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一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JSZC-320507-SZHX-C2025-0028?

項(xiàng)目名稱：******街道坐席業(yè)務(wù)外包?

采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商?

預(yù)算金額：90.000000萬(wàn)元?

最高限價(jià)（如有）：88.076304萬(wàn)元?

采購(gòu)需求：

為采購(gòu)人提供坐席業(yè)務(wù)外包服務(wù)并履行相關(guān)坐席業(yè)務(wù)工作職責(zé)。

合同履行期限：一年（具體起始日期以合同簽訂為準(zhǔn)）。?

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體：否?

二、申請(qǐng)人的資格要求：

（一）滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定：

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

5.參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄；

（二）落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：

1.根據(jù)《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)，所屬行業(yè)為其他未列明行業(yè)，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位。

（三）本項(xiàng)目的特定資格要求：

無(wú)

三、獲取采購(gòu)文件

時(shí)間：自磋商文件公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日?

地點(diǎn)：蘇采云政府采購(gòu)一體化平臺(tái)（網(wǎng)址：******/）?

方式：自行下載?

售價(jià)：0.00元?

四、響應(yīng)文件提交

截止時(shí)間：2025-08-11 09:30?（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：蘇采云政府采購(gòu)一體化平臺(tái)?

五、開啟

時(shí)間：2025-08-11 09:30 （北京時(shí)間）

地點(diǎn)：蘇州市市轄區(qū)【相城】談判磋商文件遞交室（3）?

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

七、其他補(bǔ)充事宜

1、獲取采購(gòu)文件

（1）CA證書辦理

供應(yīng)商參與政府采購(gòu)活動(dòng)需辦理江蘇省電子政務(wù)證書認(rèn)證中心CA******有限公司電子簽章。CA證書及電子簽章的辦理方法詳見蘇州市政府采購(gòu)網(wǎng)—法規(guī)政策--《轉(zhuǎn)發(fā)省財(cái)政廳關(guān)于更換全省政府采購(gòu)交易系統(tǒng)CA數(shù)字證書和電子簽章的通知》或者“蘇采云”系統(tǒng)登錄界面中的“新CA辦理指南”?！疤K采云”系統(tǒng)目前僅支持“蘇采云”系統(tǒng)下的政務(wù)CA證書，江蘇省內(nèi)各地區(qū)辦理的“蘇采云”系統(tǒng)下的政務(wù)CA證書全省通用。蘇州現(xiàn)場(chǎng)辦理地址：蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路251******服務(wù)中心4樓公共交易中心窗口，咨詢電話：0512-******。

（2）參與采購(gòu)活動(dòng)

供應(yīng)商插入CA證書登陸“蘇采云”系統(tǒng)后選擇具體項(xiàng)目，點(diǎn)擊“我要參與”并簽章提交《投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)函》，提交《投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)函》日期視同為依法獲取采購(gòu)文件日期。供應(yīng)商須打印、保留《投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)函》，質(zhì)疑時(shí)《投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)函》與質(zhì)疑函一并提交；未依照采購(gòu)公告要求提交《投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)函》的供應(yīng)商，視為未參與該項(xiàng)政府采購(gòu)活動(dòng)，不具備對(duì)該政府采購(gòu)項(xiàng)目提出質(zhì)疑的法定權(quán)利，但因供應(yīng)商資格條件或獲取采購(gòu)文件時(shí)間設(shè)定不符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定等原因使供應(yīng)商權(quán)益受損的除外。

（3）電子投標(biāo)準(zhǔn)備

供應(yīng)商在“蘇采云”系統(tǒng)中操作參與項(xiàng)目后，必須在“已參與項(xiàng)目”界面中下載電子采購(gòu)文件（后綴名為“.kedt”）并導(dǎo)入政府采購(gòu)客戶端工具后方可進(jìn)行響應(yīng)文件制作和提交（具體詳見《蘇采云系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)》，網(wǎng)址鏈接******/zfcg/html/content/************1.shtml）。

在系統(tǒng)操作過(guò)程中如有疑問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系：

注冊(cè)咨詢：******；

CA技術(shù)咨詢電話：400-608-6099；

簽章使用問(wèn)題：******、******、******、******；

系統(tǒng)使用指導(dǎo)與咨詢：聯(lián)系電話：******；QQ：******61、******89、******5。智能客服：登錄蘇采云系統(tǒng)后，聯(lián)系系統(tǒng)右下方智能客服圖標(biāo)進(jìn)行咨詢。

2、本采購(gòu)信息公告媒體：蘇州市政府采購(gòu)網(wǎng)、江蘇政府采購(gòu)網(wǎng)。

3、本項(xiàng)目采用電子招投標(biāo)形式，請(qǐng)供應(yīng)商按照《蘇采云系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)》進(jìn)行制作、上傳電子響應(yīng)文件。電子響應(yīng)文件制作完成后請(qǐng)于響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前成功上傳至“蘇采云”系統(tǒng)，否則視為放棄參加該采購(gòu)項(xiàng)目。供應(yīng)商應(yīng)充分考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)帶寬等風(fēng)險(xiǎn)因素，如因供應(yīng)商自身原因造成的電子響應(yīng)文件上傳不成功由供應(yīng)商自行承擔(dān)全部責(zé)任。

4、本項(xiàng)目獲取招標(biāo)（采購(gòu)）文件截止日期之后仍可以下載招標(biāo)（采購(gòu)）文件，但截止日期之后下載的招標(biāo)（采購(gòu)）文件，視為非有效方式且不作為供應(yīng)商權(quán)益受到損害的證明材料和依據(jù)。

5、政府采購(gòu)監(jiān)督電話：0512-******/******。

八、凡對(duì)本次采購(gòu)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

******辦事處

******街道張莊村委會(huì)大院內(nèi)

聯(lián)系人：沈工

聯(lián)系電話：0512-******

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息（如有）

******有限公司

******街道嘉元路1018號(hào)元聯(lián)大廈10層、11層

聯(lián)系人：趙雷、吳極、于民峰

聯(lián)系電話：******-8121、8122

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：趙雷、吳極、于民峰

電話：******-8121、8122