項(xiàng)目需求詳情：一、項(xiàng)目概況
項(xiàng)目名稱：大慶市政務(wù)云服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目
采購(gòu)單位：大慶市數(shù)據(jù)局
項(xiàng)目背景：為確保大慶市引入的政務(wù)云服務(wù)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行，充分發(fā)揮其在政務(wù)信息化建設(shè)中的作用，依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及相關(guān)法規(guī)，對(duì)該政務(wù)云服務(wù)進(jìn)行全面、深入的績(jī)效評(píng)估。本項(xiàng)目參考外地市政務(wù)云績(jī)效評(píng)估成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大慶市實(shí)際情況，通過(guò)規(guī)范的評(píng)估流程與方法，提升政務(wù)云管理水平與服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)大慶市政務(wù)信息化建設(shè)持續(xù)發(fā)展。
二、評(píng)估目標(biāo)
對(duì)華為政務(wù)云的硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、安全防護(hù)及管理制度等云環(huán)境進(jìn)行全面審查，確保其穩(wěn)定性、可靠性與安全性。
評(píng)估華為政務(wù)云為大慶市政府提供的服務(wù)在響應(yīng)速度、可用性等方面對(duì)各部門業(yè)務(wù)需求的滿足度。
準(zhǔn)確掌握物理資源租賃情況及云資源利用率，為合理配置資源、降低成本提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源管理優(yōu)化。
通過(guò)調(diào)查用戶滿意度，發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題與不足并推動(dòng)改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn)。
三、評(píng)估內(nèi)容及要求
（一）云環(huán)境評(píng)估
1.硬件設(shè)施
評(píng)估云資源總量，包括但不限于服務(wù)器數(shù)量、CPU核心數(shù)、內(nèi)存容量、存儲(chǔ)容量等，需提供相關(guān)硬件配置清單及性能參數(shù)證明材料，確保滿足當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)間政務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
檢查硬件設(shè)備的計(jì)算性能、存儲(chǔ)設(shè)備讀寫速度等性能指標(biāo)，需符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并提供設(shè)備性能檢測(cè)報(bào)告。
查看硬件設(shè)備老化程度與維護(hù)記錄，評(píng)估其穩(wěn)定性與可靠性，預(yù)測(cè)更換周期，需提供設(shè)備維護(hù)臺(tái)賬及老化檢測(cè)評(píng)估報(bào)告。
2.軟件系統(tǒng)
審查云平臺(tái)所采用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、中間件等軟件的版本與功能，需提供軟件授權(quán)證書及功能說(shuō)明文檔，確保其先進(jìn)性與適用性。
評(píng)估軟件系統(tǒng)與大慶市政府現(xiàn)有各類政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的兼容性，需進(jìn)行兼容性測(cè)試并出具測(cè)試報(bào)告，避免因不兼容導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。
檢查軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)機(jī)制，需提供軟件漏洞修復(fù)記錄、功能更新計(jì)劃及執(zhí)行情況報(bào)告，保障其安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3.安全防護(hù)
評(píng)估云平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，包括防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）/入侵防御系統(tǒng)（IPS）部署、******防護(hù)能力等，需提供安全防護(hù)設(shè)備配置文檔及防護(hù)效果檢測(cè)報(bào)告。
審查數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略制定及執(zhí)行情況，需提供數(shù)據(jù)加密實(shí)施方案、備份恢復(fù)演練記錄等材料，確保政務(wù)數(shù)據(jù)安全與完整。
檢查云平臺(tái)安全管理制度，如用戶身份認(rèn)證與授權(quán)管理、安全審計(jì)機(jī)制等，需提供相關(guān)制度文件及執(zhí)行記錄，確保安全管理規(guī)范化、制度化。
4.管理制度
評(píng)估云平臺(tái)運(yùn)維管理制度，包括運(yùn)維流程規(guī)范性、運(yùn)維人員技術(shù)能力與數(shù)量配備等，需提供運(yùn)維流程手冊(cè)、人員資質(zhì)證明及崗位配置方案，確保日常運(yùn)維高效開(kāi)展。
審查云平臺(tái)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），需明確服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)及服務(wù)不達(dá)標(biāo)時(shí)的賠償機(jī)制，提供SLA正式文件。
檢查云平臺(tái)變更管理制度，對(duì)硬件設(shè)備更換、軟件系統(tǒng)升級(jí)等變更操作需有嚴(yán)格審批與執(zhí)行流程，提供變更管理流程文件及歷史變更審批記錄。
（二）服務(wù)滿足度評(píng)估
1.業(yè)務(wù)需求匹配度
與大慶市政府各部門溝通，了解云服務(wù)在計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源分配、網(wǎng)絡(luò)帶寬等方面對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行需求的滿足情況，需提供部門溝通記錄及需求滿足情況分析報(bào)告。
調(diào)查各部門開(kāi)展新業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)時(shí)，云平臺(tái)資源支持的及時(shí)性，需提供資源擴(kuò)容響應(yīng)記錄及業(yè)務(wù)保障案例。
2.服務(wù)響應(yīng)速度
通過(guò)實(shí)際測(cè)試與用戶反饋，評(píng)估云平臺(tái)對(duì)資源申請(qǐng)、系統(tǒng)故障報(bào)修等服務(wù)請(qǐng)求的處理時(shí)長(zhǎng)，需提供測(cè)試數(shù)據(jù)及用戶反饋記錄。
分析云平臺(tái)在業(yè)務(wù)高峰期的服務(wù)響應(yīng)能力，需提供高峰期服務(wù)性能監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，避免卡頓或延遲。
3.服務(wù)可用性
統(tǒng)計(jì)云平臺(tái)服務(wù)中斷時(shí)間與次數(shù)，計(jì)算服務(wù)可用性指標(biāo)，需提供服務(wù)運(yùn)行日志及可用性計(jì)算說(shuō)明。
檢查云平臺(tái)故障應(yīng)急處理機(jī)制與故障恢復(fù)時(shí)間，需提供應(yīng)急處理預(yù)案及故障恢復(fù)記錄，確保最短時(shí)間恢復(fù)服務(wù)，減少對(duì)政務(wù)業(yè)務(wù)影響。
（三）物理資源租賃與云資源利用評(píng)估
物理資源租賃情況
審查物理資源租賃合同，明確租賃硬件設(shè)備類型、數(shù)量、期限、租金等關(guān)鍵信息，需提供租賃合同原件及相關(guān)證明材料，確保租賃行為合法規(guī)范。
對(duì)比市場(chǎng)同類物理資源租賃價(jià)格，評(píng)估華為政務(wù)云租賃價(jià)格合理性，需提供市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研數(shù)據(jù)及價(jià)格對(duì)比分析報(bào)告。
云資源利用率
利用云平臺(tái)監(jiān)控工具，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)帶寬等云資源使用情況，計(jì)算利用率指標(biāo)，需提供資源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及利用率計(jì)算報(bào)告。
分析云資源利用率變化趨勢(shì)，找出利用率較低的時(shí)間段與業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提出優(yōu)化配置建議，需提供趨勢(shì)分析圖表及優(yōu)化建議方案。
（四）用戶滿意度評(píng)估
設(shè)計(jì)圍繞云平臺(tái)易用性、穩(wěn)定性、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持等方面的用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容需經(jīng)采購(gòu)單位審核確認(rèn)。
向大慶市政府各部門云平臺(tái)用戶發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，確?；厥章什坏陀赱20]%、有效率不低于[90]%，同時(shí)結(jié)合電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)走訪等方式，需提供問(wèn)卷發(fā)放回收記錄、訪談?dòng)涗洝?br/>對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算用戶滿意度得分，明確滿意程度與不滿意因素，制定改進(jìn)措施，需提供統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告及改進(jìn)措施方案。
四、評(píng)估方法
數(shù)據(jù)分析法：通過(guò)云平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)、運(yùn)維管理系統(tǒng)收集資源使用、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障記錄等數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行深入分析，需提供數(shù)據(jù)來(lái)源說(shuō)明及分析過(guò)程記錄。
實(shí)地考察法：組織評(píng)估人員對(duì)政務(wù)云進(jìn)行實(shí)地考察，檢查硬件設(shè)備運(yùn)行、軟件系統(tǒng)部署、安全防護(hù)設(shè)施運(yùn)行效果等，需提供考察報(bào)告及現(xiàn)場(chǎng)記錄。
問(wèn)卷調(diào)查法：按本需求規(guī)定設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，需嚴(yán)格遵循問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查流程要求。
專家咨詢法：邀請(qǐng)?jiān)朴?jì)算、信息安全、政務(wù)信息化等領(lǐng)域?qū)＜?，?duì)云平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)、安全防護(hù)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估指導(dǎo)，需提供專家資質(zhì)證明及咨詢意見(jiàn)記錄。
五、評(píng)估周期與報(bào)告要求
1.評(píng)估周期
2025年1-5月份空檔期評(píng)估：在2025年8月份完成對(duì)該時(shí)間段云平臺(tái)運(yùn)行情況的全面評(píng)估。
2025年采購(gòu)年度上半年評(píng)估：在2025年12月31日前完成對(duì)上半年云平臺(tái)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)估。
2025年采購(gòu)年度下半年評(píng)估：在2026年6月30日前完成對(duì)全年云平臺(tái)運(yùn)行情況的總結(jié)評(píng)估。
2.報(bào)告要求
績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告：每份報(bào)告需包含評(píng)估背景、目標(biāo)、內(nèi)容、方法、結(jié)果、存在問(wèn)題與改進(jìn)建議等，評(píng)估結(jié)果需有具體數(shù)據(jù)與案例支撐，報(bào)告需經(jīng)采購(gòu)單位審核通過(guò)。
項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：每次評(píng)估結(jié)束后出具，明確云平臺(tái)在硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、安全防護(hù)、服務(wù)質(zhì)量等方面是否達(dá)到項(xiàng)目建設(shè)要求及是否通過(guò)驗(yàn)收，未通過(guò)驗(yàn)收的需說(shuō)明問(wèn)題與整改要求，報(bào)告需由評(píng)估方與采購(gòu)單位共同簽字確認(rèn)。
云資源計(jì)量使用透明度及準(zhǔn)確度的評(píng)估報(bào)告：定期評(píng)估并出具報(bào)告，包括計(jì)量方法介紹、計(jì)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性分析、用戶對(duì)計(jì)量結(jié)果反饋等，確保計(jì)量公正、公平、公開(kāi)，報(bào)告需附相關(guān)計(jì)量數(shù)據(jù)與用戶反饋記錄。
六、證明材料與評(píng)估結(jié)果應(yīng)用
證明材料：評(píng)估過(guò)程中需收集硬件設(shè)備采購(gòu)合同與發(fā)票、軟件系統(tǒng)授權(quán)證書、安全防護(hù)設(shè)備檢測(cè)報(bào)告、運(yùn)維記錄、用戶反饋記錄等各類證明材料，所有材料需真實(shí)、合法、有效，并整理成冊(cè)提交采購(gòu)單位。
評(píng)估結(jié)果應(yīng)用
采購(gòu)單位根據(jù)評(píng)估結(jié)果，督促政務(wù)云針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，持續(xù)優(yōu)化云平臺(tái)性能與服務(wù)質(zhì)量。
評(píng)估結(jié)果作為下一年度政務(wù)云服務(wù)采購(gòu)決策的重要依據(jù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高、性價(jià)比優(yōu)的提供商可考慮繼續(xù)合作，對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的可按合同約定采取扣除部分服務(wù)費(fèi)用、終止合同等措施。
總結(jié)評(píng)估成功經(jīng)驗(yàn)與做法，在全市范圍內(nèi)推廣，促進(jìn)其他政務(wù)信息化項(xiàng)目建設(shè)與管理水平提升。
七、合理化建議與工作協(xié)調(diào)
合理化建議：評(píng)估方需根據(jù)評(píng)估情況，就資源優(yōu)化配置、服務(wù)質(zhì)量提升、安全防護(hù)強(qiáng)化等方面向采購(gòu)單位提出合理化建議，建議需具有針對(duì)性與可操作性。
1.工作協(xié)調(diào)與督辦
協(xié)助采購(gòu)單位建立健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與政務(wù)云的溝通協(xié)作，及時(shí)解決項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，需提供協(xié)調(diào)會(huì)議記錄及問(wèn)題解決臺(tái)賬。
對(duì)項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)工作進(jìn)行督辦，確保按計(jì)劃推進(jìn)、按時(shí)完成建設(shè)任務(wù)、保障政務(wù)云服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，需提供督辦記錄及進(jìn)度報(bào)告。
八、其他要求
本項(xiàng)目評(píng)估工作需嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，遵循公平、公正、公開(kāi)原則。
評(píng)估方需具備相應(yīng)的評(píng)估資質(zhì)與專業(yè)能力，投入足夠的專業(yè)人員開(kāi)展評(píng)估工作，人員資質(zhì)需滿足采購(gòu)單位要求并提供證明材料。
評(píng)估過(guò)程中涉及的政務(wù)數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密需嚴(yán)格保密，評(píng)估方需簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。
本需求中的未盡事宜，按國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)和采購(gòu)文件約定執(zhí)行。

項(xiàng)目名稱 大慶市政務(wù)云計(jì)算服務(wù)績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目(第2次)

服務(wù)周期：300天

采購(gòu)成本價(jià)：￥0

服務(wù)地址：黑龍江省大慶市薩爾圖區(qū)奧林匹克路數(shù)字大慶中心

報(bào)名結(jié)束時(shí)間：2025-08-28 00:00:00

發(fā)布時(shí)間：2025-08-25 10:27:48

采購(gòu)編號(hào)：HLJGCYC******Z******955

采購(gòu)單位：大慶市數(shù)據(jù)局

供應(yīng)商資格：1.供應(yīng)商必須符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件:2.具有有效三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書復(fù)印件;3.投標(biāo)系統(tǒng)集成工程監(jiān)理乙級(jí)及以上等相關(guān)行業(yè)管理部門認(rèn)可的專業(yè)資質(zhì)，4.參加本次政府采購(gòu)活動(dòng)前三年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄(是指投標(biāo)人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰，提供參加本次政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的承諾函)。5.供應(yīng)商應(yīng)符合單位法人代表、股東為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本次采購(gòu)?fù)缓贤?xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)。6.本項(xiàng)目不接受供應(yīng)商以聯(lián)合體形式參與投標(biāo)。

異議處理項(xiàng)：如有異議請(qǐng)電話咨詢采購(gòu)人，采購(gòu)流程問(wèn)題請(qǐng)咨詢平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。