項目實施要求及說明
1．產品運輸、保險及保管
（1）中標供應商負責產品到交貨地點的全部運輸，包括所產生的一切材料費、工具費、人工費、手續(xù)費、差旅費、食宿費和加班費等，由于搬運、裝卸、吊裝及運輸不當造成的各種事故責任和損失由中標供應商承擔。
（2）中標供應商負責產品在交貨及安裝地點的保管，直至項目驗收合格。
（3）中標供應商負責其派出的安裝調試人員的人身意外保險。
（4）中標供應商應保證產品包裝完整，到達指定的交貨地點前未拆封。
2.安裝調試
2.1總原則
（1）中標供應商負責產品送貨上門，安裝、調試，由此所產生的一切材料費、工具費、人工費、手續(xù)費、差旅費、食宿費和加班費等，均由中標供應商承擔。安裝調試期間所發(fā)現(xiàn)一切安全和質量事故及費用，均由中標供應商承擔。
（2）中標供應商送達產品及進行安裝調試，應提前兩天以上和采購人及采購用戶單位取得聯(lián)系，以便采購人及采購用戶單位安排驗貨和配合安裝調試等工作。中標供應商須加強安裝調試過程的組織管理，所有安裝調試人員須遵守文明安全操作的有關規(guī)章制度，持證上崗。
（3）中標供應商負責產品在安裝后的調試，確保產品運行狀態(tài)正常無誤。
2.2 詳細要求
（1）安裝團隊要求
由經驗豐富的專業(yè)團隊進行安裝，確保硬件和軟件的正確配置。
團隊需具備編程、系統(tǒng)集成及調試能力。
（2）硬件與軟件安裝與調試
要求完全按照采購清單參數(shù)進行軟硬件安裝與調試，要求全新正品，所有設備經開箱、開機驗貨，按使用人要求安裝后能正常使用。
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二、相關標準：質量保證
（1）中標供應商提供的產品應是原裝正品，符合國家質量檢測標準，具有出廠合格證或國家鑒定合格證。
（2）項目整體質保期2年（自驗收合格之日起計算；分項有特別要求的按照分項的要求）。超出廠家正常保修范圍的，中標供應商需向廠家購買；未在投標報價表中單列其費用的，視為由中標方提供。（如中標供應商響應文件中的質保期高于文件要求，以中標供應商響應文件中的質保期為準。）
（3）質保期內因設備質量或安裝調試原因引起的全部維修費用（包括更換零配件的費用）均由中標供應商承擔。在質保期滿后提供終身技術支持，并按最低價格提供所需系統(tǒng)配件。
????（4）質保期自驗收合格之日起計算。質保期內所有維護等要求上門服務，相關費用由中標方承擔。
三、技術規(guī)格：詳見附件
四、交付時間和地點：1.交貨時間、地點與方式：
（1）交貨時間：合同簽訂后15日歷日內交貨并完成安裝、調試，具體時間以采購人書面通知為準。
（2）交貨地點：采購人指定地點。
（3）交貨方式：中標供應商負責運送至采購人指定地點并安裝調試驗收合格，相關費用由中標方承擔。
五、服務標準：服務要求
（1）進度要求：中標供應商必須嚴格按照項目進度要求實施，如期完成項目的安裝部署、調試、試運行、用戶培訓、正式上線和驗收工作。
（2）穩(wěn)定運行要求：在維保期內，若軟件系統(tǒng)依賴的運行環(huán)境（如操作系統(tǒng)、瀏覽器、數(shù)據庫或中間件等）有版本升級，中標供應商需提前檢查所提供的軟件系統(tǒng)的兼容性，并對存在的問題進行修改，保證業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。
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六、驗收標準：測試驗收
（1）中標供應商完成產品安裝調試后發(fā)起驗收申請，采購人收到驗收申請的7個工作日內組織驗收。
（2）驗收過程按驗收標準和方法進行實施，另有約束的在合同中進行說明。
（3）驗收完成后，中標供應商應將項目有關的全部資料，包括產品資料、中文操作說明書、技術文檔、合格證、質量保修卡及采購人要求的相關資料等，移交采購人。
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驗收標準和方法
（1）本項目須按長財采購〔2024〕5號《關于加強長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》規(guī)定和國家標準和規(guī)范、投標文件和招標文件安全條款及合同要求進行。
（2）項目驗收國家有強制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗收費用由中標供應商承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一。
（3）驗收過程中產生糾紛的，由質量技術監(jiān)督部門認定的檢測機構檢測,如為中標供應商原因造成的，由中標供應商承擔檢測費用；否則，由采購人承擔。
（4）按照采購技術參數(shù)逐項進行驗收，要求全新正品，所有設備經開箱、開機驗貨，按使用人要求安裝后能正常使用。
（5）項目驗收不合格，由中標供應商返工直至合格，有關返工、再行驗收，以及給采購人造成的損失等費用由中標供應商承擔。連續(xù)兩次項目驗收不合格的，采購人可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應商采購，由此帶來的一切損失由中標供應商承擔。
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七、其他要求：售后服務
1.系統(tǒng)維護。
（1）定期維護，中標供應商在投標時須提出軟件系統(tǒng)及運行環(huán)境的定期維護計劃。
（2）對采購人要求的不定期維護提出響應措施，并進行實施。
2.技術支持
（1）咨詢服務，提供7×24小時的技術咨詢服務。
（2）巡視服務，提供每季度1次巡檢服務，檢測軟硬件系統(tǒng)的運行情況。
3.故障響應
（1）承諾合同簽訂后提供7×24小時故障響應服務，接到通知后2小時內響應，一般性故障在4小時內解決，復雜性故障在24小時內提供解決方案并指派專人至現(xiàn)場解決。
（2）備件服務：遇到重大故障，當日內提供設備所需更換的任何備品備件。
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培訓
中標供應商應負責針對全部投標產品對采購人的相關人員進行全面技術培訓和教學培訓，相關費用由中標方承擔，包含在了合同價款中。培訓內容包括但不限于：
（1）軟硬件系統(tǒng)的日常操作管理與維護。
（2）所提供的各種設備、工具、文檔等在教學中的使用方法。
（3）中標供應商需承諾培訓課程安排、培訓方式及時間。受訓人員經過培訓后，應能夠熟練掌握各種設備和軟硬件等常規(guī)使用方法，以及小故障的判斷與解決，能夠獨立承擔和完成相應的系統(tǒng)維護和管理工作。
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結算方法：
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???（2）付款方式：貨到安裝調試完畢驗收合格后，一次性支付100%。
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其他說明：
???（1）本項目采用費用包干方式建設，投標人應根據項目要求和現(xiàn)場情況，詳細列明項目所需的設備及材料購置，以及產品運輸保險保管、項目安裝調試、試運行測試通過驗收、培訓、質保期保修維護等所有人工、管理、財務等所有費用，如一旦中標，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由中標人自行承擔，采購人不再支付任何費用；
???（2）投標人在投標前，如需踏勘現(xiàn)場，有關費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。
???（3）中標供應商在整個項目的實施過程中確保一切人員、場地物資的安全。若發(fā)生一切責任事故，由中標人自行承擔，與采購人無關。
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??對于上述項目要求，投標人應在投標文件中進行回應，作出承諾及說明。
