一、項目編號：[350701]XYZ[GK]******
二、項目名稱：2025-2027年南平市12315平臺熱線話務(wù)服務(wù)
三、采購結(jié)果
采購包1:
| 供應(yīng)商名稱 | 供應(yīng)商地址 | 中標(biāo)（成交）金額 | 評審總得分 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司南平分公司 | 南平市解放路106號電信公司 | 1,462,000.00元 | 95.33 |
四、主要標(biāo)的信息
采購包1(2025-2027年南平市12315平臺熱線話務(wù)服務(wù)):
******有限公司南平分公司）
| 品目號 | 品目編號及品目名稱 | 采購標(biāo)的 | 報價明細(xì)內(nèi)容 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時間 | 單位 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 金額(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他運(yùn)營服務(wù) | 2025-2027年南平市12315平臺熱線話務(wù)服務(wù) | 2025-2027年南平市12315平臺熱線話務(wù)服務(wù) | 南平市12315平臺熱線話務(wù)服務(wù) | ******管理局提供24個月質(zhì)保期內(nèi)12315五合一語音平臺服務(wù)，提供6路坐席的入駐式通信服務(wù)，提供實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)功能所涉及的網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)存儲等軟硬件服務(wù)。2.呼叫中心人員服務(wù)：提供7×24小時人工接聽服務(wù)呼叫中心集中辦公，等。 | 24個月 | 年 | 按照《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》接聽投訴、舉報電話，解答消費(fèi)者咨詢，對緊急、突發(fā)事件和重大消費(fèi)投訴舉報，應(yīng)及時向采購人報告；按照屬地管轄、業(yè)務(wù)管轄原則，將登記的投訴、舉報件通過全國12315平臺逐級向下一級縣（區(qū)、市）局或同級業(yè)務(wù)部門等承辦單位分流；對分流的投訴、舉報件處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤催辦等 | 1,462,000.00 |
五、評審專家名單：
| 采購人代表： | 張銓 |
| 評審專家： | 廖立強(qiáng) 、 鄭藝城 、 方利超 、 費(fèi)超亮 |
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
******有限公司繳納中標(biāo)金額招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)：100萬以下按************銀行延平支行）中標(biāo)人的投標(biāo)保證金須在網(wǎng)站上的合同簽訂后方可退還。請投標(biāo)人投標(biāo)報價時予以充分考慮。
代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)金額：
合同包12025-2027年南平市12315平臺熱線話務(wù)服務(wù)：1.8696萬元
收取對象：中標(biāo)（成交）供應(yīng)商
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
無
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購單位信息
名稱：******管理局
地址：南平市建陽區(qū)武夷新區(qū)商務(wù)辦公樓4號樓
聯(lián)系方式：******
2.采購機(jī)構(gòu)信息
名稱：******有限公司
地址：工業(yè)路7號錦江花苑2幢1902室
聯(lián)系方式：******
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：俞佳佳
電話：******
******有限公司
2025年07月29日
附件：
