1.項(xiàng)目基本情況
1.1物業(yè)情況
| 物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
| ******中學(xué)2026年物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 | 遼寧省盤錦市遼濱沿海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)洋河街東150米 |
1.2 采購(gòu)人提供供應(yīng)商使用的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等
******辦公室、休息室等房間;
2.物業(yè)服務(wù)范圍
******中學(xué)2026年物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目
( 1)物業(yè)管理(建筑物)
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 建筑名稱 | 大臺(tái)階A區(qū)、大臺(tái)階B區(qū)、風(fēng)雨操場(chǎng)、1#教學(xué)樓、2#教學(xué)樓、3#教學(xué)樓、4#教學(xué)樓、5#教學(xué)樓、1#宿舍樓、2#宿舍樓、3#宿舍樓、4#宿舍樓、5#宿舍樓、6#宿舍樓、綜合樓A區(qū)、綜合樓B區(qū)、體育館 | |
| 總面積 | 建筑面積(㎡) | 95302.04 | 見(jiàn)“3.6 保安服務(wù)” |
| 需保潔面積(㎡) | 87404.04 | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)” |
| 門窗 | 門窗總數(shù)量(個(gè))及總面 積(㎡) | 約660個(gè),約6600平方米 | 見(jiàn)“3.2 房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4 保潔服務(wù)” |
| 地面 | 地面各材質(zhì)及總面積(㎡) | 耐磨漆總約3000平方米、石材總面積約6000平方米、 水泥地面積約2000平方米 | 見(jiàn)“3.2 房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4 保潔服務(wù)” |
| 內(nèi)墻飾面 | 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積(㎡) | 大白面積約80000平方米 | 見(jiàn)“3.2 房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4 保潔服務(wù)” |
| 外墻 | 外墻各材質(zhì)及 面積(㎡) | 真石漆總面積約89000平方米 | 見(jiàn)“3.2 房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4 保潔服務(wù)” |
| 會(huì)議室 | 室內(nèi)設(shè)施說(shuō)明 | 會(huì)議桌4個(gè)、會(huì)議椅120把、電子大屏1個(gè)、話筒3個(gè) | 見(jiàn)“3.2 房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4 保潔服務(wù)”“3.7 會(huì)議服務(wù)” |
| 會(huì)議室數(shù)量(個(gè))及總面 積(㎡) | 500平方米,會(huì)議室數(shù)量4個(gè) | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)” |
| 報(bào)告廳 | 室內(nèi)設(shè)施說(shuō)明 | 會(huì)議桌3個(gè)、會(huì)議椅555個(gè)、電子屏1個(gè)、話筒6個(gè) | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)” |
| 報(bào)告廳數(shù)量(個(gè))及總面 積(㎡) | 報(bào)告廳數(shù)量1個(gè)及總面積約800平方米 | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)” |
| 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量(個(gè))及總面 積(㎡) | 衛(wèi)生間數(shù)量約120個(gè)及總面積約4200平方米 | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)” |
| 垃圾存放 點(diǎn) | 各垃圾存放點(diǎn)位置、面積 (㎡)及數(shù)量(個(gè)) | 各垃圾存放點(diǎn)位置2#教學(xué)樓、3#教學(xué)樓、4號(hào)教學(xué)樓、2#宿舍、4#宿舍、6#宿舍、食堂、面積約100平及數(shù)量7個(gè) | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)” |
| 車位數(shù) | 地面車位數(shù) | 50個(gè) | 見(jiàn)“3.6 保安服務(wù)” |
| 車行/人行 口 | 車行口 | 3個(gè) | 見(jiàn)“3.6 保安服務(wù)” |
| 人行口 | 4個(gè) | 見(jiàn)“3.6 保安服務(wù)” |
| 設(shè)施設(shè)備 | 空調(diào)系統(tǒng) | 中央空調(diào)形式水冷空調(diào)系統(tǒng) 中央空調(diào)總功率120kW、不在質(zhì)保期 壁掛式單元式空調(diào)的數(shù)量約300個(gè)、總功率約510kW、不在質(zhì)保期內(nèi) | 見(jiàn)“3.6 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| 采暖系統(tǒng) | 采暖系統(tǒng)形式:散熱片 暖氣片的數(shù)量約2200個(gè),不在質(zhì)保期內(nèi) | 見(jiàn)“3.6 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| 給排水系統(tǒng) | 給排水設(shè)備的數(shù)量10個(gè)、總功率100kw、不在質(zhì)保期內(nèi) | 見(jiàn)“3.6 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| 消防系統(tǒng) | ******消防水池1個(gè)、防火栓320個(gè) 不在質(zhì)保期內(nèi) | 見(jiàn)“3.6 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| 安防系統(tǒng) | 安防系統(tǒng)的構(gòu)成監(jiān)控系統(tǒng)、防越障系統(tǒng)、230個(gè)監(jiān)控 安防設(shè)備的數(shù)量2套、不在質(zhì)保期內(nèi) | 見(jiàn)“3.6 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| 照明系統(tǒng) | 建筑物內(nèi)照明燈具護(hù)眼頂、平板燈、管燈 照明設(shè)備的數(shù)量2970、不在質(zhì)保期內(nèi) | 見(jiàn)“3.6 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| 供配電系統(tǒng) | 高壓柜6組、低壓柜6組,1250kVa2臺(tái),800kVa4臺(tái) | 見(jiàn)“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
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(2)物業(yè)管理(室外)
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 室外面積 | 90000平方米 | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)”“3.6 保安服務(wù)” |
| 綠化 | 12400平方米 | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)”“3.5 綠化服務(wù)” |
| 廣場(chǎng) | 3000平方米 | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)”“3.6 保安服務(wù)” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 路燈150個(gè)、草坪燈50個(gè)、音箱數(shù)量20個(gè) | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 消防栓 | 280個(gè) | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 垃圾箱 | 180個(gè) | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)” |
| 室外配電箱 | 20個(gè) | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 門前三包 | 17000平方米 | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)” |
| 露臺(tái) | 15000平方米 | 見(jiàn)“3.2 房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4 保潔服務(wù)” |
| 監(jiān)控 | 420個(gè) | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 指示牌、顯示屏 | 指示牌1個(gè)、顯示屏1個(gè) | 見(jiàn)“3.4 保潔服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
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3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)保安服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、宿管、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)等。
★3.1基本服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 目標(biāo)與責(zé)任 | ? 結(jié)合采購(gòu)人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況,制定年度管理目標(biāo),明確責(zé)任分工,并制定配套實(shí)施方案。 |
| 2 | 服務(wù)人員要求 | ? (1)每季度至少開(kāi)展 1 次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn),并 進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 |
| ? (2)根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查,審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。 |
| ? (3)服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配,到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò) 必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求,國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 |
| ? (4)如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的,可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供 應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換,應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意,更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目 服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。 |
| ? (5)著裝分類統(tǒng)一,佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌,態(tài)度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | ? (1)建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于:①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工 作崗位的保密要求。 |
| ? (2)根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。 |
| ? (3)每季度至少開(kāi)展 1 次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn),提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想 政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn),進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查,合格后簽訂保密協(xié)議 方可上崗。 |
? (4)發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過(guò)失,及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人,并采取必要補(bǔ)救措施。
|
| 4 | 檔案管理 | ? (1)建立物業(yè)信息,準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存,并確保其物理安全。 |
| ? (2)檔案和記錄齊全,包括但不限于:①采購(gòu)人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想 政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù):房屋臺(tái)賬、使用說(shuō)明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維 護(hù)服務(wù):設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維 護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務(wù):監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù):工作日志、清 潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù):綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他: 客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。 |
| ? (3)遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求,未經(jīng)許可,不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或 向其他單位、個(gè)人提供。 |
| ? (4)履約結(jié)束后,相關(guān)資料交還采購(gòu)人,采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。 |
| 5 | 服務(wù)改進(jìn) | ? (1)明確負(fù)責(zé)人,定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查,結(jié)合反饋意見(jiàn)與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施,持續(xù)提升 管理與服務(wù)水平。 |
| ? (2)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制,對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析,及時(shí)采取糾正措施,消除不合格 的原因,防止不合格再發(fā)生。 |
| ? (3)需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。 |
| 6 | 重大活動(dòng)后勤保障 | ? (1)制訂流程。配合采購(gòu)人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程,需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解,并根據(jù)工作安 排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。 |
| ? (2)實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署,確保任務(wù)順利進(jìn)行,對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查,發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患,對(duì)車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理,確保交通安全暢通,以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待 來(lái)賓,展現(xiàn)良好形象。 |
| ? (3)收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,做好清理工作。 |
| 7 | 應(yīng)急保障預(yù)案 | ? (1)重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況,對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查,并建立清單/臺(tái)賬;應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控;隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi) 容的變化,及時(shí)更新清單/臺(tái)賬,使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| ? (2)應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況,制定專項(xiàng)預(yù)案,包括但不限于:火情 火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng) 急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。 |
| ? (3)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練,組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專項(xiàng)應(yīng)急 預(yù)案演練;留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料,并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià),確保與實(shí)際情況相結(jié)合。 |
| ? (4)應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資,建立清單或臺(tái)賬,并由專人定 期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查,如有應(yīng)急物資不足,及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全,確保能夠隨時(shí)正常使用。 |
| 8 | 服務(wù)方案及工作制度 | ? (1)制定工作制度,主要包括:人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相 關(guān)管理制度等。 |
| ? (2)制定項(xiàng)目實(shí)施方案,主要包括:交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
| ? (3)制定物業(yè)服務(wù)方案,主要包括:房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、 保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案等。 |
| 9 | 信報(bào)服務(wù) | ? (1)對(duì)郵件、包裹和掛號(hào)信等進(jìn)行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。 |
| ? (2)及時(shí)投送或通知收件人領(lǐng)取。 |
| ? (3)大件物品出入向采購(gòu)人報(bào)告,待采購(gòu)人確認(rèn)無(wú)誤后放行。 |
| 10 | 服務(wù)熱線及緊急維修 | ? (1)設(shè)置 24 小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。 |
| ? (2)緊急維修應(yīng)當(dāng) 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),不間斷維修直至修復(fù)。 |
?
★3.2房屋維護(hù)服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件 | ? (1)每季度至少開(kāi)展 1 次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視,發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開(kāi)裂等現(xiàn)象,及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定,并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。 |
| ? (2)每季度至少開(kāi)展 1 次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查,發(fā)現(xiàn)破損,及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告,按采購(gòu)人要求出具維修方案,待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| ? (3)每半月至少開(kāi)展 1 次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查,發(fā)現(xiàn)破損,及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告,按采購(gòu)人要求出具維修方案,待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| ? (4)每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等,發(fā)現(xiàn)破損,及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告,按采 購(gòu)人要求出具維修方案,待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| ? (5)辦公樓外觀完好,建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬,玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。 |
| ? (6)通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。 |
| 2 | 其他設(shè)施 | ? (1)每半月至少開(kāi)展 1 次大門、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查,每半月至少檢查 1 次雨污水 管井、化糞池等巡查,發(fā)現(xiàn)破損,及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告,按采購(gòu)人要求出具維修方案,待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| ? (2)每年至少開(kāi)展 1 次防雷裝置檢測(cè),發(fā)現(xiàn)失效,及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告,按采購(gòu)人要求出具維修方案, 待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| ? (3)路面狀態(tài)良好,地漏通暢不堵塞。 |
| ? (4)接到采購(gòu)人家具報(bào)修服務(wù)后,及時(shí)通知家具供貨商對(duì)保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修,及時(shí)對(duì)保修期外的家具進(jìn)行維修。 |
| 3 | 裝飾裝修監(jiān)督管理 | ? (1)裝飾裝修前,供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,告知裝飾裝修須知,并對(duì)裝飾裝修過(guò)程進(jìn)行管理服務(wù)。 |
| ? (2)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容,做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。 |
| ? (3)受采購(gòu)人委托對(duì)房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 |
| 4 | 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌 | ? (1)************消防安全標(biāo)志 第 1 部分:標(biāo)志》(GB13495.1) 的相關(guān)要求。 |
| ******消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
★3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | ? (1)重大節(jié)假日及惡劣天氣前后,組織系統(tǒng)巡檢 1 次。 |
| ? (2)具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所(含有限空間),溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等 符合相關(guān)安全規(guī)范。 |
| 2 | 設(shè)備機(jī)房 | ? (1)設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人,且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求,機(jī)房巡視 及外來(lái)人員記錄清晰完整,標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。 |
| ? (2)設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。 |
| ? (3)每半月至少開(kāi)展 1 次清潔,整潔有序、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)鼠、無(wú)蟲害,溫濕度符合設(shè)備運(yùn)要求。 |
| ******消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明,防止小動(dòng)物進(jìn)入。 |
| ? (5)安全防護(hù)用具配置齊全,檢驗(yàn)合格。 |
| ? (6)應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備,可隨時(shí)啟用。 |
| 3 | 給排水系統(tǒng) | ? (1)生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749)的相關(guān)要求。 |
| ? (2)二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》(GB17051)的相關(guān)要求。 |
| ? (3)設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常,無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 |
| ? (4)有水泵房、水箱間的,每日至少巡視 1 次。每年至少養(yǎng)護(hù) 1 次水泵。 |
| ? (5)遇供水單位限水、停水,按規(guī)定時(shí)間通知采購(gòu)人。 |
? (6)每季度至少開(kāi)展 1 次對(duì)排水管進(jìn)行疏通、清污, 保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。
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| 4 | 空調(diào)系統(tǒng) | ? (1)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理符合《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)》(GB50365)的相關(guān)要求。 |
| ? (2)辦公樓內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T18883)的相關(guān)要求。 |
| ? (3)定期維保并做好記錄,保證空調(diào)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。 |
| ? (4)每半年至少開(kāi)展 1 次管道、閥門檢查并除銹。 |
| ? (5)每年至少開(kāi)展 1 次系統(tǒng)整體性維修養(yǎng)護(hù),檢驗(yàn) 1 次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。 |
| ? (6)每年至少開(kāi)展 1 次分體式空調(diào)主機(jī)(含空調(diào)過(guò)濾網(wǎng))和室外機(jī)清潔。每月至少開(kāi)展 1 次掛機(jī)和室 外支架穩(wěn)固性巡查。 |
| ? (7)制冷、供暖系統(tǒng)溫度設(shè)定及啟用時(shí)間符合節(jié)能要求。 |
| ? (8)發(fā)現(xiàn)故障或損壞應(yīng)當(dāng)在 30 分鐘內(nèi)到場(chǎng),緊急維修應(yīng)當(dāng)在 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),在 12 小時(shí)內(nèi)維修 完畢。 |
| 5 | 消防系統(tǒng) | ******消防設(shè)施的維護(hù)管理》(GB25201)的相關(guān)要求。 |
| ******消防設(shè)施檢測(cè)技術(shù)規(guī)程》(GA503 或 XF503)的相關(guān)要求。 |
| ******消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。 |
| ******消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說(shuō)明清晰,宜圖文結(jié)合。 |
| ? (5) 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)啟動(dòng)正常。 |
| ******消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正。 |
| ******消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好,自動(dòng)和手動(dòng)報(bào)警設(shè)施啟動(dòng)正常。 |
| ? (8)正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)運(yùn)行正常。 |
| 6 | 供配電系統(tǒng) | ? (1)建立 24 小時(shí)運(yùn)行值班監(jiān)控制度。 |
| ? (2)對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù),加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位 監(jiān)測(cè)。 |
| ? (3)公共使用的照明、指示燈具線路、開(kāi)關(guān)、接地等保持完好,確保用電安全。 |
| ? (4)核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備,定期維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。 |
| ? (5)發(fā)生非計(jì)劃性停電的,應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購(gòu)人,快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源,并做好應(yīng) 急事件上報(bào)及處理工作。 |
| ? (6)復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系,并向采購(gòu)人報(bào)告。 |
| 7 | 弱電系統(tǒng) | ? (1)安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》(GA/T 1081)的相關(guān)要求。 |
| ? (2)保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常,有故障及時(shí)排除。 |
| 8 | 照明系統(tǒng) | ? (1)外觀整潔無(wú)缺損、無(wú)松落。 |
| ? (2)更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品,亮度與更換前保持一致。 |
| ? (3)每周至少開(kāi)展 1 次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 |
| 9 | 采暖系統(tǒng) | ? (1)定期檢查供暖管道、閥門運(yùn)行情況,確保正常無(wú)隱患。 |
| ? (2)負(fù)責(zé)暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 |
| ? (3)做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。 |
| ? (4)暖氣片上水前,提前通知采購(gòu)人。 |
| ? (5)供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。 |
| ? (6)根據(jù)天氣情況適時(shí)調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運(yùn)行工況,節(jié)約能源。 |
★3.4保潔服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | ? (1)建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃,并按照?qǐng)?zhí)行。 |
| ? (2)做好保潔服務(wù)工作記錄,記錄填寫規(guī)范、保存完好。 |
| ? (3)作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施,防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。 |
| ? (4)進(jìn)入保密區(qū)域時(shí),有采購(gòu)人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。 |
| 2 | 辦公用房區(qū)域保潔 | ?(1)大廳、樓內(nèi)公共通道:①公共通道保持干凈,無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水,每日至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。②門窗玻璃干凈無(wú)塵,透光性好,每周至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。③指示牌干凈,無(wú)污漬,每日至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。 |
| ******消防栓及開(kāi)關(guān)插座等保持表面干凈,無(wú)塵無(wú)污跡,每月至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮,無(wú)塵、無(wú)斑點(diǎn),每月至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。 |
| ? (3)樓梯及樓梯間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水,每日至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。 |
| ? (4)開(kāi)水間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水,每日至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。 |
| ?(5)作業(yè)工具間:①保持干凈,無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水,每日至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。②作業(yè)工具擺放整齊有序,表面干凈無(wú)漬,每日消毒。 |
| ?(6)公共衛(wèi)生間:①保持干凈,無(wú)異味,垃圾無(wú)溢出,每日至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。 |
| ? (7)平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈,有雜物及時(shí)清掃,每月至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。 |
| ? (8)石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作,每季度開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。(各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 詳見(jiàn) 3.4.1) |
| ? (9)地毯干凈、無(wú)油漬、無(wú)污漬、無(wú)褪色,每月至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。 |
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| 3 | 公共場(chǎng)地區(qū)域保潔 | ? (1)每日清掃道路地面、停車場(chǎng)等公共區(qū)域 2 次,保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。 |
| ? (2)雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪,并采取安全防護(hù)措施。 |
| ? (3)各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈,每月至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。 |
| ? (4)清潔室外照明設(shè)備,每月至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。 |
| ? (5)綠地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象,每天至少開(kāi)展 1 次巡查。 |
| ? (6)辦公區(qū)外立面定期清洗、2 米以上外窗玻璃擦拭,每年至少開(kāi)展 1 次清洗。(各類材質(zhì)外立面服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn) 3.4.1) |
| 4 | 垃圾處理 | ? (1)在指定位置擺放分類垃圾桶,并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí)根據(jù)所 在城市的要求設(shè)置。 |
| ? (2)桶身表面干凈無(wú)污漬,每日開(kāi)展至少 1 次清潔作業(yè)。 |
| ? (3)垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔,無(wú)明顯異味,每日至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。 |
| ? (4)化糞池清掏,無(wú)明顯異味,每半年至少開(kāi)展 1 次清潔作業(yè)。 |
| ? (5)每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾,進(jìn)行清理分類,并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。 |
| ? (6)垃圾裝袋, 日產(chǎn)日清。 |
| ? (7)建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬,交由規(guī)范的渠道回收處理。 |
| ? (8)做好垃圾分類管理的宣傳工作,督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。 |
| ? (9)垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),按所在城市的要求執(zhí)行。 |
| 5 | 衛(wèi)生消毒 | ? (1)辦公用房區(qū)域、公共場(chǎng)所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒,消毒后及時(shí)通風(fēng),每周至少開(kāi)展 1 次作業(yè)。 |
| ? (2)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂,控制室內(nèi)外蚊蟲孳生,達(dá)到基本無(wú)蠅,每季度至少開(kāi)展 1 次作業(yè)。 |
? (3)發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí),邀請(qǐng)專業(yè)單位開(kāi)展消毒、檢測(cè)等工作。
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★3.4.1具體清潔要求
| 序號(hào) | 材質(zhì) | 清潔要求 |
| 1 | 環(huán)氧地坪地面 | ? (1)清理垃圾:清理地面上的垃圾和雜物。 |
| ? (2)清洗地面:用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。 環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑,避免使用酸性或堿性強(qiáng)的清潔劑。 |
| ? (3)滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗:對(duì)于頑固沉積物,需要使用滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗。 |
| ? (4)浸泡:將清潔劑或去污劑浸泡在環(huán)氧地坪上,加強(qiáng)去除污漬的效果。 |
| ? (5)沖洗:用清水將地面沖洗干凈,以去除殘留的清潔劑或去污劑。 |
| 2 | 瓷磚地面 | ? (1) 日常清潔:推塵,保持地面干凈無(wú)雜物。 |
| ? (2)深度清潔:使用洗潔精或肥皂水清理。 |
| 3 | 石材地面 | ? (1)根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。 |
| ? (2)使用中性清潔劑清潔,避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑,定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 |
| 4 | 水磨石地面 | ? (1) 日常清潔:推塵,保持地面干凈無(wú)雜物。 |
| ? (2)深度清潔:使用洗潔精或肥皂水清理。 |
| 5 | 地膠板地面 | ? (1)定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔,避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑,定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 |
? (2) 日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔,污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔,每月對(duì)地膠板地面進(jìn)行打蠟處理。
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| 6 | 地板地面 | ? (1)定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔,避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑,定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 |
| ? (2) 日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔,污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔,每月對(duì)地板進(jìn)行打蠟處理。 |
| 7 | 地毯地面 | ? (1) 日常用吸塵機(jī)除塵,局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。 |
| ? (2)用地毯清洗機(jī)進(jìn)行整體清洗,除螨。 |
| 8 | 乳膠漆內(nèi)墻 | ?有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
| 9 | 墻紙內(nèi)墻 | ?有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
| 10 | 木飾面內(nèi)墻 | ?有污漬時(shí)用中性清潔劑、半干布擦拭。 |
| 11 | 石材內(nèi)墻 | ?有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
| 12 | 金屬板內(nèi)墻 | ?有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
| 13 | 瓷磚外墻 | ?定期專業(yè)清洗。 |
| 14 | 玻璃幕墻外墻 | ******學(xué)校玻璃進(jìn)行清洗) |
注:根據(jù)物業(yè)用材情況選擇清
★3.5綠化服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | ? (1)制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃,并按照?qǐng)?zhí)行。 |
| ? (2)做好綠化服務(wù)工作記錄,填寫規(guī)范。 |
| ? (3)作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施,防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。 |
| ? (4)相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。 |
| 2 | 室外綠化養(yǎng)護(hù) | ? (1)根據(jù)生長(zhǎng)環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 |
| ? (2)根據(jù)生長(zhǎng)情況修剪綠地,綠地內(nèi)無(wú)枯草、無(wú)雜物,無(wú)干枯壞死和病蟲侵害,基本無(wú)裸露土地。 |
| ? (3)定期修剪樹(shù)木、花卉等,灌喬木生長(zhǎng)正常、造型美觀自然、花枝新鮮,無(wú)枯葉、無(wú)病蟲、無(wú)死 樹(shù)缺株。 |
| ? (4)綠籬生長(zhǎng)造型正常,顏色正常,修剪及時(shí),基本無(wú)死株和干死株,有蟲株率在 10%以下。 |
| ? (5)清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾,做好病蟲害防治。 |
| ? (6)水池水面定期清理,無(wú)枯枝落葉、水質(zhì)清潔。 |
| ? (7)根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理,通常在病蟲率高時(shí),以藥劑殺死病蟲,以確保植物良好生 長(zhǎng)。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。 |
| ? (8)雨雪、冰凍等惡劣天氣來(lái)臨前,專人巡查,對(duì)綠植做好預(yù)防措施,排除安全隱患。 |
? (9)惡劣天氣后,及時(shí)清除倒樹(shù)斷枝,疏通道路,盡快恢復(fù)原狀。
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★3.6保安服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | ? (1)建立保安服務(wù)相關(guān)制度,并按照?qǐng)?zhí)行。 |
| ? (2)對(duì)巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄,填寫規(guī)范,保存完好。 |
| ? (3)配備保安服務(wù)必要的器材。 |
| 2 | 出入管理 | ?(1)辦公樓(區(qū))主出入口應(yīng)當(dāng)實(shí)行 24 小時(shí)值班制。 |
| ?(2)設(shè)置門崗。 |
| ?(3)在出入口對(duì)外來(lái)人員及其攜帶大件物品、外來(lái)車輛進(jìn)行詢問(wèn)和記錄,并與相關(guān)部門取得聯(lián)系,同意后方可進(jìn)入。 |
| ?(4)大件物品搬出有相關(guān)部門開(kāi)具的證明和清單,經(jīng)核實(shí)后放行。 |
| ? (5)排查可疑人員,對(duì)于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽(tīng)勸阻而強(qiáng)行闖入者,及時(shí)勸離,必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 |
| ?(6)配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員,有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 |
| ?(7)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進(jìn)出會(huì)同接收單位收件人審檢,嚴(yán)防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包 括動(dòng)物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無(wú)人機(jī)等)進(jìn)入。 |
?(8)提供現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)。①做好來(lái)訪人員、車輛進(jìn)出證件登記,及時(shí)通報(bào)。②嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、可疑人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓(區(qū))內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場(chǎng)辦理等待時(shí)間不超過(guò) 5 分鐘,等待較長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通。⑤對(duì)來(lái)訪人員咨詢、建議、求助等事項(xiàng),及時(shí)處理或答復(fù),處理和答復(fù)率 100%。⑥接待服務(wù)工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)******辦公室門牌號(hào);告知訪客注意事項(xiàng)(根據(jù)實(shí)際需要填寫注意事項(xiàng))。
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| 3 | 值班巡查 | ? (1)建立 24 小時(shí)值班巡查制度。 |
| ? (2)制定巡查路線,按照指定時(shí)間和路線執(zhí)行,加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位及裝修區(qū)域的巡查。 |
| ? (3)巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通,遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)措施。 |
| ? (4)收到監(jiān)控室指令后,巡查人員及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)并迅速采取相應(yīng)措施。 |
| 4 | 監(jiān)控值守 | ? (1)監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求,定期進(jìn)行檢查和檢測(cè),確保系統(tǒng)功能正常。 |
| ? (2)監(jiān)控設(shè)備 24 小時(shí)正常運(yùn)行,監(jiān)控室實(shí)行專人 24 小時(shí)值班制度。 |
| ? (3)監(jiān)控記錄畫面清晰,視頻監(jiān)控?zé)o死角、無(wú)盲區(qū)。 |
| ? (4)值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度,做好監(jiān)控記錄的保存工作。 |
| ? (5)監(jiān)控記錄保持完整,保存時(shí)間不應(yīng)少于 30 天。 |
| ? (6)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄,經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。 |
| ? (7)監(jiān)控室收到火情等報(bào)警信號(hào)、其他異常情況信號(hào)后,及時(shí)報(bào)警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行處理。 |
| 5 | 車輛停放 | ? (1)車輛行駛路線設(shè)置合理、規(guī)范,導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。 |
| ? (2)合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域,張貼車輛引導(dǎo)標(biāo)識(shí),對(duì)車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。 |
| ? (3)嚴(yán)禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。 |
| ? (4)非機(jī)動(dòng)車定點(diǎn)有序停放。 |
| ? (5)發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時(shí)通知車主,并做好登記;發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時(shí)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和協(xié)助處理,響應(yīng)時(shí)間不超過(guò) 3 分鐘。 |
?
| 6 | 消防安全管理 | ******消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。 |
| ******消防控制室實(shí)行 24 小時(shí)值班制度,每班不少于 2 人。 |
| ******消防車通道可隨時(shí)正常使用。 |
| ? (4)易燃易爆品設(shè)專區(qū)專人管理,做好相關(guān)記錄。 |
| ******消防演練。 |
| 7 | 突發(fā)事件處理 | ? (1)制定突發(fā)事件安全責(zé)任書,明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。 |
| ? (2)建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊(duì)伍,明確各自的職責(zé)。 |
| ? (3)識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)解決方案,并配備應(yīng)急物資。 |
| ? (4)每半年至少開(kāi)展 1 次突發(fā)事件應(yīng)急演練,并有相應(yīng)記錄。 |
| ? (5)發(fā)生意外事件時(shí),及時(shí)采取應(yīng)急措施,維護(hù)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行,保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。 |
| ? (6)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后,積極采取措施,在盡可能短的時(shí)間內(nèi),消除事故帶來(lái) 的不良影響,妥善安置和慰問(wèn)受害及受影響的人員和部門。 |
| ? (7)事故處理后,及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告,完善應(yīng)急救援工作方案。 |
| 8 | 大型活動(dòng)秩序 | ? (1)制定相應(yīng)的活動(dòng)秩序維護(hù)方案,合理安排人員,并對(duì)場(chǎng)所的安全隱患進(jìn)行排查。 |
| ? (2)應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車場(chǎng)等區(qū)域暢通。 |
| ? (3)活動(dòng)舉辦過(guò)程中,做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作,確?;顒?dòng)正常進(jìn)行。 |
★3.7宿舍管理服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | ? (1)對(duì)進(jìn)入宿舍的人員進(jìn)行身份核實(shí)與登記,限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。 |
| ? (2)提高學(xué)生的安全意識(shí),如防火、防盜、防觸電等。 |
| ? (3)督促學(xué)生做好個(gè)人宿舍衛(wèi)生,定期檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況。 |
| ? (4)對(duì)學(xué)生宿舍內(nèi)的床、桌椅、門窗等家具,以及水電、門窗等設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和報(bào)修處理,確保設(shè)施正常使用。 |
| ? (5)督促學(xué)生遵守作息制度,保證學(xué)生有良好的休息環(huán)境。 |
| ? (6)制止學(xué)生在宿舍內(nèi)的不文明行為和違規(guī)行為,如賭博、酗酒、打架斗毆等,維護(hù)宿舍的良好秩序。 |
? (7)在遇到突發(fā)情況,如火災(zāi)、地震、學(xué)生突發(fā)疾病等時(shí),及時(shí)采取應(yīng)急措施,保障學(xué)生的生命安全,并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。
|
★4.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備
采購(gòu)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求,需要供應(yīng)商提供作業(yè)設(shè)備(自有或租賃)用于物業(yè)管理服務(wù)的,可在下表中列出:
| 序號(hào) | 用途 | 作業(yè)設(shè)備名稱 | 數(shù)量 | 單位 |
| 1 | 保潔服務(wù) | 駕駛行掃地機(jī) | 1 | 臺(tái) |
| 單擦機(jī) | 1 | 臺(tái) |
| 吸水機(jī) | 1 | 臺(tái)
|
★5.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
| 部門職能 | 崗位 | 同時(shí)在崗人數(shù) | 崗位所需總?cè)藬?shù) | 備注(崗位所需服務(wù)時(shí)長(zhǎng)或時(shí)段、需具備的上崗資格證、 人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求) |
| 服務(wù)中心 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1 | 1 | 年齡在55周歲以內(nèi),要求身體健康,有責(zé)任心。 |
| 維修服務(wù) | 維修主管 | 1 | 1 | |
| 水暖工 | 2 | 2 | |
| 木 工 | 2 | 2 | |
| 勤雜工 | 2 | 2 | |
| 電 工 | 1 | 1 | 須持有特種作業(yè)操作證(高壓電工作業(yè))、特種作業(yè)操作證(低壓電工作業(yè)) |
| 保潔服務(wù) | 保潔主管 | 1 | 1 | |
| 保潔員 | 23 | 23 | |
| 垃圾清運(yùn)工 | 1 | 1 | |
| 綠化服務(wù) | 綠化工 | 1 | 1 | |
| 保安服務(wù) | 主 管 | 1 | 1 | 需持有保安證 |
| 門 崗 | 4 | 6 | 需持有保安證 |
| 消控崗 | 2 | 2 | ******消防設(shè)施操作員證書相關(guān)證件 |
| 巡邏崗 | 1 | 1 | 需持有保安證 |
| 宿舍管理服務(wù) | 宿管 | 12 | 24 | |
★6.1 實(shí)施期限
自簽訂合同之日起服務(wù)期一年,具體服務(wù)期限以合同簽訂的期限為準(zhǔn)(保潔服務(wù)實(shí)施期限為2026年4月17日-----2026年12月31日)。
★6.2 付款方式
(一)服務(wù)款按照季度考核結(jié)果,按季度進(jìn)行履約結(jié)算
******辦公室。
(二)根據(jù)每月檢查結(jié)果,對(duì)物業(yè)季度考核成績(jī)形成匯總,每季度考核以250分為扣分基準(zhǔn)值,每季度考核扣分未達(dá)到250分時(shí),按照合同約定付款金額進(jìn)行付款;每季度考核扣分在250分以上500分以內(nèi),扣除按照合同約定付款金額的10%;每季度考核扣分在500分以上750分以內(nèi),扣除按照合同約定付款金額的30%,每季度考核扣分750分以上時(shí),采購(gòu)人有權(quán)單方面終止合同,不另行補(bǔ)償任何費(fèi)用給供應(yīng)商。
★6.3 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
一、保安服務(wù)考核細(xì)則(總分50分)?
(一)門崗管理(15分)?
1、人員進(jìn)出管控(5分)?
(1)未核實(shí)外來(lái)人員身份信息(如無(wú)登記、無(wú)聯(lián)系對(duì)接人),每人次扣2分;?
(2)允許無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入校園(無(wú)審批、無(wú)登記),每車次扣2分;?
(3)學(xué)生上課期間無(wú)正當(dāng)理由外出未阻攔或未登記,每人次扣1分。?
2、物資進(jìn)出核查(4分)?
(1)校外物資入校未核查(如危險(xiǎn)品、違規(guī)物品),每次扣2分;?
(2)校內(nèi)貴重物資(設(shè)備、器材等)出校無(wú)審批手續(xù)放行,每次扣2分。?
3、值守規(guī)范(6分)?
(1)上班期間脫崗、睡崗、玩手機(jī)等無(wú)關(guān)行為,每次扣2分;?
(2)未按規(guī)定著裝、佩戴工牌,儀容不整,每次扣1分;?
(3)與師生、外來(lái)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或態(tài)度惡劣,每次扣2分;?
(4)未及時(shí)關(guān)閉校門(按校園規(guī)定時(shí)間),每次扣1分。?
(二)巡邏管理(15分)?
1、巡邏頻次與路線(5分)?
(1)未按規(guī)定頻次巡邏(如每2小時(shí)1次,缺1次),每次扣3分;?
(2)擅自更改巡邏路線或漏巡關(guān)鍵區(qū)域(教學(xué)樓、宿舍、操場(chǎng)、配電房等),每處扣2分。?
2、隱患排查與處置(6分)?
(1)巡邏中未發(fā)現(xiàn)明顯安全隱患(如路面破損、設(shè)施損壞、門窗未關(guān)),每處扣2分;?
(2)發(fā)現(xiàn)隱患未及時(shí)上報(bào)或未設(shè)置警示標(biāo)識(shí),每次扣2分;?
(3)巡邏記錄虛假、漏填、不規(guī)范,每次扣2分。?
3、應(yīng)急處置(4分)?
(1)遇突發(fā)情況(如學(xué)生沖突、可疑人員)未第一時(shí)間響應(yīng)或處置不當(dāng),每次扣2分;?
(2)接到求助信號(hào)(如呼叫器、師生反映)未及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),每次扣2分。?
******消防管理(20分)?
******消防設(shè)施維護(hù)(8分)?
******消防栓、應(yīng)急燈等),每次扣2分;?
******消防設(shè)施損壞、過(guò)期、缺失未及時(shí)上報(bào)或更換,每處扣2分;?
******消防通道堵塞、占用未及時(shí)清理,每次扣2分;?
******消防設(shè)施,每次扣2分。?
******消防安全巡查(6分)?
(1)未排查校園內(nèi)違規(guī)用火、用電行為(如宿舍私拉電線、違規(guī)使用大功率電器),每處扣2分;?
******消防安全巡查不到位,每次扣2分;?
******消防演練),每次扣2分。?
3、應(yīng)急響應(yīng)與演練(6分)?
(1)發(fā)生火情未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、未準(zhǔn)確報(bào)警,每次扣2分;?
******消防演練中組織不力、配合不當(dāng),影響演練效果,每次扣2分;?
******消防器材使用方法,每人次扣2分。
二、保潔服務(wù)考核細(xì)則(總分50分)?
(一)公共區(qū)域保潔(15分)?
1、路面與廣場(chǎng)(5分)?
(1)主干道、廣場(chǎng)存在明顯垃圾(紙屑、煙頭、果皮等),每處扣2分;?
(2)地面有積水、淤泥、油污未及時(shí)清理,每處扣2分;?
(3)綠化帶內(nèi)夾雜垃圾、落葉未定期清理,每片區(qū)域扣1分。?
2、樓道與走廊(5分)?
(1)樓梯臺(tái)階、扶手有灰塵、污漬,每處扣2分;?
(2)走廊地面有垃圾、踢腳線積灰,每處扣2分;?
(3)公共區(qū)域門窗玻璃污漬明顯、未擦拭,每扇扣1分。?
3、衛(wèi)生間(5分)?
(1)衛(wèi)生間地面、墻面有污漬、積水,每處扣2分;?
(2)便池、洗手池堵塞或有污垢殘留,每處扣1分;?
(3)衛(wèi)生間無(wú)異味處理(如未放置除臭劑)或異味明顯,每次扣1分;?
(4)衛(wèi)生間紙巾、洗手液未及時(shí)補(bǔ)充,每次扣1分。?
(二)專項(xiàng)區(qū)域保潔(12分)?
1、教學(xué)區(qū)域(6分)?
(1)教室地面未清掃、桌椅表面有灰塵、黑板槽殘留粉筆灰,每間扣2分;?
(2)多媒體設(shè)備、講臺(tái)表面有污漬未擦拭,每處扣2分;?
(3)教室垃圾桶未及時(shí)清空,每桶扣2分。?
2、宿舍區(qū)域(6分)?
(1)宿舍樓樓道、樓梯間垃圾堆積未清理,每處扣2分;?
(2)宿舍樓下垃圾桶滿溢未及時(shí)清運(yùn),每桶扣2分;?
(3)宿舍公共洗衣房、開(kāi)水間地面有積水、污漬,每處扣2分。?
(三)設(shè)施維護(hù)與垃圾處理(13分)?
1、保潔設(shè)施維護(hù)(5分)?
(1)清潔工具(掃帚、拖把、垃圾桶等)擺放雜亂、未及時(shí)清洗,每次扣2分;?
(2)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站未定期消毒(有異味、蚊蟲滋生),每次扣3分;??
2、垃圾分類與清運(yùn)(8分)?
(1)未按規(guī)定設(shè)置分類垃圾桶或分類標(biāo)識(shí)不清晰,每處扣2分;?
(2)垃圾混裝清運(yùn)(可回收物、廚余垃圾、其他垃圾未分離),每次扣2分;?
(3)垃圾清運(yùn)不及時(shí)導(dǎo)致校園內(nèi)垃圾堆積,每次扣2分;?
(4)垃圾清運(yùn)過(guò)程中灑落、遺漏,造成二次污染,每次扣2分。?
(四)工作規(guī)范與服務(wù)(10分)?
1、工作紀(jì)律(5分)?
(1)上班期間脫崗、早退、擅自離崗,每次扣2分;?
(2)未按規(guī)定著裝、佩戴工牌,儀容不整,每次扣1分;?
(3)工作期間消極怠工、閑聊、做與工作無(wú)關(guān)的事,每次扣1分;?
(4)擅自占用、挪用校園物資(如清潔用品、工具),每次扣1分。?
2、服務(wù)態(tài)度與應(yīng)急處理(5分)?
(1)與師生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或服務(wù)態(tài)度惡劣,每次扣2分;?
(2)接到師生反饋的衛(wèi)生問(wèn)題(如投訴、建議)未及時(shí)響應(yīng)或處理,每次扣1分;?
(3)遇突發(fā)衛(wèi)生事件(如污水泄漏、垃圾污染)未第一時(shí)間上報(bào)或處置,每次扣2分。
三、維修服務(wù)考核細(xì)則(總分50分)?
(一)維修響應(yīng)與時(shí)效(12分)?
1、報(bào)修受理(4分)?
(1)未及時(shí)登記報(bào)修信息(如遺漏、錯(cuò)誤記錄報(bào)修內(nèi)容、地點(diǎn)、聯(lián)系人),每次扣2分;?
(2)接到緊急報(bào)修(如水管爆裂、電路故障、屋頂漏水等影響正常教學(xué)/生活)未立即響應(yīng),每次扣1分;?
(3)非緊急報(bào)修(如門窗損壞、桌椅維修等)未在 24 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系報(bào)修人確認(rèn),每次扣1分。?
2、上門時(shí)效(8分)?
(1)緊急報(bào)修未在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(特殊區(qū)域交通受限除外),每次扣2分;?
(2)非緊急報(bào)修未按約定時(shí)間上門(無(wú)合理理由),每次扣2分;?
(3)擅自拖延維修時(shí)間、無(wú)故取消維修預(yù)約,每次扣2分;?
(4)因維修人員自身原因?qū)е戮S修任務(wù)超時(shí)未開(kāi)展,每次扣2分。?
(二)維修質(zhì)量與效果(18分)?
1、維修工藝(6分)?
(1)維修操作不規(guī)范(如電路接線錯(cuò)誤、管道接口密封不嚴(yán)),每次扣2分;?
(2)維修后設(shè)施功能未完全恢復(fù)(如燈具亮度不足、門窗開(kāi)關(guān)不暢),每次扣2分;?
(3)維修部位出現(xiàn)二次故障(15日內(nèi)同一問(wèn)題復(fù)發(fā),非人為損壞),每次扣2分。?
2、材料使用(5分)?
(1)擅自使用不合格、非正規(guī)渠道維修材料,每次扣3分;?
(2)材料浪費(fèi)嚴(yán)重(如過(guò)量裁剪管線、丟棄可回收配件),每次扣1分;?
(3)未按規(guī)定留存維修材料合格證、質(zhì)保憑證,每次扣1分。?
3、完工標(biāo)準(zhǔn)(7分)?
(1)維修后現(xiàn)場(chǎng)未清理(如殘留廢料、灰塵、積水),每次扣3分;?
(2)維修痕跡影響設(shè)施外觀(如墻面修補(bǔ)色差明顯、螺絲外露未處理),每次扣2分;?
(3)未按要求填寫維修記錄(如漏填維修過(guò)程、材料清單、驗(yàn)收結(jié)果),每次扣1分;?
(4)維修項(xiàng)目未通過(guò)報(bào)修人或管理部門驗(yàn)收,每次扣1分。?
(三)服務(wù)規(guī)范與紀(jì)律(10分)?
1、工作紀(jì)律(5分)?
(1)上班期間脫崗、早退、擅自離崗,每次扣2分;?
(2)未按規(guī)定著裝、佩戴工牌,儀容不整,每次扣1分;?
(3)維修過(guò)程中與師生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、態(tài)度惡劣,每次扣1分;?
(4)擅自進(jìn)入非維修區(qū)域、翻閱私人物品,每次扣1分。?
2、服務(wù)流程(5分)?
(1)上門維修未主動(dòng)出示工作證件、說(shuō)明維修流程,每次扣1分;?
(2)維修前未告知報(bào)修人維修方案、大致費(fèi)用(需自費(fèi)項(xiàng)目),引發(fā)糾紛,每次扣2分;?
(3)接到師生反饋的維修問(wèn)題(如投訴、建議)未及時(shí)回應(yīng),每次扣1分;?
(4)維修后未主動(dòng)回訪報(bào)修人滿意度,每次扣1分。?
(四)設(shè)施巡檢與預(yù)防(10分)?
1、日常巡檢(5分)?
******消防設(shè)施、教學(xué)設(shè)備、公共設(shè)施等)進(jìn)行定期巡檢,每次扣2分;?
(2)巡檢中未發(fā)現(xiàn)潛在故障(如管道老化、線路松動(dòng)、設(shè)備異響),每處扣2分;?
(3)巡檢記錄虛假、漏填、不規(guī)范,每次扣1分。?
2、預(yù)防維護(hù)(5分)?
(1)未按計(jì)劃對(duì)易損耗設(shè)施、重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)(如電梯保養(yǎng)、鍋爐檢修),每次扣2分;?
(2)發(fā)現(xiàn)設(shè)施隱患未及時(shí)上報(bào)或未采取臨時(shí)防護(hù)措施,每次扣2分;?
(3)未建立設(shè)施維修檔案(如維修歷史、保養(yǎng)記錄),或檔案管理混亂,每次扣1分。
四、綠化考核細(xì)則(總分50分)?
(一)綠植養(yǎng)護(hù)質(zhì)量(20分)?
1、樹(shù)木養(yǎng)護(hù)(7分)?
(1)樹(shù)木出現(xiàn)枯枝、病枝未及時(shí)修剪(影響美觀或安全),每株扣1分;?
(2)樹(shù)木病蟲害(如蟲害侵蝕、病害黃葉)未及時(shí)防治或防治效果不佳,每株扣1分;?
(3)新栽樹(shù)木未按規(guī)定澆水、固定,導(dǎo)致枯萎或倒伏,每株扣2分;?
(4)擅自砍伐、移栽樹(shù)木或破壞樹(shù)形,每次扣3分。?
2、灌木與花卉養(yǎng)護(hù)(7分)?
(1)灌木修剪不規(guī)整、過(guò)度修剪或遺漏修剪,每片區(qū)域扣2分;?
(2)花卉未及時(shí)補(bǔ)種(缺株、枯萎未替換),每處扣2分;?
(3)花卉花期管理不當(dāng)(如未及時(shí)施肥、澆水)導(dǎo)致開(kāi)花效果差,每次扣2分;?
(4)灌木、花卉病蟲害未及時(shí)處理,每片區(qū)域扣1分。?
3、草坪養(yǎng)護(hù)(6分)?
(1)草坪雜草滋生(雜草覆蓋率超過(guò)5%),每片區(qū)域扣2分;?
(2)草坪修剪不及時(shí)(高度超過(guò) 10 厘米)或修剪不平整,每片區(qū)域扣2分;?
(3)草坪出現(xiàn)斑禿、干旱枯萎未及時(shí)補(bǔ)種或澆水,每處扣1分;?
(4)草坪被碾壓、踩踏嚴(yán)重未設(shè)置警示標(biāo)識(shí)或修復(fù),每處扣1分。?
(二)綠化區(qū)域環(huán)境整潔(10分)?
1、垃圾清理(5分)?
(1)綠化區(qū)域內(nèi)存在垃圾(紙屑、塑料袋、枯枝落葉等)未及時(shí)清理,每處扣1分;?
(2)綠化叢中夾雜煙頭、雜物,每處扣1分;?
(3)落葉堆積未定期清掃(尤其秋冬季節(jié)),每片區(qū)域扣3分。?
2、雜物管理(5分)?
(1)綠化工具(剪刀、水壺等)隨意擺放未收納,每次扣2分;?
(2)綠化區(qū)域內(nèi)擅自堆放雜物、建材等,每次扣2分;?
(3)灌溉后地面積水未及時(shí)排除,導(dǎo)致土壤板結(jié)或影響通行,每處扣1分。?
(三)綠化設(shè)施維護(hù)(10分)?
1、灌溉設(shè)施(4分)?
(1)灌溉設(shè)備(水管、噴頭、滴灌系統(tǒng)等)損壞、漏水未及時(shí)維修,每處扣1分;?
(2)未按植物生長(zhǎng)需求合理灌溉(如過(guò)度澆水、干旱缺水),每次扣1分;?
(3)擅自關(guān)閉或損壞灌溉設(shè)施,每次扣2分。?
2、輔助設(shè)施(6分)?
(1)綠化圍欄、警示牌、景觀小品(雕塑、假山等)損壞未及時(shí)修復(fù),每處扣2分;?
(2)樹(shù)池、花池邊緣破損、脫落未修補(bǔ),每處扣1分;?
(3)綠化區(qū)域內(nèi)路燈、射燈等照明設(shè)施損壞未上報(bào),每處扣1分;?
(4)擅自挪動(dòng)、損壞綠化設(shè)施,每次扣2分。?
(四)工作規(guī)范與責(zé)任(10分)?
1、工作紀(jì)律(5分)?
(1)上班期間脫崗、早退、擅自離崗,每次扣2分;?
(2)未按規(guī)定著裝、佩戴工牌,儀容不整,每次扣1分;?
(3)工作期間消極怠工、閑聊、做與工作無(wú)關(guān)的事,每次扣1分;?
(4)擅自使用有害藥劑(如高毒農(nóng)藥),每次扣1分。?
2、服務(wù)與應(yīng)急(5分)?
(1)與師生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或服務(wù)態(tài)度惡劣,每次扣2分;?
(2)接到師生反饋的綠化問(wèn)題(如綠植遮擋窗戶、病蟲害投訴)未及時(shí)響應(yīng),每次扣1分;?
(3)遇惡劣天氣(暴雨、大風(fēng))未及時(shí)排查綠植倒伏、設(shè)施損壞風(fēng)險(xiǎn),每次扣1分;?
(4)突發(fā)綠植安全隱患(如枯樹(shù)傾倒風(fēng)險(xiǎn))未及時(shí)上報(bào)或設(shè)置警示,每次扣1分。
五、宿管考核細(xì)則(總分50分)?
(一)住宿秩序管理(15分)?
1、人員進(jìn)出管控(5分)?
(1)未核實(shí)非本樓棟人員身份(無(wú)登記、無(wú)學(xué)生陪同)擅自放行,每人次扣 1 分;?
(2)學(xué)生晚歸、不歸未按規(guī)定登記、核實(shí)或上報(bào),每人次扣1分;?
(3)允許違規(guī)物品(如管制刀具、大功率電器)進(jìn)入宿舍,每次扣3分。?
2、作息秩序維護(hù)(5分)?
(1)未督促學(xué)生遵守作息時(shí)間,夜間宿舍區(qū)喧嘩、打鬧未及時(shí)制止,每次扣1分;?
(2)上課期間擅自允許學(xué)生滯留宿舍(無(wú)請(qǐng)假條)未登記,每人次扣1分;?
(3)宿舍區(qū)出現(xiàn)聚集起哄、違規(guī)活動(dòng)未及時(shí)處置,每次扣3分。?
3、衛(wèi)生秩序督查(5分)?
(1)未定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周不少于2次),每次扣1分;?
(2)宿舍內(nèi)務(wù)雜亂、公共區(qū)域(走廊、樓梯、洗漱間)衛(wèi)生差未督促整改,每處扣2分;?
(3)宿舍垃圾堆積未及時(shí)協(xié)調(diào)清理,每棟/每層扣2分。?
(二)安全責(zé)任落實(shí)(15分)?
******消防安全管理(6分)?
(1)未排查宿舍違規(guī)用電、用火行為(私拉電線、使用明火),每處扣2分;?
******消防設(shè)施(滅火器、應(yīng)急燈)損壞未及時(shí)上報(bào),每處扣2分;?
******消防安全宣傳或應(yīng)急演練,每次扣2分。?
2、設(shè)施安全巡查(5分)?
(1)宿舍門窗、水電設(shè)施、床鋪、護(hù)欄等損壞未及時(shí)登記或上報(bào)維修,每處扣3分;?
(2)未排查宿舍區(qū)地面濕滑、通道障礙物等安全隱患,每處扣 1 分;?
(3)發(fā)現(xiàn)安全隱患未設(shè)置警示標(biāo)識(shí)或臨時(shí)防護(hù),每次扣1分。?
3、應(yīng)急處置(4分)?
(1)遇突發(fā)情況(如學(xué)生受傷、宿舍漏水、火災(zāi)隱患)未第一時(shí)間響應(yīng),每次扣2分;?
(2)應(yīng)急事件處置不當(dāng)或未及時(shí)上報(bào),導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大,每次扣1分;?
(3)未熟練掌握應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式、應(yīng)急預(yù)案,每次扣1分。?
(三)服務(wù)保障質(zhì)量(10分)?
1、日常服務(wù)(5分)?
(1)學(xué)生求助(如鑰匙丟失、物品寄存、生活咨詢)未及時(shí)回應(yīng)或協(xié)助,每次扣2分;?
(2)宿舍維修報(bào)修登記遺漏、錯(cuò)誤,或未跟蹤維修進(jìn)度,每次扣2分;?
(3)未按規(guī)定公示宿舍管理通知(如作息調(diào)整、安全提示),每次扣1分。?
2、生活保障(5分)?
(1)宿舍區(qū)水電供應(yīng)異常(如停水停電)未及時(shí)排查或告知學(xué)生,每次扣2分;?
(2)洗漱間、衛(wèi)生間供水、排水故障未及時(shí)協(xié)調(diào)處理,每次扣2分;?
(3)宿舍區(qū)環(huán)境衛(wèi)生(垃圾桶清理、公共區(qū)域消毒)未按規(guī)定執(zhí)行,每次扣1分。?
(四)工作規(guī)范與紀(jì)律(10分)?
1、工作紀(jì)律(5分)?
(1)上班期間脫崗、睡崗、擅自離崗,每次扣2分;?
(2)未按規(guī)定著裝、佩戴工牌,儀容不整,每次扣1分;?
(3)工作期間閑聊、玩手機(jī)、做與工作無(wú)關(guān)的事,每次扣1分;?
(4)擅自泄露學(xué)生個(gè)人信息(如住宿信息、聯(lián)系方式),每次扣1分。?
2、記錄與檔案(5分)?
(1)宿管日志、登記本(人員進(jìn)出、晚歸、報(bào)修等)漏填、虛假、不規(guī)范,每次扣2分;
(2)學(xué)生住宿檔案、請(qǐng)假條、維修記錄等資料管理混亂,每次扣2分;
(3)未按要求上報(bào)月度工作報(bào)表、安全總結(jié),每次扣1分。
★7.需要說(shuō)明的其他事項(xiàng)
7.1 零星維修材料費(fèi)用
? 涉及以下情形的,相關(guān)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)合同金額之內(nèi),由供應(yīng)商承擔(dān):洗滌劑、消毒劑、除臭劑及各種清潔消耗品費(fèi)用等均由物業(yè)公司自行負(fù)責(zé)。
7.2 低值易耗品費(fèi)用
? 涉及以下情形的,相關(guān)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)合同金額之內(nèi),由供應(yīng)商承擔(dān):綠地管理過(guò)程中養(yǎng)護(hù)管理過(guò)程中產(chǎn)生的設(shè)備、農(nóng)藥、肥料、各類材料、補(bǔ)種綠植等產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
7.3 苗木費(fèi)用
? 涉及以下情形的,相關(guān)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)合同金額之內(nèi),由供應(yīng)商承擔(dān): 需要補(bǔ)植的苗木 。
7.4 客耗品費(fèi)用
? 涉及以下情形的,相關(guān)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)合同金額之內(nèi),由供應(yīng)商承擔(dān): 服裝費(fèi)、保潔設(shè)備折舊費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi) 。
8.采購(gòu)項(xiàng)目需落實(shí)的政府采購(gòu)政策
采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)落實(shí)政府采購(gòu)政策,包括但不限于促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、政府綠色采購(gòu)政策。