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******銀行河南省分行個(gè)人金融部數(shù)字化平臺(tái)中心2025年AI智能外呼項(xiàng)目（二次）進(jìn)行公開招標(biāo)。
******銀行河南省分行個(gè)人金融部數(shù)字化平臺(tái)中心2025年AI智能外呼項(xiàng)目（二次）
BOC-00017-******
（一）???????采購(gòu)內(nèi)容：
1.采購(gòu)內(nèi)容
（1）智能機(jī)器人服務(wù)：提供210路并發(fā)的智能機(jī)器人服務(wù)能力，支持語(yǔ)音交互、場(chǎng)景話術(shù)執(zhí)行等核心功能。
（2）本地化平臺(tái)及配套服務(wù)：部署一套整合智能外呼、人機(jī)協(xié)呼功能的本地化外呼平臺(tái)，支持統(tǒng)一入口訪問(wèn)；提供全業(yè)務(wù)場(chǎng)景話術(shù)開發(fā)與維護(hù)、平臺(tái)部署及維護(hù)、運(yùn)營(yíng)支持、人員培訓(xùn)等配套服務(wù)。
具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件第五部分采購(gòu)需求書。
2.標(biāo)包劃分：共分為1個(gè)標(biāo)包。
3.響應(yīng)缺漏項(xiàng)處理：投標(biāo)人須對(duì)本項(xiàng)目所有貨物及服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)及報(bào)價(jià)，否則其投標(biāo)將被拒絕。
4.中標(biāo)人數(shù)量：1家。
5.服務(wù)期限：自項(xiàng)目投產(chǎn)上線且平穩(wěn)運(yùn)行之日起1個(gè)完整日歷年。
6.質(zhì)量要求：符合國(guó)家、省、市及行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，滿足招標(biāo)人要求。
7.資金來(lái)源：企業(yè)自籌。
8.最高投標(biāo)限價(jià)：******.00元（含稅）；
（二）???????采購(gòu)流程：
詳見招標(biāo)文件。
四、???????合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求（須同時(shí)滿足）：
（一）投標(biāo)人及所報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：
1.? ? ? ?投標(biāo)人須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，遵守法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。
（二）其他必須滿足的要求：
1.??投標(biāo)人須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu)，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。
2.? 投標(biāo)人必須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次招標(biāo)。
3.? ??聯(lián)合體投標(biāo)：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4.????項(xiàng)目分包：投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包。
5.????投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包。
6.?????截至招標(biāo)公告發(fā)布之日（含）止，投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（******）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。
7.????近3年（2022年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布之日（含）止），投標(biāo)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)用工、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬(wàn)元以上（含）的罰款等行政處罰。
8.? ? ?******銀行供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。
9.???????投標(biāo)人須保證：招標(biāo)人在使用其提供的服務(wù)時(shí)，在使用的國(guó)家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任。
10.? ? ??存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標(biāo)人不同時(shí)參與：本項(xiàng)目。
關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人包含以下情況：
（1）與本投標(biāo)人單位法定代表人/負(fù)責(zé)人為同一人的其他投標(biāo)人；
（2）與本投標(biāo)人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標(biāo)人。
投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人如實(shí)披露與本投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標(biāo)人。招標(biāo)人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人參與本項(xiàng)目的資格或重新組織招標(biāo)。
11.? ?投標(biāo)人之間不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。
12.? ?投標(biāo)人提供的全部******銀行供應(yīng)商不良行為名單。
13.? ? 投標(biāo)人未受到聯(lián)合國(guó)、中國(guó)或其他招標(biāo)人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對(duì)象擁有或?qū)嶋H控制。
14.? ? 投標(biāo)人需提供：法定代表人身份證明及法人授權(quán)委托書、授權(quán)委托人身份證；授權(quán)委托人近三個(gè)月本單位繳納的社保證明；
五、招標(biāo)文件發(fā)售：
******銀行中銀智采平臺(tái)（******）（以下簡(jiǎn)稱“中銀智采平臺(tái)”）進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)。并關(guān)注以下事項(xiàng)：
1）請(qǐng)有意愿參與采購(gòu)工作的投標(biāo)人盡******銀行中銀智采平臺(tái)（******）“最新動(dòng)態(tài)”中的“供應(yīng)商注冊(cè)登錄操作手冊(cè)”。
******銀行將對(duì)投標(biāo)人提交材料進(jìn)行注冊(cè)審核，審核通過(guò)后投標(biāo)人才注冊(cè)成功。請(qǐng)投標(biāo)人于提交材料當(dāng)日晚些時(shí)間******銀行采購(gòu)項(xiàng)目。
3）如投標(biāo)人在領(lǐng)取招標(biāo)/邀請(qǐng)文件截止當(dāng)日（工作日）注冊(cè)，請(qǐng)聯(lián)系采購(gòu)項(xiàng)目聯(lián)系人或技術(shù)支持人員，申請(qǐng)加急審核，并關(guān)注注冊(cè)材料審核結(jié)果。因投標(biāo)人提交材料質(zhì)量等原因，無(wú)法保證投標(biāo)人注冊(cè)審核通過(guò)，所造成的影響由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
4）注冊(cè)成功的投標(biāo)人******銀行中銀智采平臺(tái)（******）“最新動(dòng)態(tài)”中的“供應(yīng)商投標(biāo)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)”中的附件。
2. 本項(xiàng)目實(shí)行中銀智采平臺(tái)發(fā)售領(lǐng)取電子版招標(biāo)文件，無(wú)紙質(zhì)版招標(biāo)文件。招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間為2025年10月21日18時(shí)00分至2025年10月28日17時(shí)30分止（北京時(shí)間，下同，節(jié)假日除外）。未購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人不得參加投標(biāo)，招標(biāo)文件獲取的具體時(shí)間以中銀智采平臺(tái)通知時(shí)間為準(zhǔn)。
3. 發(fā)售領(lǐng)取招標(biāo)文件操作流程：
（1）出 售：請(qǐng)各投標(biāo)人將招標(biāo)文件費(fèi)用公對(duì)公匯入以下賬戶，簡(jiǎn)要備注“N0882”：
******有限公司
賬號(hào)：************
開戶行：******有限公司鄭州金水路支行
（2）售價(jià)：招標(biāo)文件300元人民幣。（售后不退）
（3）領(lǐng)取招標(biāo)文件：投標(biāo)人在向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)支付招標(biāo)文件費(fèi)用后，保留付款憑證，登錄中銀智采平臺(tái)供應(yīng)商界面后點(diǎn)擊“公開商機(jī)”→“申請(qǐng)領(lǐng)取文件”→頁(yè)面上傳付款憑證→“提交審核”。
（4）下載招標(biāo)文件：經(jīng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，投標(biāo)人方可下載招標(biāo)文件。下載操作流程：（登錄中銀智采平臺(tái)供應(yīng)商界面后點(diǎn)擊“公開商機(jī)”→“領(lǐng)取文件”→“下載”）。
4. 招標(biāo)人對(duì)資格預(yù)審文件、招標(biāo)文件進(jìn)行澄清或者修改的，將通過(guò)中銀智采平臺(tái)公告澄清或者修改的內(nèi)容。
5. 投標(biāo)人應(yīng)充分考慮平臺(tái)注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、供應(yīng)商資料準(zhǔn)備及上傳、供應(yīng)商注冊(cè)申請(qǐng)后臺(tái)審核、項(xiàng)目審核、招標(biāo)文件下載等流程所需的時(shí)間，務(wù)必在招標(biāo)文件領(lǐng)取截止時(shí)間1個(gè)工作日前完成，否則將無(wú)法保證獲取招標(biāo)文件。
******銀行投標(biāo)客戶端，用于申請(qǐng)CA證書、制作投標(biāo)文件。目前投標(biāo)客戶端僅適用Windows系統(tǒng)。
7. 投標(biāo)人務(wù)必在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間1個(gè)工作日前申請(qǐng)CA證書，否則將不能使用CA證書進(jìn)行后續(xù)操作，例如投標(biāo)文件加密、解密和加蓋CA電子印章操作等。
8. 投標(biāo)人針對(duì)技術(shù)問(wèn)題的咨詢，可撥打中銀智采平臺(tái)技術(shù)支持聯(lián)系電話：010-******，工作時(shí)間（工作日）：8:30-11:30、13:30-17:30，其他時(shí)間及法定節(jié)假日不提供技術(shù)支持。
六、發(fā)布公告的媒介：
******銀行中銀智采平臺(tái)（******/pcm）、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(******)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（******）、河南招標(biāo)采購(gòu)綜合網(wǎng)（******/）上進(jìn)行發(fā)布。
七、投標(biāo)文件遞交
1. 本項(xiàng)目投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間為2025年11月11日上午9時(shí)30分。
******銀行投標(biāo)客戶端上傳至中銀智采平臺(tái)。投標(biāo)人未按規(guī)定加密的投標(biāo)文件，中銀智采平臺(tái)將拒收。下文中所指“電子投標(biāo)文件”均是指上傳至中銀智采平臺(tái)的投標(biāo)文件。
******銀行投標(biāo)客戶端上傳投標(biāo)文件，上傳成功后中銀智采平臺(tái)自動(dòng)生成的回執(zhí)時(shí)間即為遞交成功時(shí)間，投標(biāo)人應(yīng)保留上傳成功回執(zhí)。投標(biāo)人應(yīng)充分考慮投標(biāo)文件上傳所需時(shí)間，建議投標(biāo)人在中銀智采平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間內(nèi)（即工作日）提交電子投標(biāo)文件，如有問(wèn)題可參考“供應(yīng)商投標(biāo)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)”，或撥打技術(shù)支持聯(lián)系電話予以解決。未按要求執(zhí)行的投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3. 中銀智采平臺(tái)中無(wú)投標(biāo)文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的；或投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間后送達(dá)的電子投標(biāo)文件，招標(biāo)人（或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）不予受理。
4. 本項(xiàng)目需要同時(shí)遞交密封完好的紙質(zhì)版投標(biāo)文件，紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交要求：
（1）紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交時(shí)間：2025年11月11日上午9時(shí)00分至投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間。
******有限公司四樓418開標(biāo)大廳（鄭州市緯四路13號(hào)），由被授權(quán)人現(xiàn)場(chǎng)遞交，不接受郵寄。
（3）若中銀智采平臺(tái)中無(wú)投標(biāo)人電子投標(biāo)文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的，或投標(biāo)人在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間后送達(dá)電子投標(biāo)文件的，其紙質(zhì)版投標(biāo)文件將被拒絕。
（4）除特別約定外，本項(xiàng)目使用電子投標(biāo)文件開標(biāo)、評(píng)標(biāo)，以電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)。
（5）在以下兩種情況下，將使用紙質(zhì)版投標(biāo)文件線下開標(biāo)、評(píng)標(biāo)，以紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)：1）因?yàn)橄到y(tǒng)原因造成任一投標(biāo)人的電子投標(biāo)文件解密失敗的；2）成功遞交電子投標(biāo)文件的投標(biāo)人大于15家。在上述兩種情況下，若投標(biāo)人未能按要求遞交符合規(guī)定的紙質(zhì)版投標(biāo)文件，投標(biāo)人的投標(biāo)將被拒絕。
八、開標(biāo)（開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)）
1. 開標(biāo)時(shí)間：2025年11月11日9時(shí)30分。
******有限公司四樓418開標(biāo)大廳（鄭州市緯四路13號(hào)）。
3. 除特別約定外，本項(xiàng)目使用電子投標(biāo)文件開標(biāo)、評(píng)標(biāo)。開標(biāo)會(huì)開始后，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將通過(guò)中銀智采平臺(tái)發(fā)起投標(biāo)文件解密，投標(biāo)人須在規(guī)定解密時(shí)間內(nèi)（60分鐘），通過(guò)CA證書或解密秘鑰完成投標(biāo)文件的解密。因投標(biāo)人原因造成投標(biāo)文件未解密的，視為撤銷其投標(biāo)文件；投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人須在開標(biāo)后盡快解密。
******銀行投標(biāo)客戶端等相應(yīng)插件。解密時(shí)使用的電腦需要和加密電腦為同一臺(tái)電腦，如若更換電腦，需要進(jìn)行CA證書補(bǔ)發(fā)流程，或使用解密秘鑰方式解密。建議投標(biāo)文件加密和解密使用同一臺(tái)電腦。如因電腦問(wèn)題以及其他非系統(tǒng)故障原因?qū)е峦稑?biāo)文件解密失敗，投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5. 轉(zhuǎn)線下開標(biāo)、評(píng)標(biāo)的規(guī)則：在以下兩種情況下，將使用紙質(zhì)版投標(biāo)文件線下開標(biāo)、評(píng)標(biāo)：1）因?yàn)橄到y(tǒng)原因造成任一投標(biāo)人的電子投標(biāo)文件解密失敗的；2）成功遞交電子投標(biāo)文件的投標(biāo)人大于15家。
九、?監(jiān)督舉報(bào)方式：
******辦公室反映和舉報(bào)。招標(biāo)人保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，嚴(yán)肅處理打擊報(bào)復(fù)的行為。
舉報(bào)電話：0371-******
舉報(bào)郵箱：******
******辦公室
十、??其他：
本項(xiàng)目不屬于依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，也不屬于政府采購(gòu)項(xiàng)目，為招標(biāo)人自行采購(gòu)的項(xiàng)目。
十一、聯(lián)系方式：
******有限公司河南省分行
地 址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路3-1號(hào)
聯(lián)系人：郭老師
聯(lián)系電話：0371-******
******有限公司
地址：鄭州市緯四路13號(hào)（花園路與緯四路交叉口東50米路北）
聯(lián)系人：賈海洋 鄒雯 鄢沛
聯(lián)系電話：0371-******
郵箱：******
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