項(xiàng)目概況
昌吉州數(shù)字化發(fā)展局昌吉州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線智能化建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在政采云平臺線上獲取招標(biāo)文件，并于2025年09月26日 10:30（北京時間）前遞交投標(biāo)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號：CJZFCG-GK-******
項(xiàng)目名稱：昌吉州數(shù)字化發(fā)展局昌吉州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線智能化建設(shè)項(xiàng)目
采購方式：公開招標(biāo)
預(yù)算金額（元）：******
最高限價（元）：******
采購需求：
? ?標(biāo)項(xiàng)名稱:昌吉州數(shù)字化發(fā)展局昌吉州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線智能化建設(shè)項(xiàng)目
? ?數(shù)量:1
? ?預(yù)算金額（元）:******
? ?單位：?套?
? ?簡要規(guī)格描述或項(xiàng)目基本概況介紹、用途：按照《國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》》（國辦發(fā)〔2020〕53號）《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2024〕3號）《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和提升12345熱線服務(wù)的意見》（國辦函〔2025〕66號）文件要求，依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)熱線歸并，根據(jù)需要設(shè)置重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)Ｏ粩嗵嵘?2345熱線接辦效率，高效受理政務(wù)服務(wù)咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導(dǎo)等訴求。建立健全“接訴即辦”機(jī)制，更好發(fā)揮熱線直接面向企業(yè)和群眾的窗口作用，及時了解問題建議，推動解決服務(wù)問題。加強(qiáng)12345熱線與政務(wù)服務(wù)平臺投訴建議體系、“好差評”體系等業(yè)務(wù)協(xié)同，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。
為進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾訴求處理效率，挖掘訴求價值，服務(wù)政府決策，進(jìn)一步推動數(shù)字政府建設(shè)。因此，規(guī)劃建設(shè)昌吉州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線智能化建設(shè)項(xiàng)目。
? ?備注：
合同履約期限：標(biāo)項(xiàng) 1，簽訂合同之日起2個月內(nèi)正式上線運(yùn)行。
本項(xiàng)目（否）接受聯(lián)合體投標(biāo)。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：標(biāo)項(xiàng)1：本項(xiàng)目不專門面向中小企業(yè)，給予小型、微型企業(yè)享受價格20%扣除，用扣除后的價格參與評審。即：提供的服務(wù)全部由符合政策要求的小型企業(yè)、微型企業(yè)承接。投標(biāo)時須提交《中小企業(yè)聲明函》。
3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無
三、獲取招標(biāo)文件
時間：2025年09月05日至2025年09月12日，每天上午00:00至14:00，下午14:00至23:59（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：政采云平臺線上
方式：供應(yīng)商登錄政采云平臺******/在線申請獲取采購文件（進(jìn)入“項(xiàng)目采購”應(yīng)用，在獲取采購文件菜單中選擇項(xiàng)目，申請獲取采購文件），或者點(diǎn)擊采購公告底部潛在供應(yīng)商“獲取采購文件”，頁面跳轉(zhuǎn)后登陸，直接獲取采購文件。
售價（元）：0
四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點(diǎn)
提交投標(biāo)文件截止時間：2025年09月26日 10:30（北京時間）
投標(biāo)地點(diǎn)：請登錄政采云投標(biāo)客戶端投標(biāo)
開標(biāo)時間：2025年09月26日 10:30（北京時間）
開標(biāo)地點(diǎn)：投標(biāo)人登錄政采云平臺******/，進(jìn)入“項(xiàng)目采購-開標(biāo)評標(biāo)-右邊選擇對應(yīng)項(xiàng)目點(diǎn)擊“進(jìn)入項(xiàng)目”進(jìn)入開標(biāo)大廳。
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
六、其他補(bǔ)充事宜
????1、本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上投標(biāo)，采用電子投標(biāo)文件。
????2、各供應(yīng)商應(yīng)在開標(biāo)前確保成為正式注冊入庫供應(yīng)商，并完成CA數(shù)字證書(符合國密標(biāo)準(zhǔn))申領(lǐng)。因未注冊入庫、未辦理CA數(shù)字證書等原因造成無法投標(biāo)或投標(biāo)失敗等后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。如需咨詢，請聯(lián)系新疆-安信CA服務(wù)熱線0991-******；翔晟CA服務(wù)熱線025-******；新疆CA服務(wù)熱線******99。
????3、供應(yīng)商將政采云電子交易客戶端下載、安裝完成后，可通過賬號密碼或CA登錄客戶端進(jìn)行投標(biāo)文件的制作。在使用政采云投標(biāo)客戶端時，建議使用WIN7及以上操作系統(tǒng)。
????4、其他事項(xiàng)：?1、本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上投標(biāo)，采用電子投標(biāo)文件。
2、各供應(yīng)商應(yīng)在開標(biāo)前確保成為正式注冊入庫供應(yīng)商，并完成CA數(shù)字證書(符合國密標(biāo)準(zhǔn))申領(lǐng)。因未注冊入庫、未辦理CA數(shù)字證書等原因造成無法投標(biāo)或投標(biāo)失敗等后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。如需咨詢，請聯(lián)系新疆CA服務(wù)熱線******99。
3、供應(yīng)商可前往新疆政府采購網(wǎng)(******/) 下載專區(qū)，下載政采云電子投標(biāo)客戶端，安裝完成后，可通過賬號密碼或CA登錄客戶端進(jìn)行響應(yīng)文件制作。在使用政采云電子投標(biāo)客戶端時，建議使用WIN7及以上操作系統(tǒng)。如需咨詢，請聯(lián)系對應(yīng)CA公司服務(wù)熱線。
4、請投標(biāo)單位隨時關(guān)注本項(xiàng)目的澄清、答疑、變更事項(xiàng)。
5、本項(xiàng)目實(shí)行電子招投標(biāo)，供應(yīng)商須登錄政采云平臺申請獲取招標(biāo)文件，并通過政采云電子投標(biāo)客戶端制作投標(biāo)文件，同時自行承擔(dān)與投標(biāo)有關(guān)的一切費(fèi)用。
6、本項(xiàng)目采用不見面開標(biāo)，供應(yīng)商須在投標(biāo)截止時間前通過CA在政采云平臺上傳加密的電子響應(yīng)文件。供應(yīng)商對不見面開評標(biāo)系統(tǒng)的技術(shù)操作咨詢，可通過 ******/luban/xinjiang-e-biding 自助查詢，也可在政采云幫助中心常見問題解答和操作流程講解視頻中自助查詢，網(wǎng)址為：******/#/help，“項(xiàng)目采購”—“操作流程-電子招投標(biāo)”— “政府采購項(xiàng)目電子交易管理操作指南-供應(yīng)商”版面獲取操作指南，同時對所有無法解決的問題可通過釘釘群******及政采云在線客服獲取服務(wù)支持。
7、供應(yīng)商在開標(biāo)前須提前配置好電腦瀏覽器(建議使用谷歌瀏覽器) ，開標(biāo)時請使用制作加密電子響應(yīng)文件的CA鎖進(jìn)行解密及報價確認(rèn)。本項(xiàng)目響應(yīng)文件解密時間定為30分鐘，如因自身原因?qū)е聼o法正常解密，請及時聯(lián)系昌吉州公共資源交易中心政府采購交易服務(wù)科0994-******。否則一切后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。
8、本項(xiàng)目不收取投標(biāo)保證金；
9、本項(xiàng)目的中標(biāo)供應(yīng)商可以登陸新疆政府采購網(wǎng),進(jìn)入“項(xiàng)目采購” 自行打印中標(biāo)通知書。通過新疆政府采購網(wǎng)下載打印的中標(biāo)通知書與現(xiàn)場開具的中標(biāo)通知書具有同等法律效力。
10、系統(tǒng)技術(shù)支持電話：95763??
特別提示：
????????1、采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上，200萬元以下的貨物和服務(wù)采購項(xiàng)目、400萬元以下的工程采購項(xiàng)目，適宜由中小企業(yè)提供的，采購人應(yīng)當(dāng)專門面向中小企業(yè)采購。
????????2、超過200萬元的貨物和服務(wù)采購項(xiàng)目，預(yù)留該部分采購項(xiàng)目預(yù)算總額的30%以上專門面向中小企業(yè)采購，其中預(yù)留給小微企業(yè)的比例不低于60%。
????????3、超過400萬元的工程采購項(xiàng)目中適宜由中小企業(yè)提供的，預(yù)留該部分采購項(xiàng)目預(yù)算總額的40%以上專門面向中小企業(yè)采購，其中預(yù)留給小微企業(yè)的比例不低于60%。
????????4、對于未預(yù)留份額專門面向中小企業(yè)的采購項(xiàng)目，以及預(yù)留份額項(xiàng)目中的非預(yù)留部分采購包，采購人、采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對符合規(guī)定的小微企業(yè)報價給予10%~20%（工程項(xiàng)目為3%~5%）的扣除，用扣除后的價格參加評審。適用招標(biāo)投標(biāo)法的政府采購工程建設(shè)項(xiàng)目，采用綜合評估法但未采用低價優(yōu)先法計(jì)算價格分的，評標(biāo)時應(yīng)當(dāng)在采用原報價進(jìn)行評分的基礎(chǔ)上增加其價格得分的3%~5%作為其價格分。
????????5、接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包的采購項(xiàng)目，對于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，采購人、采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對聯(lián)合體或者大中型企業(yè)的報價給予4%~6%（工程項(xiàng)目為1%~2%）的扣除，用扣除后的價格參加評審。適用招標(biāo)投標(biāo)法的政府采購工程建設(shè)項(xiàng)目，采用綜合評估法但未采用低價優(yōu)先法計(jì)算價格分的，評標(biāo)時應(yīng)當(dāng)在采用原報價進(jìn)行評分的基礎(chǔ)上增加其價格得分的1%~2%作為其價格分。
七、對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
名 稱：昌吉回族自治州數(shù)字化發(fā)展局
地 址：******服務(wù)中心二樓
聯(lián)系方式：******
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：昌吉回族自治州公共資源交易中心
地 址：昌吉市寧邊西路231號昌吉州公共資源交易中心509室
聯(lián)系方式：******
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：毛老師
電 話：******
附件信息：
