)用戶進(jìn)行取號操作，展示取號相關(guān)信息提示，兼容出示就診碼功能集成。

1.5.侯診簽到（提供軟件功能截圖證明）

******醫(yī)院叫號廠家）。

1.6.排隊查詢（提供軟件功能截圖證明）

******醫(yī)院叫號廠家）。

1.7.門診繳費（提供軟件功能截圖證明）

提示引導(dǎo)用戶進(jìn)項門診繳費，展示合計待繳費金額及相關(guān)繳費信息，兼容診間支付功能集成（與his系統(tǒng)對接推送待繳費信息）。

1.8.檢驗檢查（提供軟件功能截圖證明）

展示就診人檢驗檢查相關(guān)項目信息，可根據(jù)院內(nèi)情況提示患者各項檢驗檢查的注意事項（與his系統(tǒng)對接推送導(dǎo)診單信息）。

1.9.院內(nèi)取藥（提供軟件功能截圖證明）

展示取藥地點（與his系統(tǒng)對接推送取藥信息）。

1.10.報告查詢（提供軟件功能截圖證明）

展示就診人各項檢驗檢查的報告出具情況，支持在線查看已出的檢驗檢查報告結(jié)果（與his系統(tǒng)對接提供報告結(jié)果）。

▲2.云陪診管理后臺（提供軟件功能截圖證明）

支持配置智能陪診（又稱云陪診）中開啟的業(yè)務(wù)節(jié)點（預(yù)約提醒、就診取號、候診簽到、排隊查詢、門診繳費、檢驗檢查、院內(nèi)取藥、報告查詢），并支持配置各業(yè)務(wù)中的就診提示信息、消息推送信息、跳轉(zhuǎn)功能等信息。

四、互聯(lián)網(wǎng)院外護(hù)理系統(tǒng)

1.院外護(hù)理（提供軟件功能截圖證明）

1.1.注冊登錄

支持微信用戶信息授權(quán)后即可一鍵登錄。

1.2.服務(wù)項目

支持分類預(yù)覽服務(wù)列表和服務(wù)項目詳情?；颊吒鶕?jù)自身需要選擇套餐、耗材、服務(wù)時間、備注等內(nèi)容預(yù)約服務(wù)。支持被服務(wù)人管理功能，包括實名認(rèn)證綁定、支持上傳就醫(yī)證明(PDF/圖片)、診斷證明、過敏史、病史、地址。提交預(yù)約后預(yù)覽訂單總價，支持多支付方式。

1.3.訂單

******醫(yī)院名稱、服務(wù)地址、服務(wù)時間、服務(wù)進(jìn)度標(biāo)簽。支持查看訂單詳情，包含服務(wù)項目詳情、耗材清單、服務(wù)進(jìn)度(護(hù)士簽到/完成時間)、費用明細(xì)。系統(tǒng)支持在服務(wù)開始前修改/取消預(yù)約。提供多渠道客服支持（如在線客服、電話客服），幫助患者解決預(yù)約、訂單、服務(wù)等問題。

1.4.待接單

支持實時查看待接單列表，了解訂單詳情（如服務(wù)類型、地址、時間等）?？梢绘I接單，系統(tǒng)自動更新訂單狀態(tài)，并通知患者和相關(guān)管理人員。

1.5.代辦工單

查看所有狀態(tài)的待辦工單（如待上門、服務(wù)中、已完成等）。領(lǐng)取耗材后，支持上傳耗材領(lǐng)取證明圖片，確保耗材使用透明可追溯。支持服務(wù)過程各環(huán)節(jié)確認(rèn)功能。

1.6.個人中心

查看并管理個人頭像、姓名、手機號等信息。查看歷史完成的護(hù)理工單，便于統(tǒng)計工作量和服務(wù)質(zhì)量?？蓪崟r查看已完成工單的預(yù)計收益，可查看歷史已結(jié)算的收益明細(xì)。

★2.院外護(hù)理管理后臺

支持管理員對項目分類及服務(wù)項目內(nèi)容進(jìn)行新增、編輯、查詢及啟用/禁用等操作,實現(xiàn)所有項目分類清晰,項目服務(wù)內(nèi)容靈活定制化。

支持護(hù)士管理功能，查看所有護(hù)士信息，添加、導(dǎo)入、搜索及編輯護(hù)士信息，為護(hù)士分配可接項目。

支持對耗材進(jìn)行新增、編輯、查詢及啟用/禁用操作，查看所有耗材信息。支持訂單管理功能，可查看所有狀態(tài)的訂單，根據(jù)訂單需求手動分配護(hù)士接單，實時查看訂單的服務(wù)進(jìn)度，根據(jù)訂單情況發(fā)起退款操作。

▲五、接口改造

1、系統(tǒng)實施過程中，支持免費對接院內(nèi)現(xiàn)有第三方系統(tǒng)接口，過程中產(chǎn)生的費用由中標(biāo)廠家負(fù)責(zé)，接口包含但不限于集成平臺、HIS、LIS、PACS、EMR、云膠片、體檢系統(tǒng)、隨訪系統(tǒng)、電子發(fā)票系統(tǒng)等。

2、項目實施期間實施工程師以書面或電子文檔形式一次性提交接口文檔及參數(shù)，以便第三方系統(tǒng)廠家（包含不限于集成平臺、HIS、LIS、PACS、EMR、云膠片、體檢系統(tǒng)、隨訪系統(tǒng)、電子發(fā)票等）準(zhǔn)確評估和對接。

★六、售后服務(wù)

軟件維護(hù)：提供的軟件產(chǎn)品在安裝期、試運行期******醫(yī)院無法處理的主要問題，中標(biāo)廠家應(yīng)免費提供維護(hù)服務(wù)，即時解決軟件產(chǎn)品存在的各種問題，質(zhì)保期內(nèi)軟件均享受免費需求迭代服務(wù)。

1-2

體檢系統(tǒng)：

系統(tǒng)主要參數(shù)：

1數(shù)據(jù)庫：支持最新MySQL8.0及以上數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫具備在windows和linux系統(tǒng)服務(wù)器安裝部署。

2PC端環(huán)境：可適應(yīng)多平臺系統(tǒng)windows、mac 等。

3系統(tǒng)架構(gòu)：系統(tǒng)為B/S架構(gòu)。

檢前預(yù)約系統(tǒng)：

1）移動端（小程序）

移動端端支持微信小程序形態(tài)，可兼構(gòu)Java技術(shù)，提供流暢可靠的運行服務(wù)；

******醫(yī)院/科室簡介的信息，包括人員、設(shè)備、環(huán)境、位置導(dǎo)航、營業(yè)日、營業(yè)時間等，可添加圖片展示。

2體檢須知展示：支持移動端顯示公告、檢前須知、檢中須知、檢后須知、男性須知、女性須知、特殊項目注意事項、停車須知等告知類文檔或圖片。

3問卷設(shè)置：支持根據(jù)體檢中心業(yè)務(wù)范圍制定各類問卷，如：健康問卷、職業(yè)病問卷、傳染病流調(diào)篩查問卷、輔助體檢套餐選擇問卷等。

4個人預(yù)約：支持固定體檢套餐的適用年齡段、適用人群選擇相應(yīng)套餐，支持多樣化選擇套餐；支持在檢前或檢中，進(jìn)行加項服務(wù)項目管理。

5線上咨詢：支持對接線上客服平臺，實現(xiàn)線上一對一咨詢服務(wù)。

6團(tuán)檢預(yù)約：.支持團(tuán)檢項目自動識別綁定的單位訂單與分組套餐進(jìn)行一鍵預(yù)約；支持在單位訂單確定的基礎(chǔ)體檢項目外，提供多個可自由搭配的附加項目包（如CT類包、核磁包、彩超包等），可根據(jù)使用人自身需求選擇不同組合，費用可由統(tǒng)結(jié)也可自費；支持團(tuán)體客戶訂單的審批流程管理，滿足單位體檢訂單的審核需求。支持特殊項目設(shè)置，可對不同單位預(yù)先設(shè)置加項指定優(yōu)惠折扣；

7卡證管理：支持客戶使用項目卡預(yù)約，支持使用儲值卡支付；

8預(yù)約更改或取消：支持對已預(yù)約訂單進(jìn)行改約或取消。

9家屬管理：支持團(tuán)檢單位開放家屬體檢功能，根據(jù)院內(nèi)設(shè)定套餐定向投放。

10項目管理：支持檢前項目變更，檢中加項，線上支付等功能；

11檔案管理：登錄個人賬號后，可查閱個人歷年歷次的健康檔案，支持授權(quán)后的家屬歷年歷次的健康檔案查閱。

12報告管理：支持電子版體檢報告查看、下載（PDF版），云膠片對接展示，門診檢查報告集成對接；支持查看線下醫(yī)生解讀報告記錄；支持下載默認(rèn)報告、敏感報告、脫敏報告，并在下載時進(jìn)行二次身份驗證。

13健康資訊：支持編輯發(fā)布健康知識宣教。

14智能導(dǎo)檢集成：支持對接智能導(dǎo)檢系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一入口。

2）預(yù)約后臺管理

▲1預(yù)約量控制：支持按照體檢科每日總接待人數(shù)總量或按照體檢科每個科室每天工作總時間設(shè)置預(yù)約量；

2預(yù)約預(yù)警：支持預(yù)約達(dá)到預(yù)警數(shù)值時，提醒體檢中心管理人員，根據(jù)預(yù)警情況提前調(diào)配人員、設(shè)備等。

▲3特殊項目設(shè)置：支持設(shè)置一個或多個特殊項目及特殊項目組合，并按照特殊項目或特殊項目組合的接待量或接待總時長進(jìn)行預(yù)約把控及預(yù)警提醒；

4分時段預(yù)約：支持分時段設(shè)置接待人數(shù)；

5預(yù)約方式：支持電話預(yù)約、前臺預(yù)約，進(jìn)行項目選擇后進(jìn)行預(yù)約。

6預(yù)約總覽管理：支持以日歷或列表方式顯示預(yù)約整體信息。

體檢管理系統(tǒng)：

1打印管理：支持打印條碼、指引單、手環(huán)、繳費單等。

******醫(yī)院的各種需求下的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析報告。

3角色管理：支持在體檢權(quán)限設(shè)置中，對工作人員資料維護(hù)、體檢權(quán)限設(shè)置、人員類別權(quán)限、折扣權(quán)限、菜單權(quán)限進(jìn)行維護(hù)。

4菜單管理：模塊可根據(jù)院內(nèi)需求個性化配置。

5對接平臺：實現(xiàn)三方接口對接和管理，開放接口源碼。

6字典管理：支持套餐類型，分組類型，體檢類型，樣本類型字典維護(hù)管理。

7消息管理：支持對接短信平臺，實現(xiàn)消息推送，如：預(yù)約提醒、駁回提醒、滯留提醒、報告提醒等。

8團(tuán)單管理：支持對團(tuán)檢單位進(jìn)行全流程管理，包含單位創(chuàng)建、信息完善、必填項控制等，并對創(chuàng)建后的團(tuán)單進(jìn)行訂單創(chuàng)建和管理、分組創(chuàng)建和管理、分組項目管理、體檢人員名單管理、合同資料管理、審批管理、團(tuán)單資料導(dǎo)入/導(dǎo)出等。

9預(yù)約查詢：支持通過身份證識別及查詢姓名、電話、檔案號等方式查詢客戶體檢預(yù)約信息（含線上預(yù)約）。

10界面顯示：支持前臺工作人員根據(jù)自己工作習(xí)慣與需求，設(shè)置不同的界面內(nèi)容及順序進(jìn)行顯示。

11前臺登記：支持自動讀取身份證頭像或現(xiàn)場采集頭像，打印體檢指引單及條碼。

▲12支持根據(jù)客戶情況，為客戶標(biāo)記標(biāo)簽，隱藏標(biāo)簽包括但不限于：孕婦、VIP、自閉癥、決策人家屬等。

13報告加急：前臺工作人員可根據(jù)客戶要求標(biāo)記是否著急出具體檢報告，支持優(yōu)先為患者出具報告。

14替檢管理：支持團(tuán)檢客戶名額轉(zhuǎn)讓，在前臺頁面更換實際體檢人員個人信息。

15加項包：支持設(shè)置加項包；

16快速選項：支持客戶一鍵復(fù)制歷年體檢項目，或一鍵復(fù)制其他客戶或同行人的體檢項目。

?17收費管理：支持多種收、退費方式，支持整體、單項打折；團(tuán)檢可換項目并自動補差價，超出統(tǒng)收金額自動轉(zhuǎn)自費；

18修改收費方式：支持開關(guān)前臺人員修改收費方式權(quán)限，前臺人員根據(jù)客戶情況進(jìn)行收費，如：統(tǒng)結(jié)改自費，自費改統(tǒng)結(jié)，或免單、掛賬等。

******醫(yī)院要求設(shè)計統(tǒng)計報表，并支持導(dǎo)出。

20卡證管理：支持體檢常用卡證管理，如會員卡、儲值卡、套餐項目卡等；支持卡證全流程管理，如創(chuàng)建、制作、發(fā)放、啟用、綁定、核銷等。

?21體檢數(shù)據(jù)參考：支持科室醫(yī)生查閱客戶本次體檢其他已檢科室結(jié)論及附表及個人歷次體檢結(jié)論及附表。

22結(jié)構(gòu)化詞條：支持醫(yī)生漢字0輸入，根據(jù)系統(tǒng)自帶完善的知識庫模板，醫(yī)生通過勾選項目檢查描述，即可自動關(guān)聯(lián)科室小結(jié)及診斷及建議、科普。

23檢中加項：支持科室檢查頁面加項。

24自動診斷：支持根據(jù)醫(yī)生勾選的檢查結(jié)果，系統(tǒng)自動判斷是否異常，異常結(jié)果自動標(biāo)紅并進(jìn)行A\B類上報，自動生成隨訪。

25統(tǒng)計查詢：支持科室醫(yī)生查閱當(dāng)前檢查情況，已查、未查，以及當(dāng)天的工作量。

26檢中錄音：支持手動\自動開啟科室錄音功能；

27會診提醒：支持科室之間發(fā)現(xiàn)陽性，相關(guān)科室發(fā)送診間提醒，

28科室結(jié)果錄入：支持非標(biāo)/輔助檢查設(shè)備檢查結(jié)果圖片自動導(dǎo)入系統(tǒng)，實驗室檢查結(jié)果對接Lis系統(tǒng)自動導(dǎo)入；影像檢查結(jié)果對接pacs系統(tǒng)自動回傳。

? ?29總檢排班：支持按照體檢中心總檢要求自動匹配相應(yīng)的總檢醫(yī)生。

30一級總檢：支持系統(tǒng)自動進(jìn)行資料完整性校驗，根據(jù)體檢套餐識別科室結(jié)論、附表、LIS、PACS數(shù)據(jù)是否完整，資料完整自動推送至總檢醫(yī)生賬號。

31二級總檢：支持疾病診斷合并、拆分或刪除；疾病診斷自動按照急重緩輕排序，醫(yī)生可手動修改順序；支持查看分科結(jié)果、分科小結(jié)、棄檢項目、檢驗科結(jié)果、影像科結(jié)果和云膠片、附表等內(nèi)容；

支持查看客戶歷年歷次體檢結(jié)果、重陽結(jié)果、附表、云膠片，各類問卷、疾病史、家族史、手術(shù)史等內(nèi)容；支持總檢醫(yī)生手動修改疾病診斷、科普、建議；支持查看報告打印預(yù)覽；

32三級總檢：支持查看分科結(jié)果、分科小結(jié)、棄檢項目、檢驗科結(jié)果、影像科結(jié)果和云膠片、附表等內(nèi)容；支持查看客戶歷年歷次體檢結(jié)果、重陽結(jié)果、附表、云膠片，各類問卷、疾病史、家族史、手術(shù)史等內(nèi)容；支持查看報告打印預(yù)覽；支持查看待終檢列表、已終檢列表。

33差錯駁回管理：支持總檢及終檢發(fā)現(xiàn)差錯，逐級駁回。

34報告打?。褐С指鶕?jù)不同的查詢條件，進(jìn)行個檢、團(tuán)檢報告批量或單獨打印。

******醫(yī)院要求或體檢單位要求出具單位團(tuán)檢報告；支持報告領(lǐng)取全流程管理，包括但不限于領(lǐng)取的方式、領(lǐng)取人員信息、是否解讀等信息的記錄，并支持批量領(lǐng)取。

36報告功柜能：支持根據(jù)中心實體柜個性化定制電子報告柜，通過信息化記錄每份報告的精確存放位置，方便工作人員管理報告和快速拿取。

37報告管理：支持報告模板自定義編輯，支持紙質(zhì)報告數(shù)字化流轉(zhuǎn)，支持線下報告解讀，查看全科結(jié)果、歷年報告、總結(jié)，以及pdf報告預(yù)覽，支持醫(yī)生記錄解讀日志。

38檔案管理：支持系統(tǒng)自動生成健康檔案號，根據(jù)身份證自動關(guān)聯(lián)歷次體檢，形成完整的健康檔案信息。

39信息追溯：支持查詢體檢者體檢軌跡，從預(yù)約到報告解讀完成，所有的環(huán)節(jié)操作都留有痕跡，生成完成的軌跡報告。

40項目質(zhì)控：質(zhì)控規(guī)則包含但不限于：男性（女性）體檢客戶選項時，系統(tǒng)自動屏蔽女性（男性）項目，孕況為已孕或備孕狀態(tài)時，自動屏蔽不建議檢查項目，支持已選項目互斥提醒，如碳十三、碳十四等。支持項目包含于被包含提醒，如甲功五項、甲功六項等。

41結(jié)果質(zhì)控：支持通過校驗關(guān)鍵字規(guī)避男女性診斷結(jié)論差錯或其他錯誤結(jié)論；支持按日、月統(tǒng)計篩選觸發(fā)陽性情況的客戶數(shù)據(jù)，支持按分組統(tǒng)計查詢。

42滯留管理：支持根據(jù)不同體檢類型或會員等級設(shè)定報告出具時間，出現(xiàn)逾期、滯留及時提醒相關(guān)人員；支持按查詢條件導(dǎo)出相關(guān)報表。

43操作日志：支持保存操作人員所有環(huán)節(jié)的操作日志，出現(xiàn)問題可以及時追溯并還原整個操作過程。

******醫(yī)院日常管理要求，支持添加慢病管理病種，設(shè)置該慢病確診需要的診斷名稱及確診項目，后臺科學(xué)配置相應(yīng)條件后，系統(tǒng)自動篩選。

45慢病隨訪：受檢者被系統(tǒng)自動篩選為慢病人員后，隨訪專員可在系統(tǒng)中查詢到所有相關(guān)人員，可通過配置或人工隨訪方式進(jìn)行慢病的隨訪。

46隨訪記錄：配置隨訪話術(shù)模板或相應(yīng)話術(shù)等，選擇短信或微信方式，系統(tǒng)可到期自動下發(fā)隨訪內(nèi)容，如需二次隨訪，可設(shè)置相應(yīng)內(nèi)容或規(guī)則，到期會自動生成隨訪。

47隨訪統(tǒng)計：根據(jù)不同檢索條件可查詢不同維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，支持隨訪相關(guān)專業(yè)統(tǒng)計報表。

? 48科研課題：創(chuàng)建科研課題，選擇調(diào)研項目，輸出知情同意書。

49科研問卷：創(chuàng)建有針對性的科研問卷配合調(diào)研。

50科研結(jié)果輸出：針對科研調(diào)查結(jié)果輸出專項報表。

51短信內(nèi)容：生日、節(jié)日提醒等自動發(fā)送給用戶。

52發(fā)送短信：可批量發(fā)送業(yè)務(wù)類短信，如報告完成，高血壓類病人等短信消息。

******醫(yī)院短信平臺發(fā)送短信。

1-3

預(yù)算管理系統(tǒng)：

1. 全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理軟件系統(tǒng)應(yīng)為B/S架構(gòu)，客戶端需免部署，采用當(dāng)前主流的開發(fā)技術(shù)，采用大型數(shù)據(jù)庫（包括但不限于Windows SQL server），支持主流瀏覽器（包括但不限于Google Chrome、Microsoft Edge等）。

全面預(yù)算管理軟件系統(tǒng)需要包括但不限與如下功能模塊：預(yù)算編制、歸口管控、預(yù)算下達(dá)、預(yù)算分解、預(yù)算調(diào)整、執(zhí)行申請、費用報銷、差旅費報銷、采購執(zhí)行、采購付款、借款單管理、審批管理、消息管理、報表查詢、預(yù)算分析、生成財務(wù)軟件憑證等功能模塊。全面預(yù)算管理軟件系統(tǒng)涉及的上述所有模塊操作及流程通過軟件平臺實現(xiàn)，形成一體化閉環(huán)操作，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的在線溝通及無紙化管理。

1.1 系統(tǒng)要求：

（1）完善的權(quán)限管理：系統(tǒng)支持對用戶進(jìn)行角色管理，通過角色授權(quán)用戶權(quán)限，操作人員登錄軟件的界面及菜單等都可以通過角色權(quán)限進(jìn)行控制，并支持對角色、用戶權(quán)限進(jìn)行查詢和修改。軟件所有功能都在預(yù)先設(shè)定的管理權(quán)限控制之下，確保數(shù)據(jù)信息的絕對安全性。

（2）系統(tǒng)日志管理：系統(tǒng)支持記錄用戶登錄情況，包括用戶名、IP地址、登錄時間等，支持錯誤日志管理，記錄系統(tǒng)錯誤內(nèi)容、創(chuàng)建時間等。

（3）數(shù)據(jù)庫升級：系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)庫升級功能，支持同版本升級數(shù)據(jù)庫功能。

（4）系統(tǒng)預(yù)警功能：系統(tǒng)提供預(yù)算編制提報日期預(yù)警功能，支持設(shè)置提前預(yù)警的天數(shù)等。

（5）系統(tǒng)初始化功能：支持集中設(shè)置系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)設(shè)置，包括預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行等。

（6）負(fù)責(zé)部門設(shè)置：支持設(shè)置職工負(fù)責(zé)的科室或部門。

（7）菜單管理：支持靈活定義功能菜單的名稱、功能等。

1.2 預(yù)算管理具體要求

1.2.1 預(yù)算體系搭建

（1）全面預(yù)算管理軟件系統(tǒng)嚴(yán)格按照國家預(yù)算編制相關(guān)文件的要求和流程設(shè)計，具有基層科室預(yù)算編制（收入（工作量）預(yù)算、費用支出預(yù)算、采購預(yù)算、項目預(yù)算、科研項目預(yù)算、其他業(yè)務(wù)預(yù)算等）、歸口管控科室歸口管控、院級預(yù)算平衡下達(dá)三級預(yù)算管理模式。

（2）支持兩上兩下、一上一下多種預(yù)算編制模式。

（3）支持自下而上、自上而下、自下而上和自上而下混合等多種編制模式。

（4）支持?jǐn)?shù)量預(yù)算和金額預(yù)算兩類預(yù)算數(shù)據(jù)屬性。

1.2.2 預(yù)算方案和定額標(biāo)準(zhǔn)編制

（1）支持建立年度預(yù)算方案，要求每年建立一個預(yù)算方案。

（2）支持自定義定額方式的單據(jù)格式，支持自定義字段間的數(shù)據(jù)邏輯運算，自動計算得到相應(yīng)數(shù)據(jù)結(jié)果。

1.2.3 預(yù)算編制

（1）軟件具備簡潔易用的編制界面，可以隨時掌握預(yù)算的編制狀態(tài)，了解預(yù)算編制的進(jìn)程。

（2）系統(tǒng)完整記錄預(yù)算編制提報、匯總管控、平衡下達(dá)全過程及數(shù)據(jù)修改痕跡，編制預(yù)算時，支持編制依據(jù)及說明錄入，最大程度記錄預(yù)算編制全過程。

（3）預(yù)算編制支持全院各科室編報，科室能夠提報本科室預(yù)算，支持分類提報，包括收入（工作量）預(yù)算、費用支出預(yù)算、采購預(yù)算、項目預(yù)算、科研項目預(yù)算、其他業(yè)務(wù)預(yù)算等，并可以個性化只顯示本科室預(yù)算類型及預(yù)算科目。

（4）預(yù)算編制依據(jù)存檔功能，預(yù)算編制支持各種報告及附件、編制依據(jù)及說明等信息存檔。同時還需支持在線編輯設(shè)備效益分析等文字報告，文字報告模板支持自定義設(shè)計。

（5）提供站內(nèi)消息的功能，可以快速通知相關(guān)人員修改事項，查看線上預(yù)算的提報、編制進(jìn)度。

（6）支持提報預(yù)算總數(shù)的預(yù)算編制模式。

（7）支持按照定額方式提報預(yù)算，支持自定義定額項目，支持自定義定額列，支持自動匯總同類定額列總數(shù)并填入編制頁面。

（8）支持導(dǎo)入Excel格式的采購預(yù)算的明細(xì)內(nèi)容。

（9）支持顯示去年實際發(fā)生數(shù)，去年預(yù)算編制數(shù)，并以此作為預(yù)算編制的起始或者依據(jù)；支持靈活定義去年預(yù)算的區(qū)間。

（10）支持同一名預(yù)算員編制多科室預(yù)算；支持同一科室設(shè)定多名預(yù)算員編制預(yù)算。

（11）支持科目之間設(shè)定數(shù)據(jù)關(guān)系，從而實現(xiàn)科目間取數(shù)，可以自由設(shè)定取數(shù)公式，定義取數(shù)時，支持本科室內(nèi)取數(shù)或全院取數(shù)，支持按照科目或者定額明細(xì)取數(shù)。

（12）編制預(yù)算時，支持綜合目標(biāo)檢查、關(guān)鍵指標(biāo)檢查功能（藥占比、材料占比等），便于了解預(yù)算是否符合相關(guān)規(guī)定，實現(xiàn)對預(yù)算編制是否合理進(jìn)行提示，并支持對預(yù)算編制、管控、下達(dá)多個環(huán)節(jié)的業(yè)績指標(biāo)評估。

（13）采購預(yù)算支持對采購物品指定重要性級別，并可按照重要性級別排序，可以通過報表查詢體現(xiàn)。

（14）支持歸口科室預(yù)算分解到各基層科室。

（15）支持財政、科研項目編制提報，包括項目添加，多資金來源的預(yù)算管理等。

（16）支持其他類預(yù)算編制提報，能參照收支預(yù)算實現(xiàn)類似管理。

（17）支持按照將年度預(yù)算分解為月度預(yù)算，支持月度預(yù)算年初集中編制和逐月編制兩種模式。

（18）按權(quán)限分類科目使用及科目管控，即可對科目設(shè)置相應(yīng)的管控人員，對科室設(shè)置相應(yīng)的預(yù)算科目。
（19）支持按預(yù)算科目（項目）匯總，支持不同的管控人員可以管控不同的預(yù)算項目。

（20）支持匯總管控人員在匯總預(yù)算前查看預(yù)算提報情況以及科室提報情況。

（21）支持歸口管控人員對單項預(yù)算匯總或全部預(yù)算一鍵匯總。

（22）支持歸口管控人員逐個或一鍵全部退回相關(guān)預(yù)算，支持修改提報科室預(yù)算的管控模式，可保留修改痕跡，支持管控預(yù)算級預(yù)算導(dǎo)出為Excel格式。

（23）支持歸口管控人員一鍵上報預(yù)算。

（24）支持查看同一科目各科室提報的預(yù)算明細(xì)。

******委員會對預(yù)算審議平衡批復(fù)過程的管控，包括各項預(yù)算的平衡下達(dá)，并支持對平衡下達(dá)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。

******委員會撤銷已經(jīng)平衡的預(yù)算，可退回到歸口科室，并可重新下達(dá)。

（27）支持平衡下達(dá)直接下達(dá)到基層科室或下達(dá)到歸口科室兩種模式，支持預(yù)算管理員查看所有預(yù)算科目的編制狀態(tài)。

（28）支持依托年度預(yù)算編制月度預(yù)算，月度預(yù)算支持年初集中編制或按月滾動編制模式。

（29）支持預(yù)算編制過程的審核功能，支持提報后、歸口管控前審核預(yù)算。

1.2.4 預(yù)算執(zhí)行調(diào)整

（1）不限次數(shù)預(yù)算調(diào)整，自動生成調(diào)整單號。

（2）預(yù)算調(diào)整時，顯示已批復(fù)預(yù)算、已用預(yù)算、剩余可用預(yù)算等信息，支持錄入調(diào)整說明或上傳附件文件。

（3）支持預(yù)算調(diào)整的審批流程控制，可以自由設(shè)置調(diào)整單的審批流程。

（4）支持預(yù)算可用余額對預(yù)算調(diào)整的控制。

（5）支持只選擇需要調(diào)整的預(yù)算科目。

（6）支持預(yù)算調(diào)整單打印。

1.2.5 費用類預(yù)算執(zhí)行控制

（1）預(yù)算執(zhí)行時，可在單據(jù)填寫過程中實時查看預(yù)算的結(jié)余情況、執(zhí)行情況。

（2）預(yù)算執(zhí)行時，可以根據(jù)預(yù)算余額情況控制執(zhí)行，支持超預(yù)算不能執(zhí)行（強控制）、超預(yù)算審批后可執(zhí)行（軟控制）、不控制多種控制方式。

（3）支持報銷單據(jù)的附件上傳功能。

（4）支持預(yù)算執(zhí)行明細(xì)導(dǎo)入。

（5）支持基層科室沒有預(yù)算，但可以通過預(yù)算分解申請使用歸口科室預(yù)算的模式。

（6）支持預(yù)算科目（項目）自由設(shè)定是否先申請后執(zhí)行。

（7）支持預(yù)算科目（項目）設(shè)定是否線上執(zhí)行。

（8）當(dāng)預(yù)算科目（項目）先申請后報銷時，支持選擇執(zhí)行申請單，并將執(zhí)行申請單的內(nèi)容自動復(fù)制到報銷單，并可設(shè)定報銷金額不能超出申請金額。

（9）實現(xiàn)定義預(yù)算申請、費用報銷等線上預(yù)算控制流程，可對預(yù)算科目設(shè)置不同的管控方式，執(zhí)行控制方式可以分為年度控制、月度控制、累計月度控制、動態(tài)預(yù)算控制、總額控制等。

（10）預(yù)算執(zhí)行時支持自定義執(zhí)行內(nèi)容。

（11）支持各類單據(jù)（預(yù)算申請、費用報銷、借款單等）的審批流程自定義，實現(xiàn)線上審批，可以按照預(yù)算科目、科室、單據(jù)分類、金額等多個維度定義不同的審批流程。并支持打印簽名模式。審批時支持指定其他審批人，支持審批人修改單據(jù)內(nèi)容，支持駁回到某步。提交審批后，支持撤銷審批。

（12）支持相同科目的報銷單據(jù)匯總審批。

（13）提供執(zhí)行預(yù)警設(shè)置，包括累計預(yù)算執(zhí)行、月度預(yù)算執(zhí)行、同比差異率等多種預(yù)警方式。

（14）支持設(shè)定預(yù)算科目是否參與線上執(zhí)行，是否分解到科室。

（15）支持設(shè)定預(yù)算科目是否為全院共用，并支持設(shè)定全院共用的科室范圍。

（16）支持借款單管理，包括借款單生成、審批、單據(jù)打印等工作。支持費用報銷時關(guān)聯(lián)借款單，自動核銷借款，支持手動核銷借款單。

（17）支持各類單據(jù)報銷單的單頁或批量打印。

（18）支持各類單據(jù)報銷標(biāo)準(zhǔn)定義。

（19）支持單據(jù)打印格式自定義。

（20）支持費用單據(jù)科室成本信息錄入，支持費用報銷單錄入按人員分?jǐn)倛箐N金額信息。

（21）執(zhí)行審批時，支持多維度查詢單據(jù)，支持單條或批量審批單據(jù)。

（22）支持設(shè)置各類字段例如事由、附件等是否為必填。

1.2.6 采購類預(yù)算（資本性預(yù)算）執(zhí)行控制

（1）支持在采購預(yù)算范圍內(nèi)錄入中標(biāo)信息，例如中標(biāo)公司、中標(biāo)金額、中標(biāo)日期（可自定義）等，以生成采購執(zhí)行單。超過采購預(yù)算金額不能保存采購執(zhí)行單。

（2）支持按照采購總額或分期付款方式控制采購執(zhí)行單。

（3）采購付款單支持關(guān)聯(lián)采購執(zhí)行單信息，并按照采購執(zhí)行單的剩余金額控制付款金額，超過金額不能支付。

（4）支持各類單據(jù)（采購執(zhí)行、采購付款等）的審批流程自定義，實現(xiàn)線上審批，可以按照預(yù)算科目、科室、單據(jù)分類、金額等多個維度定義不同的審批流程。并支持簽名打印模式。審批時支持指定其他審批人，支持審批人修改單據(jù)內(nèi)容，支持駁回到某步。提交審批后，支持撤銷審批。

（5）采購付款單支持總額、或分期付款管理，按照分期付款時，可以自動關(guān)聯(lián)最近一次付款的附件等資料。

（6）支持采購執(zhí)行單、付款申請單等相關(guān)單據(jù)的打印。

（7）支持打印格式自定義。

1.2.7 報表查詢

（1）提供預(yù)算管理所需的各類報表，包括預(yù)算編制情況、預(yù)算調(diào)整情況、預(yù)算執(zhí)行情況等，及時反映各預(yù)算執(zhí)行的整體情況，為決策分析提供數(shù)據(jù)支持，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。包括預(yù)算編制類、預(yù)算執(zhí)行類等各類報表。

（2）支持按照匯總科目生成報表，報表支持與上年預(yù)算數(shù)據(jù)的對比分析。

（3）各類報表支持按照科室、期間、預(yù)算科目等自定義生成各類個性報表。

（4）各類報表均支持導(dǎo)成Excel格式。

1.2.8 差旅費報銷

（1）支持差旅費、進(jìn)修培訓(xùn)等預(yù)算的單獨報銷，參照費用報銷支持先申請后報銷、直接報銷兩種模式。

（2）可在單據(jù)填寫過程中實時查看差旅費、進(jìn)修培訓(xùn)等預(yù)算的結(jié)余情況、執(zhí)行情況。

（3）可以根據(jù)預(yù)算余額情況控制執(zhí)行，支持超預(yù)算不能執(zhí)行（強控制）、超預(yù)算審批后可執(zhí)行（軟控制）、不控制多種控制方式。

（4）支持差旅費、進(jìn)修培訓(xùn)等單據(jù)的附件上傳功能。

（5）支持差旅費、進(jìn)修培訓(xùn)等預(yù)算執(zhí)行明細(xì)導(dǎo)入。

******醫(yī)院差旅費管理辦法配置到系統(tǒng)中，可以按照地區(qū)級別、人員級別、交通工具、報銷項目、科室等多維度定義報銷標(biāo)準(zhǔn)，支持按天、按次、按月、固定金額、往返等多種計算方式，支持按照標(biāo)準(zhǔn)、實報實銷多種報銷模式，支持天數(shù)對標(biāo)準(zhǔn)的限制，支持報銷天數(shù)調(diào)整。

（7）支持按照差旅費、進(jìn)修培訓(xùn)等標(biāo)準(zhǔn)自動生成各報銷項目的金額及上限，超標(biāo)準(zhǔn)報銷時不允許報銷。

（8）支持一人錄入同一差旅費報銷單，并支持錄入多人數(shù)據(jù)，并可錄入多人分?jǐn)偨痤~，支持分?jǐn)偨痤~匯總和總報銷金額校對，不一致時，阻止報銷。

1.2.9 發(fā)票自動識別及發(fā)票查重

（1）支持發(fā)票智能OCR自動識別并進(jìn)行發(fā)票查重，重復(fù)的發(fā)票攔截進(jìn)入報銷環(huán)節(jié)。

（2）發(fā)票等票據(jù)附件和普通附件分類管理。

（3）選擇發(fā)票后，發(fā)票相關(guān)信息可以自動填寫至單據(jù)明細(xì)，支持將發(fā)票明細(xì)或總額填入單據(jù)明細(xì)。

1.2.10 財務(wù)憑證生成插件

（1）支持和主流財務(wù)軟件無縫集成，可一鍵生成費用報銷、差旅費報銷（需要搭配差旅費報銷模塊）、采購執(zhí)行單、采購付款、借款單等單據(jù)的財務(wù)軟件憑證，支持按照單據(jù)號模糊查詢單子，并支持按類生成和管理。

（2）生成財務(wù)軟件憑證時，需要支持對生成信息的對比和展示。

（3）生成財務(wù)軟件憑證時，支持從單據(jù)中尋找信息靈活組合生成憑證摘要信息。

（4）支持憑證摘要庫管理。

（5）支持憑證生成設(shè)置，支持設(shè)定日期、制單人、選擇憑證模板、憑證類型等。

（6）生成財務(wù)軟件憑證時，支持按照單據(jù)或單據(jù)類型生成，可以合并分錄信息。

（7）生成財務(wù)軟件憑證時，支持憑證號的查詢和個性化調(diào)整。

（8）生成財務(wù)軟件憑證時，提供錯誤診斷。

1.2.11 預(yù)算分析

（1）支持將預(yù)算編制數(shù)據(jù)按照構(gòu)成進(jìn)行圖形化展示，包括餅狀圖、柱狀圖等，支持雙擊穿透顯示相應(yīng)預(yù)算構(gòu)成，支持按照預(yù)算科目指標(biāo)、科室部門顯示相應(yīng)預(yù)算圖形化展示。

（2）支持將預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析圖形化展示，包括柱狀圖、折線圖等，支持雙擊穿透顯示相應(yīng)預(yù)算執(zhí)行情況，支持按照預(yù)算科目指標(biāo)、科室部門顯示相應(yīng)預(yù)算圖形化展示。

（3）支持預(yù)算分析功能，可以生成文字性分析報告。

（4）支持文字性分析報告標(biāo)簽管理，包括標(biāo)簽、報表標(biāo)簽、交叉報表標(biāo)簽、圖表標(biāo)簽等標(biāo)簽管理，支持?jǐn)?shù)據(jù)庫定義、客戶定義、特殊定義等標(biāo)簽。

（5）標(biāo)簽定義時，支持標(biāo)簽名稱、依賴對象、字段依據(jù)、單位、數(shù)據(jù)依賴等。

（6）標(biāo)簽定義時，支持標(biāo)簽之間定義數(shù)學(xué)關(guān)系，并生成新標(biāo)簽。

（7）支持定義報表標(biāo)簽，包括對表格行、列單獨定義內(nèi)容，可以關(guān)聯(lián)標(biāo)簽內(nèi)容，定義年、月、期間等

（8）支持定義折線、餅狀、柱狀圖等圖標(biāo)標(biāo)簽定義，定義時可以按照時間、項目對比，可以關(guān)聯(lián)標(biāo)簽內(nèi)容。

（9）支持報告模板生成，可以引用上述所有標(biāo)簽定義各類分析模板。

（10）支持按月獲取預(yù)算數(shù)據(jù)，生成文字分析報告，支持隨時查看報告，生成報告等。

（11）支持打印文字分析報告、導(dǎo)出為word等常用文檔格式。

項目其他要求：

1.項目實施計劃

1.1為保證此次項目按質(zhì)、按量、按時及有序?qū)嵤?，廠家需根據(jù)本項目建立一個完善和穩(wěn)定的項目管理小組，根據(jù)科室要求完善的項目溝通機制，建立完善的運維保障機制。實施期間根據(jù)我院實際情況駐場2人，其中1人為項目經(jīng)理。

1.2按我院統(tǒng)一要求，組成規(guī)劃設(shè)計、需求分析、軟件開發(fā)、測試、部署、用戶培訓(xùn)、運維等角色構(gòu)成的項目團(tuán)隊，負(fù)責(zé)本項目的實施。

1.3廠家需承諾******醫(yī)院允許，不更換團(tuán)隊主要成員。

2.工作程序和步驟

2.1項目啟動階段

項目實施工作的最前期，按三階段完成工作：

1）成立項目組

項目經(jīng)理建立項目組織的高效的決策和解決問題的機制，并在項目組織內(nèi)部，對于項目目標(biāo)達(dá)成共識。

2）編制《項目總體計劃》

項目經(jīng)理需提交項目總體計劃，并對項目變更需求實時更新

3）啟動會

******醫(yī)院共同召開項目實施啟動會。會議包括以下內(nèi)容：

項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。

2.2需求調(diào)研階段

廠家項目實施人員進(jìn)行前期需求調(diào)研后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付信息部進(jìn)行確認(rèn)。

2.3系統(tǒng)功能設(shè)計確認(rèn)階段

******醫(yī)院需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。

2.4系統(tǒng)安裝測試及上線試運行階段

廠家需對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對項目系統(tǒng)功能、性能等測試。把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并修正。

2.5項目培訓(xùn)階段

******醫(yī)院需求隨時調(diào)整。培訓(xùn)分為三個階段包括：本次項目涉及的系統(tǒng)整體認(rèn)識培訓(xùn)；系統(tǒng)實際操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理運維培訓(xùn)、系統(tǒng)故障判斷及排除培訓(xùn)；用戶答疑解惑、模塊強化培訓(xùn)、系統(tǒng)功能更新培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式包含但不限于：系統(tǒng)管理、運維培訓(xùn)（現(xiàn)場培訓(xùn)），系統(tǒng)故障判斷及排除培訓(xùn)（集中培訓(xùn)、科室培訓(xùn)）。系統(tǒng)實際操作培訓(xùn)（科室培訓(xùn)）。

2.6項目驗收階段

******醫(yī)院對可交付成果進(jìn)行階段性驗收，在測試及試運行結(jié)束后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體驗收。項目供貨保障措施。

3.質(zhì)量保證措施

3.1.質(zhì)量管理

1）開發(fā)過程管理要求

安全編碼標(biāo)準(zhǔn)：強制遵循安全編碼標(biāo)準(zhǔn)（如 OWASP Top 10），防止 SQL 注入、XSS 等安全漏洞。

代碼審查：定期進(jìn)行代碼審查，確保代碼質(zhì)量和安全性。

2）測試管理要求

分級測試：采用分級測試策略，包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和用戶驗收測試（UAT），確保系統(tǒng)功能和質(zhì)量。

測試文檔：測試過程中需詳細(xì)記錄測試結(jié)果，形成測試報告，并納入配置庫管理。

3）設(shè)備與數(shù)據(jù)保障要求

硬件設(shè)備：定期對服務(wù)器、醫(yī)療儀器接口等硬件設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)備份：確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失。

3.2.實施人員要求

1）項目經(jīng)理

可對項目整體進(jìn)度把控、資源協(xié)調(diào)、階段性匯報及風(fēng)險管理，對第三方接口進(jìn)行安全評估，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴Ｒ箜椖拷?jīng)理具有同類產(chǎn)品3年以上工作經(jīng)驗。

2）技術(shù)工程師

包括前期調(diào)研、溝通，梳理業(yè)務(wù)流程，確保系統(tǒng)功能符合實際需求，要求技術(shù)工程師具有同類產(chǎn)品3年以上工作經(jīng)驗。

3）研發(fā)工程師

包括系統(tǒng)開發(fā)、接口聯(lián)調(diào)、性能優(yōu)化及功能實現(xiàn)，要求研發(fā)工程師同類產(chǎn)品5年以上工作經(jīng)驗。

4.售后服務(wù)

★4.1系統(tǒng)驗收后，提供至少1年免費維保服務(wù)，維護(hù)期結(jié)束后維護(hù)費另行合同約定，維保費用不高于合同總額的8%。

★4.2質(zhì)保期內(nèi)免費提供技術(shù)服務(wù)包括：

咨詢服務(wù)、軟件系統(tǒng)完善、性能調(diào)優(yōu)，應(yīng)用系統(tǒng)補丁，系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)，故障處理、版本維護(hù)等。

★4.3服務(wù)響應(yīng)及維護(hù):

對項目提供 7x24 小時的實時技術(shù)支持響應(yīng)服務(wù)。

★4.4維修響應(yīng)時間：接收發(fā)生故障后第一時間明確響應(yīng)和安排，30分鐘內(nèi)工程師對故障進(jìn)行處理或提供解決方案必要時可在4小時到達(dá)現(xiàn)場解決。

4.5質(zhì)保期：項目驗收合格后，質(zhì)保期不少于1年。

4.6現(xiàn)場巡檢：每年至少兩次現(xiàn)場巡檢，巡檢完成后，給出巡檢報告，需要做性能分析的，利用性能監(jiān)控軟件進(jìn)行系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)的收集，在對這些性能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，給出性能分析報告，如系統(tǒng)管理總結(jié)、系統(tǒng)技術(shù)總結(jié)、應(yīng)用工作量總結(jié)等，并給予用戶建設(shè)性建議。巡檢檢查內(nèi)容主要包括但不限于：

（1）軟件運行情況

（2）各功能的實現(xiàn)是否正常

（3）各功能的運行參數(shù)是否正常

（4）使用科室反饋情況

★自助住院結(jié)算

（1）當(dāng)患者需要結(jié)算時，點擊自助機上的結(jié)算按鈕，由讀卡器或相關(guān)設(shè)備完成對患者就診信息（身份證、醫(yī)保卡、醫(yī)保電子憑證）的信息采集，通過訪問相關(guān)服務(wù)器，確定患者的基本信息，并進(jìn)行判斷是否可進(jìn)行結(jié)算，然后將需結(jié)算信息（費用總額、預(yù)交金信息、返還金額等）顯示在屏幕上，患者根據(jù)需要進(jìn)行選擇操作，完成結(jié)算操作，系統(tǒng)自動打印發(fā)票。

（2）自助結(jié)算系統(tǒng)可支持自費病人和醫(yī)保病人結(jié)算。

（3）當(dāng)有預(yù)交金返還時，判斷如果有現(xiàn)金需要返還，提示患者到窗口結(jié)算。

（4）支持自助機結(jié)算時結(jié)算信息與預(yù)結(jié)算各項金額不相同，自動取消結(jié)算，提示患者到窗口重新結(jié)算。

（5）支持自助機打印紙質(zhì)發(fā)票，支持與電子發(fā)票自動連接，打印電子發(fā)票。

項目其他要求：

1.項目實施計劃

1.1為保證此次項目按質(zhì)、按量、按時及有序?qū)嵤瑥S家需根據(jù)本項目建立一個完善和穩(wěn)定的項目管理小組，根據(jù)科室要求完善的項目溝通機制，建立完善的運維保障機制。實施期間根據(jù)我院實際情況駐場2人，其中1人為項目經(jīng)理。

1.2按我院統(tǒng)一要求，組成規(guī)劃設(shè)計、需求分析、軟件開發(fā)、測試、部署、用戶培訓(xùn)、運維等角色構(gòu)成的項目團(tuán)隊，負(fù)責(zé)本項目的實施。

1.3廠家需承諾******醫(yī)院允許，不更換團(tuán)隊主要成員。

2.工作程序和步驟

2.1項目啟動階段

項目實施工作的最前期，按三階段完成工作：

1）成立項目組

項目經(jīng)理建立項目組織的高效的決策和解決問題的機制，并在項目組織內(nèi)部，對于項目目標(biāo)達(dá)成共識。

2）編制《項目總體計劃》

項目經(jīng)理需提交項目總體計劃，并對項目變更需求實時更新

3）啟動會

******醫(yī)院共同召開項目實施啟動會。會議包括以下內(nèi)容：

項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。

2.2需求調(diào)研階段

廠家項目實施人員進(jìn)行前期需求調(diào)研后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付信息部進(jìn)行確認(rèn)。

2.3系統(tǒng)功能設(shè)計確認(rèn)階段

******醫(yī)院需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。

2.4系統(tǒng)安裝測試及上線試運行階段

廠家需對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對項目系統(tǒng)功能、性能等測試。把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并修正。

2.5項目培訓(xùn)階段

******醫(yī)院需求隨時調(diào)整。培訓(xùn)分為三個階段包括：本次項目涉及的系統(tǒng)整體認(rèn)識培訓(xùn)；系統(tǒng)實際操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理運維培訓(xùn)、系統(tǒng)故障判斷及排除培訓(xùn)；用戶答疑解惑、模塊強化培訓(xùn)、系統(tǒng)功能更新培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式包含但不限于：系統(tǒng)管理、運維培訓(xùn)（現(xiàn)場培訓(xùn)），系統(tǒng)故障判斷及排除培訓(xùn)（集中培訓(xùn)、科室培訓(xùn)）。系統(tǒng)實際操作培訓(xùn)（科室培訓(xùn)）。

2.6項目驗收階段

******醫(yī)院對可交付成果進(jìn)行階段性驗收，在測試及試運行結(jié)束后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體驗收。項目供貨保障措施。

3.質(zhì)量保證措施

3.1.質(zhì)量管理

1）開發(fā)過程管理要求

安全編碼標(biāo)準(zhǔn)：強制遵循安全編碼標(biāo)準(zhǔn)（如 OWASP Top 10），防止 SQL 注入、XSS 等安全漏洞。

代碼審查：定期進(jìn)行代碼審查，確保代碼質(zhì)量和安全性。

2）測試管理要求

分級測試：采用分級測試策略，包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和用戶驗收測試（UAT），確保系統(tǒng)功能和質(zhì)量。

測試文檔：測試過程中需詳細(xì)記錄測試結(jié)果，形成測試報告，并納入配置庫管理。

3）設(shè)備與數(shù)據(jù)保障要求

硬件設(shè)備：定期對服務(wù)器、醫(yī)療儀器接口等硬件設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)備份：確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失。

3.2.實施人員要求

1）項目經(jīng)理

可對項目整體進(jìn)度把控、資源協(xié)調(diào)、階段性匯報及風(fēng)險管理，對第三方接口進(jìn)行安全評估，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。要求項目?jīng)理具有同類產(chǎn)品3年以上工作經(jīng)驗。

2）技術(shù)工程師

包括前期調(diào)研、溝通，梳理業(yè)務(wù)流程，確保系統(tǒng)功能符合實際需求，要求技術(shù)工程師具有同類產(chǎn)品3年以上工作經(jīng)驗。

3）研發(fā)工程師

包括系統(tǒng)開發(fā)、接口聯(lián)調(diào)、性能優(yōu)化及功能實現(xiàn)，要求研發(fā)工程師同類產(chǎn)品5年以上工作經(jīng)驗。

4.售后服務(wù)

★4.1系統(tǒng)驗收后，提供至少1年免費維保服務(wù)，維護(hù)期結(jié)束后維護(hù)費另行合同約定，維保費用不高于合同總額的8%。

★4.2質(zhì)保期內(nèi)免費提供技術(shù)服務(wù)包括：

咨詢服務(wù)、軟件系統(tǒng)完善、性能調(diào)優(yōu)，應(yīng)用系統(tǒng)補丁，系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)，故障處理、版本維護(hù)等。

★4.3服務(wù)響應(yīng)及維護(hù):

對項目提供 7x24 小時的實時技術(shù)支持響應(yīng)服務(wù)。

★4.4維修響應(yīng)時間：接收發(fā)生故障后第一時間明確響應(yīng)和安排，30分鐘內(nèi)工程師對故障進(jìn)行處理或提供解決方案必要時可在4小時到達(dá)現(xiàn)場解決。

4.5質(zhì)保期：項目驗收合格后，質(zhì)保期不少于1年。

4.6現(xiàn)場巡檢：每年至少兩次現(xiàn)場巡檢，巡檢完成后，給出巡檢報告，需要做性能分析的，利用性能監(jiān)控軟件進(jìn)行系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)的收集，在對這些性能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，給出性能分析報告，如系統(tǒng)管理總結(jié)、系統(tǒng)技術(shù)總結(jié)、應(yīng)用工作量總結(jié)等，并給予用戶建設(shè)性建議。巡檢檢查內(nèi)容主要包括但不限于：

（1）軟件運行情況

（2）各功能的實現(xiàn)是否正常

（3）各功能的運行參數(shù)是否正常

（4）使用科室反饋情況