1.合同定價方式：固定總價
2.付款方式：
******管理局
(2)付款方式：按月支付(具體結(jié)算按縣內(nèi)財政政策規(guī)定執(zhí)行支付),付款時結(jié)合考核結(jié)果進行結(jié)算。考核90分(含)以上不扣費用，考核90分-80分(含)扣除當(dāng)月服務(wù)費用的5%,考核80分以下扣除當(dāng)月服務(wù)費用的10%;連續(xù)三次考核80分以下扣除當(dāng)月服務(wù)費用的20%,且甲方有權(quán)取消合同。甲方憑乙方提供的稅務(wù)發(fā)票，依法依規(guī)辦理國庫集中支付。
(3)甲方有權(quán)根據(jù)實際工作需要，對提供服務(wù)的崗位人員和采購需求規(guī)定范圍內(nèi)的事項進行調(diào)整，乙方須無條件服從甲方的安排。
收款賬戶： ******有限公司:************6)
3.預(yù)付款保函： 否
無
4.支付形式：國庫集中支付
四、合同服務(wù)期限
合同服務(wù)期限：
2025-08-01 —— 2025-08-31 五、服務(wù)地點
******街道各市監(jiān)所窗口等
六、驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法
（1）驗收主體：甲方為項目的驗收主體
驗收組織方式：自行組織
是否邀請本項目的其他供應(yīng)商：否
是否邀請專家：否
是否邀請服務(wù)對象：否
是否邀請第三方檢測機構(gòu)：否
驗收組織的其他事項：①甲方將按照《關(guān)于加強長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》(長財采購〔2024)5號〕要求，嚴(yán)格組織履約驗收。
②項目驗收國家有強制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗收費用由中標(biāo)單位承擔(dān)，驗收報告作為申請付款的憑證之一。
③驗收過程中產(chǎn)生糾紛的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)定的檢測機構(gòu)檢測，如為中標(biāo)單位原因造成的，由中標(biāo)單位承擔(dān)檢測費用；否則，由采購人承擔(dān)。
（2）履約驗收時間：供應(yīng)商提出驗收申請之日起10日內(nèi)組織驗收
（3）履約驗收方式：一次性驗收
（4）履約驗收程序： 按照長沙市政府采購履約驗收規(guī)定的程序。
（5）履約驗收的內(nèi)容：
技術(shù)履約驗收內(nèi)容：無
服務(wù)履約驗收內(nèi)容： 無
商務(wù)履約驗收內(nèi)容：無
（6）履約驗收標(biāo)準(zhǔn)：
| 序號 | 考核 因素 | 分值 100分 | 評分標(biāo)準(zhǔn) | 扣分標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 服務(wù) 管理 (30分) | 8 | 按照技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求中服務(wù)內(nèi)容及要求錄用服務(wù)人員。 | 錄用不合標(biāo)準(zhǔn)人員，一人次扣2分，直至扣完。 |
| 8 | 按照技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)以及職業(yè)道德、法律法 規(guī)、安全服務(wù)的培訓(xùn)。 | 每缺一人次培訓(xùn)扣1分， |
| 8 | 合同服務(wù)期問須保障窗口服務(wù)人員的相對穩(wěn)定：不得隨意更換，且服務(wù)崗位不得缺人，不得出現(xiàn)空檔期， | 每缺一人次扣1分，直至扣完。 |
| 6 | 制定人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲制度。 | 無考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲制度扣6分。 |
| 2 | 綜合 服務(wù) 情況 (52分) | 10 | 積極配合甲方單位的工作安排，服務(wù)時間與采購人需同步。 | 不執(zhí)行采購人單位的工作安排，每次扣5分。 |
| 10 | 科學(xué)合理的對工作進行交排調(diào)度，及時高效指導(dǎo)來窗口辦事群眾需求。 | 工作安排上出現(xiàn)明顯過失每次扣5分，直至扣完。 |
| 10 | 服務(wù)工作出現(xiàn)錯誤： | 一般性錯誤，按每件次 扣2分：出現(xiàn)重大錯誤，按每件次扣5分。 |
| 12 | 服務(wù)工作被投訴。 | 有效投訴每次扣12分；一個月內(nèi)有效投訴達到三次及以上的，扣12分。 |
| 10 | 被相關(guān)單位或媒體督查通報批評的。 | 每次扣5分。 |
| 3 | 公司 管理 情況 (18分) | 9 | 保障服務(wù)人員每月的工資、福利、待遇以及年終獎，不得隨意克扣或拖欠員工工 資、福利待遇及補貼等。 | 出現(xiàn)克扣或拖欠行為扣3分/次。 |
| 9 | 及時繳納人身意外險、社保，加強服務(wù)人員管理等。 | 少繳納一種險種扣2分，直至扣完。 |
（7）履約驗收的其他事項：
(1)項目考核周期內(nèi)乙方對項目的日常管理、服務(wù)完成情況評價(按月考核)。
(2)考核周期內(nèi)乙方需為全縣18個鎮(zhèn)街市監(jiān)注冊登記窗口******服務(wù)中心、自貿(mào)區(qū)會展區(qū)塊政務(wù)大廳)提供窗口咨詢服務(wù)，提供服務(wù)窗口不少于54個，若考核周期內(nèi)服務(wù)窗口不足54個，則按照招投標(biāo)文件載明的標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)費用?？己私Y(jié)果在90分以上(含90分)不扣費用；90分-80分扣除當(dāng)月服務(wù)費用的5%；考核結(jié)果80分以下扣除當(dāng)月服務(wù)費用的10%;連續(xù)三次考核結(jié)果80分以下扣除當(dāng)月服務(wù)費用的20%,且甲方有權(quán)解除合同。
七、知識產(chǎn)權(quán)歸屬和處理方式
無
八、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.甲方有權(quán)對合同規(guī)定范圍內(nèi)乙方的服務(wù)行為進行監(jiān)督和檢查，擁有監(jiān)管權(quán)。有權(quán)定期核對乙方提供服務(wù)所配備的人員數(shù)量。對甲方認(rèn)為不合理的部分要求整改，直至驗收合格。
2.根據(jù)本合同規(guī)定，按時向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費用。
3.國家法律、法規(guī)所規(guī)定由甲方承擔(dān)的其它責(zé)任。
4.甲方有權(quán)制定服務(wù)工作的考核辦法等相關(guān)制度，乙方?jīng)]有任何異議，且承諾自覺遵照執(zhí)行；
5.甲方有權(quán)對乙方服務(wù)工作進行督導(dǎo)，對于乙方不履行合同、不正確履行合同、不完全履行合同等行為，甲方有權(quán)要求乙方立即更正，并采取其他補救措施，乙方必須配合；
6.甲方有權(quán)檢查監(jiān)督乙方在本合同項下工作的實施情況及制度的執(zhí)行情況；
7.協(xié)助乙方做好前期的宣傳工作；
8.為乙方的日常管理工作提供便利；
9.在合同實施過程中，甲方有權(quán)根據(jù)實際工作需要對服務(wù)員工進行調(diào)整，乙方須無條件服從甲方的調(diào)整安排。
10.根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利和應(yīng)當(dāng)履行的其他義務(wù)。
九、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.根據(jù)本合同的約定向甲方收取相關(guān)服務(wù)費用。
2.接受項目行業(yè)管理部門及政府有關(guān)部門的指導(dǎo)，接受甲方的監(jiān)督。
3.國家法律、法規(guī)所規(guī)定由乙方承擔(dān)的其它責(zé)任。
4.乙方須根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，保障服務(wù)人員的工資待遇(包括但不限于：簽訂勞動合同、不拖欠人員工資，購買社保等 ),并承擔(dān)所有的人事風(fēng)險責(zé)任(包括且不僅限于法律、經(jīng)濟賠償責(zé)任)。
5.乙方須進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)以及職業(yè)道德、法律法規(guī)、安全服務(wù)的培訓(xùn)，并能夠滿足甲方實際需求。
6.乙方須確保辦事群眾較多、服務(wù)事項累積較多時，能及時提供服務(wù)。
7.服務(wù)崗位要求
①須熟悉電腦操作，具備較好的語言表達能力，善于溝通，有責(zé)任心和親和力，能滿足甲方窗口綜合服務(wù)要求。
②具備較強的服務(wù)意識，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠全心全意為人民服務(wù)。
③遵紀(jì)守法、誠實守信、服務(wù)意識強、無違法不良記錄，能遵守各服務(wù)大廳各項規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和紀(jì)律要求。
8.服務(wù)時間要求：乙方須積極配合甲方的工作安排，服務(wù)時間與甲方需同步。根據(jù)甲方需求，乙方須在甲方指定地點提供5*8服務(wù)，且在甲方需求下提供7*24的不定期服務(wù)。
十、違約責(zé)任
1. 甲方自交付之日起30日內(nèi)支付款項；另有約定的，付款期限最長不得超過60日。約定采取履行進度結(jié)算、定期結(jié)算等結(jié)算方式的，付款期限應(yīng)當(dāng)自雙方確認(rèn)結(jié)算金額之日起算。合同明確需檢驗或驗收的，應(yīng)明確檢驗或驗收期間，約定交付后經(jīng)檢驗或者驗收合格作為支付條件的，付款期限應(yīng)當(dāng)自檢驗或者驗收合格之日起算；采購人拖延檢驗或者驗收的，付款期限自約定的檢驗或者驗收期限屆滿之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人變更，履行內(nèi)部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗收批復(fù)、決算審計等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業(yè)款項。甲方存在遲延支付乙方合同款項的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)付款逾期利息。雙方對逾期利息的利率約定為年息0%（約定利率不得低于合同訂立時1年期貸款市場報價利率），未做約定的，按照每日利率萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)支付逾期利息。
2. 甲方不得以行政區(qū)劃調(diào)整、政府換屆、機構(gòu)或者職能調(diào)整以及相關(guān)責(zé)任人更替等為由違約毀約。因國家利益、社會公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應(yīng)當(dāng)依照法定權(quán)限和程序進行，并依法對乙方因此受到的損失予以補償。
3.乙方不能按期提供服務(wù)或經(jīng)甲方同意延期仍不能按期提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付不能按時交付服務(wù)部分款項10%的違約金；不能按期提供服務(wù)逾期達15日或經(jīng)甲方同意延期后仍逾期達15日的，甲方有權(quán)通知乙方解除合同，要求乙方按合同金額的10%支付違約金。
4.乙方轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)包、分包本合同標(biāo)的的，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方應(yīng)按合同金額的10%支付違約金。
十一、成本補償和風(fēng)險分擔(dān)約定
無
十二、不可抗力事件處理
1.在合同有效期內(nèi)，任何一方因不可抗事件導(dǎo)致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗影響期相同。
2.受阻一方應(yīng)在不可抗事件發(fā)生后盡快用電話通知對方并于事故發(fā)生后天內(nèi)將有關(guān)部門出具的證明文件等用特快專遞或掛號信寄給對方審閱確認(rèn)。
3.不可抗事件延續(xù)天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同
無
十三、合同變更、中止或者終止合同
根據(jù)《政府采購法》第五十條規(guī)定：政府采購合同的雙方當(dāng)事人不得擅自變更、中止或者終止合同。政府采購合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)變更、中止或者終止合同。
無
十四、解決合同糾紛的方式
因本合同引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若甲乙雙方不能解決爭議，可通過以下途徑之一解決：
******法院提起訴訟。 十五、合同生效及其他事宜
1.合同經(jīng)雙方法定代表人（或主要負(fù)責(zé)人）或授權(quán)委托代理人簽字并加蓋公章后生效。
2.政府采購合同履行中，甲方需追加與合同標(biāo)的相同的服務(wù)的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與乙方協(xié)商簽訂補充合同，但所有補充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。補充協(xié)議簽訂后，報政府采購監(jiān)督管理部門備案，方可作為主合同不可分割的一部分。
3.本合同于2025年7月31日簽訂，服務(wù)期限自2025年8月1日至2025年8月31日止。
十六、合同文件構(gòu)成
本協(xié)議書與下列文件一起構(gòu)成合同文件：
（1）中標(biāo)(成交)通知書；
（2）專用合同條款及其附件；
（3）通用合同條款；
（4）采購文件；
（5）投標(biāo)(響應(yīng))文件；
在合同訂立及履行過程中形成的與合同有關(guān)的文件均構(gòu)成合同文件組成部分。
上述各項合同文件包括合同當(dāng)事人就該項合同文件所作出的補充和修改，屬于同一類內(nèi)容的文件，應(yīng)以最新簽署的為準(zhǔn)。專用合同條款及其附件須經(jīng)合同當(dāng)事人簽字或蓋章（自然人簽字、法人蓋章）。 | 甲方（公章）： | 中國長沙市政府招標(biāo)采購人(甲方)蓋章處 | 乙方（公章）： | 中國長沙市政府招標(biāo)供應(yīng)商(乙方)蓋章處 |
