?中國電信成都分公司2025年智能語音咨詢服務項目（第三次）詢比公告
本詢比項目為中國電信成都分公司2025年智能語音咨詢服務項目（第三次）（項目編號：CDDX-GZZXXB******，采購人為******有限公司成都分公司，采購代理機構為******有限公司。項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。本次詢比項目在中國電信電子采購系統(tǒng)上通過電子采購方式實施。
1.項目概況與采購內容
1.1 項目概況：本項目為中國電信成都分公司2025年智能語音咨詢服務項目（第三次），預估規(guī)模：173.999萬元（含稅）。
1.2采購內容：供應商需提供智能語音咨詢服務，包括不限于解答政策及業(yè)務經(jīng)辦指南，收集群眾意見建議，記錄問題線索和群眾訴求。負責來電信息的接收、受理、解答、轉交、統(tǒng)計分析、記錄備案、信訪回復等。具體內容詳見“第五章技術規(guī)范書和服務要求”。
1.2.1★服務期限：自合同簽訂之日起三年。★
1.2.2★質量要求：合格★，滿足技術規(guī)范和服務要求中的相關要求。
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（******）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
1.3本項目不劃分標包和份額，確定成交供應商1名。
1.4本項目設置最高響應限價，最高不含稅總價限價為164.15萬元，★供應商響應報價高于最高響應限價的，其響應將被否決★。
2.供應商資格要求?
★2.1供應商資格條件如下：★
2.1.1主體資格：本項目要求供應商應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。
2.1.2供應商自2023年1月1日至詢比公告發(fā)出日前具備一個類似有效業(yè)績（電話咨詢服務類）。
2.1.3本項目不接受聯(lián)合體響應。
★2.2供應商不得存在下列情形之一：★
2.2.1為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
2.2.2被依法暫停或取消投標資格的；
2.2.3被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
2.2.4進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
2.2.5在最近三年內（響應截止時間前36個月）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
2.2.6在最近五年內（響應截止時間前60個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
2.2.7在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
******法院在“信用中國”網(wǎng)站（******）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
2.2.9為本采購項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
2.2.10為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
2.2.11為本采購項目的代建人；
2.2.12為本采購項目的招標代理機構；
2.2.13與本采購項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
2.2.14與本采購項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
******商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
2.2.16其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
2.2.17法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形?！?/font>
★2.3供應商控股和管理關系限制要求如下：★
2.3.1單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標包詢比或者未劃分標包的同一詢比項目響應；
2.3.2供應商的主要管理人員（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務）在參與本詢比項目的其他供應商單位中有擔任主要管理職務的（包括但不限于： 董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務），該兩家供應商不得參加同一標段/包響應或未劃分標段/包的同一詢比項目響應。
2.3.3 法人下屬不具備法人資格的分支機構參與詢比響應的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。
4.詢比文件獲取
4.1詢比文件獲取時間：2025年8月16日00時00分00秒至2025年8月20日23時59分59秒（北京時間，下同）。
4.2詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（******）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領，未在系統(tǒng)注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7供應商注冊”。
4.3獲取本詢比文件不收取費用。
5.響應文件的提交
5.1響應文件的提交截止時間（即響應截止時間）： 2025年8月25日9時30分00秒。?
5.2電子響應文件的提交方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（******）”后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領登記或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應文件。
5.3本項目將于響應文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應文件，采購人/采購代理機構邀請響應供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。
6.樣品的遞交：
樣品遞交的時間、地點：/
7.供應商注冊
7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊
未在中國電信陽光采購網(wǎng)或中國電信電子采購系統(tǒng)注冊過的潛在供應商，請直接在中國電信陽光采購網(wǎng)（******）首頁完成注冊后，方可申領本項目詢比文件。
7.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在供應商須提前辦理CA證書進行電子響應文件編制和響應，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。
7.3技術支撐聯(lián)系方式
服務熱線：****** /010-******0
服務郵箱：******（電子采購系統(tǒng)技術支撐）；******（CA證書辦理技術支撐）
8.發(fā)布公告的媒介
本詢比公告僅在中國招標投標公共服務平臺（******/）、中國采購與招標網(wǎng)（******/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（******）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
采購人：******有限公司成都分公司?采購代理機構：******有限公司 ?
地 ???址：成都市雙林北支路473號 ????地 ?????址 ：成都市高新區(qū)府城大道西段399號 ??
郵 ???編：610000?????????????????????郵 ???編：610000???????????????????????????
聯(lián) 系 人：楊老師?????????????????????聯(lián) 系 人：趙詩楊/代娥 ?????????????????????
電 ???話：???????????????????????????電 ???話：******??????????????????????
電子郵件：????????????/ ?????????????電子郵件：******@qq.com?????????????????
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（******）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。
9.3廉潔監(jiān)督方式
******辦公室反映。監(jiān)督電話：******；來信地址：成都市文廟前街72號 ******辦公室（收）。
???????????????????????????******有限公司
???????2025年8月15日
