根據(jù)《嵊州市養(yǎng)老服務(wù)“愛(ài)心卡”實(shí)施方案（試行）》（嵊民?！?025〕35號(hào)）工作要求，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)遴選我市“愛(ài)心卡”服務(wù)機(jī)構(gòu)（企業(yè)），現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、受理時(shí)間
自本公告發(fā)布至2025年8月8日，工作日時(shí)間：上午8：30-12：00，下午14：30-17：30，逾期不再受理。
二、受理地點(diǎn)
本次遴選統(tǒng)一采用線下申請(qǐng)的方式，符合申請(qǐng)條件的機(jī)構(gòu)（企業(yè)），可至嵊州市民政局提交書(shū)面申請(qǐng)材料，地址：******街道惠民街385號(hào)215辦公室，聯(lián)系電話：0575-8******。
三、申請(qǐng)對(duì)象
******居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（企業(yè)）不超過(guò)5家。
四、項(xiàng)目?jī)?nèi)容
1.名稱：嵊州市“愛(ài)心卡”服務(wù)機(jī)構(gòu)（企業(yè)）。
2.實(shí)施單位：嵊州******街道）具體負(fù)責(zé)實(shí)施。
3.實(shí)施區(qū)域：嵊州市全域范圍內(nèi)，分片區(qū)實(shí)施。
******居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（企業(yè)）為老人提供助餐、助浴、助潔、助行、助醫(yī)、助急等多種養(yǎng)老服務(wù)。
5.項(xiàng)目期限：有效期限至2025年12月31日。
6.項(xiàng)目資金：“愛(ài)心卡”資金由嵊州市民政局根據(jù)老年人實(shí)際消費(fèi)金額結(jié)算支付。
五、申報(bào)條件
（一）基本條件
1.具備法人資格。
2.規(guī)范運(yùn)營(yíng)，近一年內(nèi)（不足一年的自開(kāi)業(yè)以來(lái)）未因醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等行為受到相關(guān)行政部門(mén)處罰。
3.已在嵊州市范圍內(nèi)具有相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備（或承諾在入圍一個(gè)月內(nèi)完成）。
4.配備不少于2名“愛(ài)心卡”專職管理人員，熟悉“愛(ài)心卡”政策規(guī)定及要求。
5.配備一定數(shù)量的專職上門(mén)服務(wù)人員，且應(yīng)當(dāng)符合下列條件之一：
（1）執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者護(hù)士；
（2）長(zhǎng)期照護(hù)師、養(yǎng)老護(hù)理員、康復(fù)理療師、醫(yī)療護(hù)理員等相關(guān)護(hù)理人員。
6.具有與“愛(ài)心卡”政策相適應(yīng)的服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、信息統(tǒng)計(jì)、內(nèi)控管理、人員管理、檔案管理等制度。
7.與“愛(ài)心卡”服務(wù)相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)價(jià)格符合政策規(guī)定。申請(qǐng)?zhí)峁┽t(yī)療護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生健康部門(mén)的有關(guān)規(guī)定。
******居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（企業(yè)）必備條件
1.配備固定的“愛(ài)心卡”上門(mén)服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理用房和服務(wù)技能培訓(xùn)場(chǎng)地。
******居家上門(mén)護(hù)理服務(wù)人員數(shù)量、承辦能力應(yīng)當(dāng)與申請(qǐng)?zhí)峁┑姆?wù)相匹配，持有效健康照護(hù)師（長(zhǎng)期照護(hù)師）證書(shū)、養(yǎng)老護(hù)理員證書(shū)等職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的專業(yè)護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)不少于10人（須提供近三個(gè)月在本機(jī)構(gòu)的工資流水）。
3.應(yīng)自主聘用或者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展協(xié)議合作，建立相應(yīng)的醫(yī)護(hù)力量，護(hù)士應(yīng)不少于1人。
六、評(píng)審程序
由嵊州******街道）組成評(píng)審專家組，結(jié)合機(jī)構(gòu)（企業(yè)）運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)際和提供的申請(qǐng)材料進(jìn)行審核、打分，確定入圍機(jī)構(gòu)（企業(yè)）名單。
七、退出機(jī)制
入圍單位應(yīng)具有良好的社會(huì)信用記錄，無(wú)違法亂紀(jì)行為，能自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，熱心公益志愿服務(wù)，具有服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)行業(yè)的責(zé)任意識(shí)。嵊州市民政局對(duì)入圍單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，如有下列情形之一，啟動(dòng)退出機(jī)制且3年內(nèi)不得參加“愛(ài)心卡”遴選：
1.申報(bào)所需要的資質(zhì)因發(fā)生變化導(dǎo)致不具備的；
2.申報(bào)材料存在偽造或弄虛作假的；
3.無(wú)正當(dāng)理由拒不提供相應(yīng)服務(wù)的；
4.被督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題拒不整改的；
5.被投訴經(jīng)調(diào)查成立三次及以上的；
6.社會(huì)組織未依法參加年檢的；
7.被有關(guān)單位納入失信等黑名單的；
8.惡意串通謀取、騙取補(bǔ)助資金的；
9.正在接受有關(guān)部門(mén)立案調(diào)查期間或作出處罰未滿1年的；
10.近2年內(nèi)發(fā)生重大安全事件或藥品質(zhì)量安全事件的；
11.其他違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。
八、最終入圍的機(jī)構(gòu)（企業(yè)），其應(yīng)遵守的權(quán)利義務(wù)除本公告內(nèi)容外，還應(yīng)以簽訂的協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。
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附件1：嵊州市養(yǎng)老服務(wù)“愛(ài)心卡”服務(wù)機(jī)構(gòu)(企業(yè)）申請(qǐng)表
附件2：嵊州******居家養(yǎng)老）綜合評(píng)審表
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嵊州市民政局
2025年8月1日
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嵊州市養(yǎng)老服務(wù)“愛(ài)心卡”服務(wù)機(jī)構(gòu)(企業(yè)）申請(qǐng)表
一、基本信息 | ||||
機(jī)構(gòu)名稱 | 統(tǒng)一社會(huì) 信用代碼 | |||
注冊(cè)地 | 成立日期 | |||
法定代表人 及聯(lián)系電話 | 聯(lián)系人及 聯(lián)系電話 | |||
嵊州市內(nèi) 設(shè)點(diǎn)情況 | □獨(dú)立法人???□分公司???******辦事處???□其他： | |||
二、單位簡(jiǎn)介（150字以上） | ||||
三、服務(wù)類型申報(bào)：□居家養(yǎng)老服務(wù)? | ||||
四、誠(chéng)信承諾：本單位自愿申請(qǐng)成為嵊州市養(yǎng)老服務(wù)“愛(ài)心卡”服務(wù)機(jī)構(gòu)（企業(yè)），承諾完全響應(yīng)“愛(ài)心卡”政策和嵊州******街道）為老年人提供服務(wù)，保證提供信息真實(shí)有效，愿承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 法定代表人（簽字）： | ||||
專家組 評(píng)審得分 | ||||
民政局 | ||||
嵊州******居家養(yǎng)老）
綜合評(píng)審表
機(jī)構(gòu)名稱： ? ? ? ? ? ? ? ? ????????????????評(píng)審專家簽名：
序號(hào) | 基礎(chǔ)指標(biāo) | 標(biāo)準(zhǔn) | 綜合評(píng)審情況 | |
1 | 服務(wù)資質(zhì) | ******居家上門(mén)服務(wù)的能力，“否”即為不合格。 | ||
2 | 法人資格 | 是否具備“法人”資格，“否”即為不合格。 | ||
3 | 運(yùn)營(yíng)時(shí)間 | 是否正常運(yùn)營(yíng)（以執(zhí)業(yè)許可證、設(shè)立許可證、備案時(shí)間、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)、事業(yè)單位法人證書(shū)為準(zhǔn)，計(jì)算到申請(qǐng)當(dāng)日）3個(gè)月及以上，在嵊州市范圍內(nèi)具有相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備（或承諾在入圍一個(gè)月內(nèi)完成）?！胺瘛奔礊椴缓细?。 | ||
4 | 規(guī)范運(yùn)營(yíng) | 是否遵守國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；是否規(guī)范運(yùn)營(yíng)，近一年內(nèi)（不足一年的自開(kāi)業(yè)以來(lái)）未因醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等行為而受到相關(guān)行政部門(mén)處罰。其中一項(xiàng)為“否”即為不合格。 ?? | ||
5 | 制度建設(shè) | 是否建立與“愛(ài)心卡”管理相適應(yīng)的內(nèi)部管理制度，包括服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、信息統(tǒng)計(jì)、內(nèi)控管理、人員管理、檔案管理等制度。“否”即為不合格。 | ||
6 | 運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所 | 是否配備固定的運(yùn)營(yíng)管理用房和服務(wù)技能培訓(xùn)場(chǎng)地?！胺瘛奔礊椴缓细?。 | ||
7 | 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 是否響應(yīng)嵊州市“愛(ài)心卡”服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格，“否”即為不合格（提供承諾書(shū)、加蓋機(jī)構(gòu)公章）。 | ||
8 | 人員配置 | 是否配備至少2名熟悉“愛(ài)心卡”政策規(guī)定及要求的專職管理人員（提供近3個(gè)月社保證明和合同），10名專職上門(mén)服務(wù)人員（提供近3個(gè)月工資流水和合同）；是否配備護(hù)士不少于1人（自主聘用的需提供有效勞動(dòng)合同和近三個(gè)月工資流水，開(kāi)展合作的需提供2025年2月15日前簽訂的有效合作協(xié)議）其中一項(xiàng)為“否”即為不合格。 | ||
以上為基礎(chǔ)指標(biāo)，有一項(xiàng)不合格，取消參加評(píng)審的資格。 | ||||
序號(hào) | 審核指標(biāo) | 標(biāo)準(zhǔn) | 綜合評(píng)審情況 | |
1 | 運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所 （2分） | 具有獨(dú)立辦公服務(wù)場(chǎng)所（獨(dú)立的地名地址），100m2及以上的得2分，50-100m2的得1分，50m2以下的得0分（提供場(chǎng)所自有或租賃證明，未提供不得分）。 | ||
2 | 基礎(chǔ)設(shè)施 （5分） | 具備針對(duì)上門(mén)服務(wù)人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)能力，服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)有獨(dú)立實(shí)操培訓(xùn)區(qū)的得2分；配置必要上門(mén)服務(wù)硬件（如助浴設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備、清潔工具等），得3分。 | ||
3 | 護(hù)理服務(wù) 人員年齡 （8分） | 根據(jù)提供的上門(mén)服務(wù)人員平均年齡打分，平均年齡≤50周歲，加8分；50周歲＜平均年齡≤55周歲，加6分；55周歲＜平均年齡≤60周歲，加2分。（上門(mén)服務(wù)人員需要提供近3個(gè)月工資流水）。 | ||
4 | 護(hù)理服務(wù) 人員穩(wěn)定 （10分） | 上門(mén)服務(wù)人員為執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者護(hù)士、長(zhǎng)期照護(hù)師、養(yǎng)老護(hù)理員、醫(yī)療護(hù)理員、康復(fù)治療師、社會(huì)工作師、救護(hù)員證的在3人以上，每增加1人得1分，最高得10分。（上門(mén)服務(wù)人員需要提供近3個(gè)月工資流水）（同一上門(mén)服務(wù)人員持有相關(guān)不同證書(shū)的，按1人計(jì)算）。 | ||
5 | 專業(yè)能力 （12分） | 管理人員、上門(mén)服務(wù)人員為持證養(yǎng)老護(hù)理員、康復(fù)治療師、營(yíng)養(yǎng)師、社會(huì)工作師、心理咨詢師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者護(hù)士的，每有1人，加0.5分；有相關(guān)中級(jí)證書(shū)或職稱，每有1人，加1.5分；有相關(guān)高級(jí)證書(shū)或職稱，每有1人，加2分 ?？偧臃种挡怀^(guò)12分。（上門(mén)服務(wù)人員需要提供近3個(gè)月工資流水）（同一上門(mén)服務(wù)人員持有相關(guān)不同證書(shū)的，按最高等級(jí)加分） | ||
6 | 財(cái)務(wù)管理 （3分） | 配備專職財(cái)務(wù)、出納人員的得3分；兼職的得1分。 | ||
7 | 信息配置 （5分） | 有自建信息化管理系統(tǒng)對(duì)上門(mén)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全流程閉環(huán)監(jiān)管的，得5分。 | ||
8 | 檔案管理 （7分） | 建立服務(wù)對(duì)象一人一檔，提供服務(wù)記錄、服務(wù)反饋、老年人檔案等臺(tái)賬資料得5分；實(shí)行電子化檔案管理的，得2分（提供以往真實(shí)服務(wù)的老年人檔案，根據(jù)檔案完善程度賦分）。 | ||
9 | 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) （10分） | ******服務(wù)中心項(xiàng)目，一個(gè)五星級(jí)得2分，一個(gè)四星級(jí)得1分，兩項(xiàng)合計(jì)最多不超過(guò)10分。 | ||
10 | 服務(wù)質(zhì)量 （10分） | 提供完整“愛(ài)心卡”服務(wù)清單和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得10分（根據(jù)服務(wù)清單完善度和價(jià)格設(shè)定合理度賦分）。 | ||
11 | 制度建設(shè) （7分） | 建立有效的服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、信息統(tǒng)計(jì)、內(nèi)控管理、人員管理、檔案管理、應(yīng)急預(yù)案等制度，制度制定全面合理且滿足規(guī)范、有效、可操作的，每個(gè)得1分，不滿足上述要求的，按實(shí)際情況酌情賦分。 | ||
12 | 實(shí)施方案 （5分） | 本項(xiàng)目的實(shí)施方案（包括實(shí)施整體設(shè)計(jì)、工作程序和步驟、實(shí)施組織框架、實(shí)施關(guān)鍵步驟的思路和要點(diǎn)規(guī)劃、管理和協(xié)調(diào)方法措施、質(zhì)量保證措施、滿意度調(diào)查機(jī)制等內(nèi)容），方案詳細(xì)、全面，進(jìn)度安排合理且切實(shí)可行的,得5分；方案基本滿足項(xiàng)目需求的,較為全面合理的得3分；方案不夠全面，針對(duì)性一般的得1分；方案針對(duì)性差、可行性不足的或不提供的，得0分。 | ||
13 | 培訓(xùn)方案 （5分） | 提供的培訓(xùn)方案包括但不僅限于培訓(xùn)課程的內(nèi)容，培訓(xùn)師資力量及培訓(xùn)方式等情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，培訓(xùn)方案優(yōu)秀的，得5分；培訓(xùn)方案基本合理的，得3分；培訓(xùn)方案針對(duì)性一般的，得1分；培訓(xùn)方案差的或不提供的，得0分。 | ||
14 | 承諾事項(xiàng) （3分） | 承諾為上門(mén)服務(wù)人員、“愛(ài)心卡”申請(qǐng)對(duì)象購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)，有效防范人身傷害和意外風(fēng)險(xiǎn)的，得3分。 | ||
15 | 服務(wù)熱線 （5分） | 開(kāi)設(shè)并公開(kāi)“愛(ài)心卡”服務(wù)專線，專人負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)“愛(ài)心卡”服務(wù)接單、派單及具體業(yè)務(wù)咨詢的，得5分（提供具體號(hào)碼及工作人員名單）。 | ||
16 | 特色服務(wù) （3分） | ******居家養(yǎng)老服務(wù)，具備成熟案例，經(jīng)專家綜合評(píng)定后予以賦分，該項(xiàng)最高得3分。 | ||
備注：綜合評(píng)審表總分100分，得分在70分以下的視為不合格。
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